2017年導遊協會工作總結5篇

展望即將到來的一年，我們的工作總結應該為新的一年制定計劃提出依據。以下是小編為大家蒐集整理的導遊協會工作總結，請各位考生持續關注yjbys網導遊證欄目，我們將第一時間更新最新動態!

隨着期末將近，旅遊協會的工作也接近尾聲，旅遊協會作為社團聯合會的一個部門，在本學期裏經過會長和幹事的共同努力下完成了一些活動，在這個學期裏，我們協會的主要活動是楓樹灣之旅。

楓樹灣這次活動採取分組負責的方式，把協會成員分成5個小團隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個團隊安排一個導遊員和一個小隊隊長，導遊員在活動之前採點工作和導遊詞的準備工作都非常充分，生動的講解讓大家對景區有了更深的瞭解。還有新老導遊之間做了交流，討論了一些關於導遊的問題，使新導遊收益匪淺。此外，協會還組織“環保出遊”的活動，每個小隊的隊長負責組織會員在景區內收集遊客隨手丟的垃圾，在遊玩的同時也保護了景區的環境衞生，也體現了師專旅遊協會出遊的先進性，得到了景區管理人員的好評。之前協會的旅遊知識講座為會員提供了一些出遊時的幫助。

整個活動中，保證了會員的安全，沒有出現會員受傷的情況。此次活動也有不足的地方，包車在起程的時候不夠準時，不過有了這次經驗，下次活動一定會做到更好。

“楓樹灣之行”的成功舉辦是有着積極的意義的，它使得旅遊協會的出遊活動不僅僅是單純的遊玩，而是從出遊中學習，做到了邊遊邊學。從這次活動中，我們旅遊協會總結了一些經驗：要做好準備工作，以防突發事件;要注意一些細節問題，為廣大會員的安全出行、快樂出行盡心盡責。

以上就是我們旅遊協會本學期的大致工作總結。以前的優點我們會繼續發揚，以往的不足我們會努力改正。並積極向兄弟協會學習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個：做好所有的工作。

隨着新學期的來臨，旅遊導遊協會的工作又要重新開始了，在展開新的工作之前，我們有必要對過去一個學期的工作做一個總結，總結上一學期的優點與缺點，為新學期的工作做必要的指導。旅遊協會作為社委會領導的一個協會，在本學期裏經過會長和會員的共同努力，完成了以下一些工作。

1、協會合並工作。新學期伊始，我們迎來了協會的一次改革。學校將旅遊協會與導遊俱樂部兩大職能相近的協會進行了合併。協會合並帶來了複雜無比的工作，要將原本兩個不同的協會進行整合，這考驗着我們的智慧。功夫不負有心人，在我們的不懈努力之下，兩大協會順利完成了合併工作，並選舉產生了新一屆領導集體。合併後的協會稱為“旅遊導遊協會”，是一個立足商學院，面向全校學生，為學生提供專業的旅遊服務和諮詢，服務廣大學生，兼具導遊培訓職能的協會。

2、招新工作。9月，在秋風的沐浴之下，我們迎來了新一屆一年級學生，我們協會本着為廣大學生服務的原則，展開了招新工作。在開展工作之前，協會召開了招新工作準備會議，會議詳細分析了新學期新形勢，指出了協會在經歷改革之後擁有的優勢與劣勢，部署了新學期的招新工作。在學校的安排之下，我們通過板塊宣傳、進班宣傳、發放傳單等多種方式向新一屆學生宣傳我們旅遊與導遊協會。本次招新工作以“加入旅協，暢遊世界”為主題，向廣大學生宣傳我們協會擁有的相對於其他協會的十大優勢。廣大新生對我們協會的介紹充滿了興趣，在聽完我們的宣講之後表示，旅遊日益成為生活中的一部分，加入這樣一個專業於旅遊的協會，可以提升自己在旅遊方面的知識，為未來旅遊打下良好基礎。通過兩天的辛勤工作，我們以優異的成績完成了招新任務。

3、部門劃分工作。在招新工作之後，協會召開了第一次會員大會，大會第一項就是慣例的自我介紹，通過最基本的自我介紹來縮進大家的距離，增進相互之間的感情。根據會員自身的特長和愛好，進行了部門劃分，將本協會劃分為祕書部、門市部、調酒部、導遊部、宣傳部，並就其中的人員做了簡單安排，構建了整個協會的框架，奠定了整個協會的基礎。

