2017年三級人力資源管理考試鞏固複習題
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1[簡答題] 何種情形可以認定為工傷?
參考解析：
(1)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的。
(2)工作時間前後在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。
(3)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。
(4)患職業病的。
(5)因工外出期間，由於工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的。
(6)在上下班途中，受到非本人主要責任的交通事故或者城市軌道交通、客運輪渡、火車事故傷害的。
(7)法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。
2[簡答題] 簡述集體合同的概念。
參考解析：
1)集體合同，是指用人單位與本單位職工根據法律、法規、規章的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衞生、職業培訓、保險福利等事項，通過集體協商簽訂的書面協議。根據勞動法的規定，集體合同由工會代表職工與企業簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業簽訂。
(2)集體合同根據協商、簽約代表所代表的範圍的不同，分為基層集體合同、行業集體合同、地區集體合同等。我國集體合同體制以基層集體合同為主導體制，即集體合同由基層工會組織與企業簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。
3[簡答題] 安巖公司裏一些新來的會計在結算每天的賬目時遇到了一些技術問題，於是公司請某高校財會系的吳教授開發了一門培訓課程。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近1/3需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經理對此很滿意，於是他決定，“既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員參加，這對他們沒有壞處。”但是培訓主管卻反對這一決定，他説：“即使簡單培訓也需要詳盡的規劃。”在聽完培訓主管的詳細陳述後，總經理要求培訓主管儘快制定出公司的培訓計劃。
請您結合本案例，回答以下問題：
(1)一項培訓計劃主要包括哪些內容?
(2)如果你是安巖公司的培訓主管，如編制培訓計劃?
參考解析：
(1)培訓計劃應包括的內容。
1)培訓目的：説明員工為什麼要進行培訓。
2)培訓目標：解決員工培訓應達到什麼樣的標準(根據培訓目的，結合培訓資源配置的情況，將培訓目的具體化、數量化、指標化和標準化)。
3)受訓人員和內容：明確培訓誰、培訓什麼。
4)培訓範圍：包括四個培訓層次，即個人、基層、部門、企業。
5)培訓規模：培訓規模受人數、場地、培訓性質、工具及費用等的影響。
6)培訓時間：時間安排受培訓範圍、對象、內容、方式、費用及其他與培訓有關的因素影響。
7)培訓地點：學員接受培訓的所在地區和培訓場所。
8)培訓費用：即培訓成本，指企業在員工培訓過程中所發生的一切費用，包括直接培訓成本(在組織實施過程中培訓者與受訓人員的一切費用總和)和間接培訓成本(在組織實施過程之外企業所支付的一切費用總和)。(1分)
9)培訓方法：包括講授法、視聽技術法、討論法、案例研究、角色扮演、網絡培訓、自學等方法。
10)培訓師：應根據培訓目的和要求，充分、全面地考慮培訓師的選拔和任用問題。
(2)編制培訓課程計劃。
詳細的課程計劃主要是設計培訓的內容與活動，安排培訓活動的先後順序，以幫助培訓師順利完成課程的培訓，達到培訓目標。有效的培訓課程計劃應包含的內容有培訓目標或成果、目標學員、培訓師和學員應具備的資格條件、時間分配、課程綱要、培訓活動安排、輔助材料、前期準備、培訓環境佈置、具體培訓內容、培訓效果評估等(見下表)。
4[單選題] 崗位規範和工作説明書的區別不包括( )。
A.涉及的內容不同
B.結構形式不同
C.突出的主題不同
D.適用範圍不同
參考答案：D
參考解析：崗位規範與工作説明書的區別包括：(1)涉及的內容不同。(2)突出的主題不同。(3)結構形式不同。
5[單選題]實耗工時的概念和意義，不包括( )
A.有助於考察企業以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況
B.衡量現行勞動定額水平是否先進合理
C.企業核算產品的盈利成本的基本依據
D.揭示產品生產過程中影響勞動消耗的主要問題
參考答案：C
參考解析：實耗工時的概念和意義①有助於考察企業以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況②衡量現行勞動定額水平是否先進合理③企業核算產品的實際成本的基本依據④揭示產品生產過程中影響勞動消耗的主要問題;⑤發現薄弱環節，為進一步改善和調整勞動組織指明方向。
6[單選題] 在績效管理的總結階段，對企業各級組織診斷分析的基礎和前提是( )。
A.對企業績效管理體系的診斷
