企業文化的基本內容

企業文化通常是由企業的理念文化、企業的制度文化、企業的行為文化和企業的物質文化等四個層次構成的。

　　1、企業理念文化

企業理念文化是用以指導企業開展生產經營活動的各種羣體意識和價值觀念。

1977年6月，日本松下電氣公司成立60週年之際，松下幸之助先生出版《實踐經營哲學》一書。在書中松下以自己的切身體驗證明：正確的經營理念，可以激發全體員工崇高的使命感和奮力工作的幹勁。因此無論從哪個方面來説，經營理念都非常重要。對於企業來説，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但是最根本的還是正確的經營理念。只有在正確的經營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金髮揮作用。松下認為，公司是為了社會的繁榮發展而存在，而不是為了公司自身的繁榮發展而存在。有人認為企業的目的就是追求利潤，松下則認為利潤並不是企業的最終目的。企業的最基本的使命，是把物美價廉的'產品充分地供應社會，而利潤則是更好地實現企業根本使命的重要因素。

華為公司在其基本法中指出，愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們疑聚力的源泉。責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓。

　　2、企業制度文化

企業制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，它是企業文化的中堅和橋樑，把企業文化中的物質文化和理念文化有機地結合成一個整體。企業的制度文化一般包括企業法規、企業的經營制度和企業的管理制度。

曾經有一位記者向海爾總裁張瑞敏先生提出一個問題：如果公司更換了新的領導人，海爾的企業文化會不會隨之改變呢?張瑞敏回答：“美國人講企業就像一堵磚牆一樣，如果抽掉一塊磚這堵牆不會塌。我們想先做到這個程度，然後考慮這堵牆怎麼不斷長高。”怎樣做呢?這就涉及到張瑞敏所説的“制度文化。”尤其對現階段處於由人治向法治轉換過程中的國內公司，健康的制度將削弱甚至取代個人影響力在企業中的過分存在，為企業的平穩發展創造條件。當海爾規模不斷擴大、日漸規範時，張瑞敏總是設法利用企業的規章制度來保證和強化企業文化。他將公司的主要價值觀念通過規則或職責規範予以公佈，敦促公司所有人遵從這些規定。這樣，即使企業變換了新的領導人，海爾文化也不會隨之改變，因為它已逐漸紮根於企業。

　　3、企業行為文化

企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關係的動態體現，也是企業價值觀的折射。

IBM公司在幾十年的經營中形成了一種良好服務的企業文化。IBM公司的歷屆總裁都認為，良好的服務是打開計算機市場的關鍵，IBM就是要為顧客提供全世界最好的銷售服務。IBM公司的創始人老托馬斯.J.沃森從公司建立的那一天起就十分注重銷售部門的服務質量，他要求對每一個用户的服務都要周密安排。IBM公司還免費為用户提供基本軟件、保養維修、業務諮詢及培訓程序設計人員和操作人員。如果用户對機器的業務性能質量不滿意，可以不付租金，將機器退回。正因為IBM公司從上到下竭盡全力為顧客提供儘可能完善的服務，所以贏得了用户的廣泛好評。

　　4、企業物質文化

企業文化作為社會文化的一個子系統，其顯著的特點是以物質為載體，物質文化是它的外部表現形式。優秀的企業文化是通過重視產品的開發、服務的質量、產品的信譽和企業生產環境、生活環境、文化設施等物質現象來體現的。