4、古堰畫鄉遊覽觀光活動。在完成協會的工作之餘，我們組織了前往古堰畫鄉的遊覽觀光活動，將會員們從繁重的開學事務中解放出來，融入詩情畫意的江南水鄉之中，盡情釋放自己的壓力，陶冶情操。在雙休日，我們踏着秋風，乘坐着公交車，開始了我們協會第一次旅遊活動。在這次活動中，廣大會員領略了“浙江綠谷，秀山麗水”的優美風景，體驗了擁有“藝術之鄉、浪漫之都、休閒勝地”之稱的古堰畫鄉。

5、協會下屬部門部長選舉工作。在完成紛繁複雜的工作，協會走上正軌之際，多數老會員紛紛辭去原來擔任的各部部長職務，將舞台讓給新一屆會員，給他們展示自己的機會。藉此，協會召開了第二次會員大會，展開了換屆選舉工作。首先，每位有意競選的會員發表自己的競選演講，闡述自己的管理意見。再次，由各位會員投票選出候選人，每個部門兩位。最後，由會長、副會長以及各部部長面試，選出合格的部長。本次換屆選舉，將一批業務能力高，綜合素質強的新生推上了新的崗位，為協會的進一步發展打下了堅實的基礎。

6、第一屆新生導遊大賽。在學校改革風潮中，旅遊導遊協會激流勇進，響應改革工作，將原有的經濟與貿易管理學院中文導遊大賽改革成商學院新生導遊大賽，並且出色完成了商學院第一屆新生導遊大賽。在完成換屆選舉後，部門召開會員大會，部署了協會最為重要的新生導遊大賽。會議研究了協會當前面臨的形勢，舉辦導遊大賽面臨着時間緊、任務重的嚴峻壓力，如何做好比賽準備工作成為會議的重點。會議研究決定，組建外聯部，負責比賽資金的籌集。宣傳部負責前期宣傳工作，建立導遊大賽組織委員會，全面負責此次比賽工作。在會後，我們展開了大規模的宣傳。到報名截止日期，我們一共收到了100多份報名表，創下歷史新高。此後不久，協會召開了比賽培訓會，對所有的參賽學生進行了簡單的培訓，下發了比賽資料，並定於一個星期後開始初賽。經過初賽，共有30位同學晉級複賽。複賽在初賽後兩個星期進行，最終決出了十強進入決賽。決賽的工作是艱鉅的，為了達到良好的效果，我們需要對參賽選手進行不斷的培訓。經歷了多日的培訓，最終的考驗在12月20日。協會在音樂廳舉辦了第一屆新生導遊大賽的總決賽，比賽總體圓滿結束，取得巨大成功。

7、新生導遊大賽總結大會。新生導遊大賽圓滿結束，大賽得到各級領導好評的同時，也為我們的工作指出了諸多不足之處。為此，協會召開了專門的會員大會，檢討這次比賽中的不足之處，汲取比賽中的經驗教訓，為協會的進一步發展建言獻策。大會中，本着“讚揚都是浮雲，批評才是真理”的原則，協會主要領導都做了內部檢討，尋找比賽背後暴露出來的管理問題。通過這樣一次檢討大會，我們充分認識到了自己的不足之處，並對其作出了改正。相信通過這樣的自我批評，協會未來的路將走的更好。

8、導遊證考試考前交流會。在新生導遊大賽之前，我們進行了全國的導遊員資格證考試。在這次考試之前，我們協會組織了一次交流會，廣大參加考試的同學濟濟一堂，把自己在考試複習中遇到的問題與大家共同交流，一起探討與學習，共同進步。

9、協會聚餐。在期末即將考試之際，協會在平安夜組織了一次協會會員聚餐。在聚餐上，我們回顧了一個學期來做出的成績，對下一學期進行了美好的展望，大家對未來一個時期做出更加優秀的成績充滿了信心。聚餐在熱烈祥和的氣氛中圓滿結束。

以上就是我們旅遊導遊協會本學期的工作總結。以前的優點我們會繼續發揚，以往的不足我們會努力改正。並積極向兄弟協會學習。力爭更加的完善自己。我們的目標只有一個：做好所有的工作。

20xx年，深圳市旅遊協會在上級主管部門的關懷指導以及全體會員單位的共同努力下，我會祕書處本着服務會員、服務行業的宗旨，圍繞我市旅遊工作重點，積極開展工作，取得了較大的社會效益，20xx年即將過去，現就協會祕書處全年的工作總結匯報如下：

一、突出服務理念，為企業辦實事，提高協會的行業地位

2xxx年，協會各項工作的開展，始終緊緊圍繞以服務為核心的原則，積極反映企業的呼聲、保護企業的利益，在政府和企業之間架起良好的溝通橋樑，為旅遊企業的發展搭建更多的平台，創造更多的機遇。主要開展了以下幾個方面工作。