B.對考評者全面、全過程的診斷
C.對企業績效管理制度的診斷
D.對被考評者全面、全過程的診斷
參考答案：D
參考解析：在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容是：①對企業績效管理制度的診斷;②對企業績效管理體系的診斷;③對績效考評指標和標準體系的診斷;④對考評者全面、全過程的診斷;⑤對被考評者全面的、全過程的診斷;⑥對企業組織的診斷。對被考評者全面的、全過程的診斷是對企業各級組織診斷分析的基礎和前提。
7[單選題] ( )的主要目的是激勵提高各個利益主體參加培訓的積極性。
A.培訓服務制度
B.薪酬管理制度
C.招聘面試制度
D.企業培訓制度
參考答案：D
參考解析：企業培訓制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓的積極性。激勵制度包括三個方面：(1)對員工的激勵;(2)對部門及其主管的激勵;(3)對企業的激勵。
8[單選題] 用於説明企業勞動關係管理計劃、目標、發佈規定和管理標準的信息載體是( )。
A.彙總報表
B.正式通報
C.例會制度
D.勞動管理表單
參考答案：B
9[多選題]根據“禁止商業賄賂行為的暫行規定”，下列説法中正確的是( )。
A.只有經營者採用財物手段賄賂對方個人的行為，才被定性為商業賄賂
B.回扣是指經營者在銷售商品時在賬外暗中以現金、實物等方式退給對方的價款
C.經營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣
D.經營者銷售或者購買商品，可以以明示方式給中間人佣金
參考答案：BCD
參考解析：《禁止商業賄賂行為的暫行規定》第二條規定，經營者不得違反《反不正當競爭法》第八條規定，採用商業賄賂手段銷售或者購買商品。本規定所稱商品賄賂，是指經營者為銷售或者購買商品而採用財物或者其他手段賄賂對方單位或者個人的行為。
10[多選題] 使用匈牙利法解決員工任務合理指派問題時，具備的約束條件有( )
A.員工數目與項目數目相等
B.員工數目與任務數目相等
C.求解的是最小化問題
D.員工成本的最小化
E.求解的是最大化問題
參考答案：BC
參考解析：匈牙利法是企業在解決員工任務指派問題時普遍採用的一種方法。在應用這一方法時，應具備以下兩個約束條件：員工數目與任務數目相等;求解的是最小化問題，如工作時間最小化、費用最小化等。
11[簡答題]簡述崗位規範與工作説明書的區別。
參考解析：崗位規範與工作説明書兩者既相互聯繫，又存在着一定區別，主要體現在以下幾個方面。
(1)從工作説明書與崗位規範所涉及的內容來看，工作説明書是以崗位的“事”和“物”為中心，對崗位的內涵進行深入分析，並以文字圖表的形式加以歸納和總結，成為企業勞動人事管理規章制度的重要部分，為企業進行崗位設計、崗位評價和崗位分類，強化人力資源管理各項基礎工作提供了必要的前提和依據。而崗位規範所覆蓋的範圍、所涉及的內容要比工作説明書廣泛得多，只是其中有些內容，如崗位人員規範，與工作説明書的內容有所交叉。
(2)從工作説明書與崗位規範突出的主題來看，崗位人員規範是在崗位分析的基礎上，解決“什麼樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業員工的招收、培訓、考核、選拔、任用提供依據。而工作説明書則通過崗位系統分析，不但要分析“什麼樣的員工才能勝任本崗位工作”，還要正確回答“該崗位是一個什麼樣的崗位?這一崗位做什麼?在什麼地點和環境條件下做?如何做?”等問題。總之，崗位規範要對崗位進行系統全面深入的剖析。因此，從這個意義上説，崗位規範是工作説明書的一個重要組成部分。
(3)從工作説明書與崗位規範的具體結構形式上看，工作説明書一般不受標準化原則的限制，其內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化。企業單位在撰寫工作説明書時，可從本單位的實際情況出發，不拘一格地設計出具有本單位特色的文本。而崗位規範一般由企業單位職能部門按企業標準化原則，統一制定併發布執行。
12[單選題] 我國社會主義職業道德建設的基本原則是( )。
A.集體主義
B.愛國創新
C.包容和諧
D.共產主義
參考答案：A
參考解析：社會主義職業道德確立了以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會為主要規範和主要內容，以社會主義榮辱觀為基本行為準則。
13[簡答題]某工業企業2012年有關統計數據如表1所示。
表1某企業2012年生產經營指標完成情況統計表
請根據表1中的.相關數據，核算出該企業2012年以下四項經濟指標。
(1)全年增加值(採用收入法)。
(2)全年人工成本總額。
(3)全年人工費用比率。
(4)全年從業人員小時勞動報酬率。
參考解析：
(1)全年增加值(採用收入法)=3600+3000+2400+6000=15000(萬元)
(2)全年人工成本總額=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(萬元)
(3)全年人工費用比率=6520÷32000=20.38%
(4)全年從業人員小時勞動報酬率=6520÷1200000≈0.00543=54.3(元/小時)
14[簡答題] 在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容有哪些?
