大客户要求降價，降還是不降

我們知道，由於工業產品每一筆項目涉及的數額都很大，所以大客户要求降價是經常地事，常常會貫穿在購買的每一個環節。因此，降價時銷售人員很頭疼又不得不處理好的一個問題。那麼，既然不得不降價，每一個環節都要降價，降價有沒有什麼技巧、策略又能滿足客户採購費用最低的要求，同時不超過老闆給予的價格幅度呢?奇瑞的銷售人員也遇到了這樣的問題，現在有四輪報價放在面前，如果是你你會選哪種降價方式?為什麼?那種降價方式又是最合理，讓雙方都滿意的呢?

　【案例】 如何降價?

某大型單位由於運轉週期安全限制，最近報廢的一批20年以上小轎車。預備購置一批新商務用車進行編組進行基礎幹部配製，而不僅僅侷限於轎車。消息一經放出，各製造廠銷售代理蜂擁而至。對方採購人員打電話給公司的市場部經理稱其單位以往有過合作。

現在已有福特、大眾、鈴木、廣本、宇通、安凱、VOLVO等公司的報價，奇瑞作為一個優秀公司，產品值得信賴，不過希望奇瑞最好能儘快報價，奇瑞如果要拿下此單，必須在同類產品競爭中具備相當優勢，否則其採購經理可能不會考慮國產奇瑞。而在這樣眾多產品的競爭中，最容易引發的無非就是價格戰了。而這也是無可避免的。

上汽奇瑞公司的區域市場部經理應該降價嗎?

上例中的採購經理打電話給奇瑞的市場經理，表示單位計劃採購估計有400~450萬的銷售額，但是已有200萬被奧迪拿下，具體事宜正在磋商。剩下大約250萬的購買額期望能重新報價，若價格不合適就放棄剩下的採購計劃。所以奇瑞經理準備降價，且有30萬元的空間。下表5-1為汽車經歷預備的四個降價方案，究竟哪個最為合理呢?

案例分析：

價格往往是大客户比較關注的購買因素之一，產品的降價處理往往從一開始提及價格到最後簽約都會被不斷提出。預防和解決該類客户的降價處理，自然可以促進銷售的成功。但是銷售人員在銷售過程中如何降價呢?降價有沒有什麼技巧呢?

在如何降價這個問題上，我們先來看案例本身。

在案例中，奇瑞公司提供了四種方案(見上圖)。A、B、C、D四個方案的降價總額度都是相同的，都是30萬人民幣。

A方案採取了分別是15萬、9萬、6萬的三輪降價方式，B方案採取了分別是2.5萬的四輪降價方式，C方案則採取了分別是12萬、9萬、6萬、3萬的四輪降價方式，而D方案採取了分別是14.1萬、8.4 萬、5.1萬、2.4萬的四輪降價方式。

這四種不同的方案，哪個最合理呢?

首先，最容易被我們淘汰出局的是A方案，因為該方案只有三輪的降價，雖然每次降價的額度很高，而且總的額度和其他方案相同，但是從心理學的角度來看，經歷的降價次數越多，買家在心理上會覺得價格要比原價更便宜。因此，在這點上A方案就沒有其他三種方案的優勢。

其次，B方案也較容易被我們淘汰出局。雖然B方案採取了四輪降價，但是採取了平均主義的政策，即每輪降價的額度都相等，很容易使買家認為產品的報價要高於產品的實際價值，還可以壓低該產品的價格。

最後，我們來比較C方案和D方案，兩者都採取了四輪逐步降價的方式，但是C方案每一輪的降價都要比前一輪少3萬，而且每輪都採取了一個很規則的數字。D方案不僅在每輪降價的數字上採取帶小數點的數字，而且在每兩輪的降價差額上也是遞減趨勢，這就很容易給買家造成銷售商事先經過嚴格的計算，而最終的'價格可能是最大限度的接近於實際價格，

因此，從這點上D方案要優於C方案，成為奇瑞公司選擇的方案。通過，案例分析我們發現，降價也是講究策略的，相同的降價範圍，方式不同，最後獲得的效果也是不同的。

提示：在大客户銷售中，內在價值型大客户是最重視產品價格的。此類客户主要以交易為主，注重因素主要是價格和方便，他們認為產品非常透明化、無特色和大路貨，故此對交易價格特別敏感，經常會要求降價。

　企業在進行降價是，一共有四點策略需要注意：

1.把握降價時機

過早的涉及價格對於最終達成有利益的銷售是有害的。要知道買賣雙方在交易過程中不斷試探對方的價格底線是從古至今的商道。雖然從一般意義上來説，底線間的交易都是雙贏的結果，但誰贏得多一點，誰贏得少一點則大不相同。過早涉及價格的直接後果就是泄露了自己的價格底線，喪失了銷售中的主動。同時，任何產品都不可能百分之百滿足客户的需求並且肯定存在缺陷，這些都會變成要求降價的理由。

提示：報價的最佳時機是在溝通充分後，即將達成交易之前。這樣，一旦報價就可以直接轉入簽約，減少了討價還價的因素和時間。而且，在前期的溝通中，客户需求都明確了，產品的優點和缺陷都達成了諒解，這時候這些因素已不再構成降價的合理理由。

2.注重降價策略

價格敏感型大客户關注的焦點就是價格，因此他們目標明確，就是如何以最低價格購進產品，此類型的客户經常會派不同面孔的人來殺價。

未明確是否降價之前，關鍵是要明確客户在內部的採購影響力或決策力。假如並不能確定採購人員在採購流程中的角色，降價則只能是“不一定”。一般的銷售人員如果想急於拿下這個項目，就會在採購人員前輕易降價。而採購人員的職能主要是收集信息，並不能起到最後定奪作用，因此銷售人員很容易就會陷入客户的“圈套”，在逐次經過採購經理、副總、甚至最後拍板人這些關口時“斬價”。

提示：每一次降價都意味着公司的利益的進一步損失。有時有些銷售人員把握不住重點會將價格一降再降，導致公司的利潤不斷下降，因此只有在項目中的關鍵角色前才開始降價是一個明智的選擇。只有在關鍵角色的人面前才降價，可以大大減少降價的次數，而對非關鍵角色最重要的是以尊重為主。

3.讓客户有滿足感

尋求最低的談判價格以促成銷售。在降價的過程中，讓客户有滿足的感覺往往可以使價格談判更容易進行。

4.視線的合理轉移

將降格的談判轉移到產品附加的價值上面。客户有他額外的需求，當這些需求給客户帶來的利益高於談判所得價格時，他就會很可能放棄、忽略或者降低降價的要求。

在大客户銷售中，降價銷售過程中是不可避免的，因此採取什麼樣的策略進行降價非常重要。策略的好壞直接影響着項目的成交，所以上面講的四種方法大家務必牢計於心，對實戰中進行有效應用!