一是發揮協調職能，優化旅遊發展環境。協會充分發揮了橋樑紐帶作用，積極反映行業訴求。今年分別向政府有關部門提交了《關於協調解決“五一”黃金週東部海濱交通問題的建議》、《關於協調解決旅館業“特種行業許可證”的建議》，《關於旅行社發票作為報銷憑證的建議》等多個提案。

同時，在政府制定旅遊業發展政策的階段，協會積極配合政府參與調研諮詢。協會分別參加了深圳市發改局“關於旅遊會展業作為支柱產業的可行性研討會”和深圳市寶安區政府關於召開的“2007年深圳市寶安區現代服務業投資環境推介活動之商業旅遊網點規劃佈局要點介紹會”，提出了建議建言，以使政策更切合企業的實際。

針對我市酒店房價過低的市場現象，6月4日協會召開了“深圳旅遊協會旅遊飯店業分會房價專題座談會”。討論業內如何採取有效措施抑制我市酒店房價過低的問題。此次討論議題已撰寫白皮書，呈送政府部門作為研究課題。

二是發揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業活動。為實現我市旅遊保險與國際接軌，營造安全良好的旅遊環境，提供旅遊與保險行業的合作平台，2007年4月20日，我會與美國美亞保險公司聯合成功地舉辦了“2007旅遊風險論壇”，論壇的成功舉辦，增強了我市旅行社對於旅遊風險的防範和轉嫁意識。

7月3日“中國酒店品牌建設國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協會積極配合論壇發動工作，郵寄論壇資料183家會員單位，深圳有14人，其它城市共100多人蔘加論壇。

10月30日，我會與晶報聯合舉辦深圳首屆旅遊高級論壇，()來自全市的數十家旅遊行業企業管理精英和專家學者匯聚深圳特區報業大廈，參加了此次論壇。深圳市旅遊局局長李小甘，深圳報業集團副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。

三發揮服務職能，開展業務培訓。協會積極依靠社會各方面力量，對我市旅遊從業人員提供免費的學習培訓機會。

5月22日，旅遊飯店業分會組織會員單位共51人蔘觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日-12月2日，組織我市酒店業精英前往瑞士等地進行為期十三天的學習與考察。這些考察活動對學習國內外酒店經營理念以及先進的管理水平，促進我市旅遊酒店行業健康、多元化發展，創建國際化旅遊城市具有積極意義。

祕書處還聘請市勞動和社會保障局法制辦相關專業幹部，針對各旅遊企業人事管理經理舉辦了“旅遊企業勞動法規培訓班”。另外，祕書處與深圳會計進修學院共同組織旅遊行業會計人員進行繼續教育的培訓、考核工作，加強了我市旅遊行業會計人員的管理，促進了我市旅遊行業會計人員知識的更新、業務技能的提高。

二、一個響應;一個創建;三個大賽;三個完成。

20xx年，我祕書處以“依託政府，服務企業”為宗旨，圍繞市旅遊局、市民間組織管理局等政府業務主管部門的工作重點，按照統一部署，發揮行業協會的作用，協助做好行業管理工作。

一是積極響應“優質誠信香港遊”活動。我會為配合深港兩地旅遊部門聯合舉辦“優質誠信香港遊”活動，組織我市22家出境遊組團社簽訂了《“優質誠信香港遊”公約》和《聯合抵制香港遊“零負團費”不正當競爭公約》。1月份初，我會赴香港召開了深港聯合工作小組會議，通報深港兩地舉辦“優質誠信香港遊”活動以來的工作情況。並在市民中心召開深圳市22家組團社工作會議，總結活動的實施情況。我會還與香港旅遊發展局落實了“誠信香港遊”實施細則有關內容。對深華國旅“香港遊”事件，聯繫香港旅遊發展局廣州辦事處，督辦了反饋意見。

二是全面開展創建綠色飯店的活動。受市創建“綠色飯店”領導小組授權，我祕書處負責全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會向200多家酒店郵寄並傳真了《繼續開展創建綠色飯店活動的通知》，並逐一落實申報情況，爭取更多的單位加入創建活動。截止11月30日止，收到23家酒店單位創建綠色飯店申報材料。目前我會已完成對參評單位進行逐一檢查與初審工作。

三是積極參與行業職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“20xx年導遊大賽”的組織協辦工作。此次活動一共組織了300多名持證導遊參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎。

其次是協助舉辦20xx年深圳市旅遊行業職工技能競賽活動之中餐廳服務員技能競賽。作為協辦單位，我會高度重視，全力以赴，聘請專職工作人員全面負責競賽的發動和組織工作。

最後是圓滿完成了20xx年“迎大運、展風采、創最佳”深圳旅遊行業英語大賽活動協辦工作。四是圓滿完成2007年“銀聯旅遊杯”評優活動和收銀員知識技能競賽活動。兩次活動分別評選出40家酒店為“銀聯旅遊杯”優秀酒店，40名收銀員為結算服務明星和35位為優秀收銀員。有效地促進了我市旅遊飯店業整體服務水平的提高，引導了酒店銀行卡結算市場的升級發展。

五是完成我市導遊員、出境遊領隊的年審培訓及導遊資格證發放工作。根據我市旅遊工作整體部署，我會圓滿完成了導遊員、出境遊領隊的年審培訓工作。參加出境遊領隊年審培訓的人員達到1800人;導遊員超過1300人。這兩次活動有效地加強了我市旅遊從業人員的技能培訓，強化了其職業道德教育和優質旅遊服務教育。

完成20xx年第二次、20xx年第一次導遊考試初級資格證的發放;完成20xx年中級導遊資格證(共計33人)和新申請初級導遊證的資料審核及導遊(IC)卡的製作與發放工作，其中20xx年第二次新申請製作IC卡301張，20xx年第一次新申請製作IC卡249張。

20xx年導遊年審培訓現在正進行中。六是受市民間組織管理局委託，完成《深圳行業狀況及行業協會20xx年度報告》的撰寫工作。

三、立足協會發展，加強自身建設，為協會工作的全面提升奠定了堅實的基礎。

20xx年是協會工作走向完善的時期。祕書處不斷加強自身建設，加強核心會員發展及會員管理和服務工作，不斷提高工作效率和服務質量。

一是召開五屆二次理事會和會員代表大會。20xx年12日22日，在協會祕書處成功召開深圳市旅遊協會第五屆二次理事會。會議通報市旅遊協會祕書處的工作情況和財務情況;審議通過了“關於調整深圳市旅遊協會會費標準的實施方案”和“向社會公開招聘深圳市旅遊協會專職祕書長的工作提案”。

20xx年10月11日,第五屆二次會員大會在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅遊局局長李小甘、深圳市台灣事務辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長鍾禮銀以及近200名會員單位代表出席了本次大會。會後，各會員單位代表還遊覽了東部華僑城。

二是開展發展會員和收繳會費的工作。祕書處積極走訪核心企業，邀請其加入協會，並向相關旅遊企業發出加入協會邀請函共200多份，2007年發展12家新會員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。

三是加強對外交流。首先是建立了深港聯合小組的工作機制。與香港旅遊議會達成共識，一方面是雙方向會員單位發出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料;另一方面是在培訓上互相輸送師資力量，建立共享資源的平台。

7月5日，協會祕書處赴廣州拜訪廣東省旅遊協會、廣東酒店行業協會共同探討協會今後發展方向，商討聯合開展飯店業務培訓、組織聯合考察等工作計劃，加強了協會與協會之間交流溝通，為探索新經驗、新思路提供了積極的引導。7月26日廣東省旅遊協會、廣東酒店行業協會回訪本協會，並考察了東部華僑城。

11月份，協會分別接待了台灣觀光協會和台灣區旅遊協會兩個民間團體。

四是重新編印定《深圳旅遊》。祕書處於2007年10月份重新編定出版旅遊業內報紙《深圳旅遊》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個會員單位及深圳的其他旅遊企業。新版的《深圳旅遊》受到了各級領導的高度重視以及大力支持，各會員單位和其他旅遊企業也把報紙當做宣傳自己、交流經驗的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來電錶示要求《深圳旅遊》報紙增大印數，希望能在酒店的每個客房能擺放一份。

五是充分調動各分會的積極性。旅遊飯店業分會、旅行社業分會和景區(點)業分會積極開展工作，分別召開了多次次分會會長辦公會議，對2007年的工作進行了全面的部署。

六是成立導遊分會。經過一年多時間的工作努力，於8月7日在深圳市深航錦江國際酒店召開了深圳市旅遊協會導遊分會成立大會。大會得到市領導、局領導的大力支持，卓欽鋭副市長親臨會場為導遊分會成立舉行揭牌儀式。深圳導遊員終於有了一個自己的家。

七是其它工作：一是重新制訂祕書處工作人員的崗位責任制;二是對協會網站進行改版和調整;三是完成深圳市旅遊培訓中心審計工作。