關於人大視察意見落實情況的彙報

2012年5月18日，區人大棠委會組織部分區人大代表對我區城區內住宅小區的物業管理工作進行了視察，並就視察中存在的問題提出了意見。對此，我局高度重視，專題研究整改措施，確定整改內容，擬定整改方案，分解落實整改任務，全面進行了整改落實，現將整改落實情況彙報如下：

一、強化管理、跟蹤檢查，不斷提高物業管理服務水平。 為規範物業服務企業服務行為，提升物業管理和服務水平，我局加大了物業監管力度，開展了“物業管理整頓年”和誠信物業評比活動，以實際行動踐行區委九次黨代會關於建設“富裕、文明、平安、宜居的幸福大同的目標任務，不斷提高物業管理服務水平，為全區居民創建整治、優美的生活環境。 一是開展物業管理整頓年活動。按照《大慶市物業行業監督管理暫行辦法》的通知要求，針對大同區住宅小區物業管理的現實情況，制定了《大同區住宅小區物業服務質量及周邊環境管理考評標準》，考核實行月抽查，季度聯合檢查的方式進行，對物業服務企業每月不定期至少抽查兩次以上，季度聯合檢查一次，對抽查和檢查的結果及時進行通報。為推進各項工作全面落實，組成了由物業、環衞的領導牽頭，物業辦、環衞辦、綠化辦、城-管監察大隊等八個部門組成聯合檢查組，每月對區屬物業服務企業及其服務的住宅小區進行全面檢查。檢查組成員依據《量化考核細則》規定的服務項目和服務標準、服務級別等逐項進

行檢查，共發現小區外圍垃圾箱不整潔、保潔作業區清掃質量不達標、小區停車不規範、隨意張貼小廣告等46處問題，對此檢查組成員做了詳細記錄，並形成了書面材料以備查閲。檢查組對存在問題的物業服務企業下發責令整改意見，以局文件形式通報了各物業服務企業的得分情況。局黨辦將檢查情況形成信息向區委宣傳部和《今日大同》報刊投稿，提高羣眾參與率和知曉率。同時，檢查組跟蹤問效問題整改情況，對逾期未整改的，城-管局採取新聞媒體曝光、年終不予審核資質等措施督促物業服務企業整改。

二是開展誠信物業評比活動。為規範物業服務企業服務行為，提升物業管理和服務水平，加快誠信物業體系建設，我局組織區屬物業服務企業開展了誠信物業評比活動。對區屬9家物業服務企業建立了誠信檔案，購買了誠信電子軟件，對物業服務企業的企業管理、日常管理、文明服務、經營收費等情況進行了綜合評審。按照《黑龍江省物業服務企業信用等級評定暫行辦法》的規定，對綜合評審為丙級的物業服務企業將取消其在下一年度的物業管理示範項目申報及資質等級晉級資格，被評為丁級的物業服務企業將列為本年度物業行業動態監管重點。

三是開展住宅物業綜合執法管理活動。為了加強我區住宅區的市容環境衞生及公共秩序管理，維護廣大業主的合法權益，營造良好的人居環境，按照《大慶市城市管理委員會關於進一步強化住宅區物業管理與綜合執法工作的有關通知》要求，我 2

局開展了住宅物業綜合執法活動，重點整治了居住區靜態車輛管理。自5月份以來，在居住區範圍內開展了車輛亂停放集中整治“百日攻堅”行動，有效遏制了居住區車輛違規停放的不良現象。自開展整治以來，勸導、口頭警告糾正居住區違規停放車輛252台次，下發違法停車告知單30餘份，為廣大居民營造了便利的出行條件和良好的居住區交通秩序。

二、嚴格程序、依法履職，發揮業主委員會的職能作用。 在物業管理工作中，我局始終堅持發揮業主委員會主導作用的原則，通過建立業主委員會和物業管理糾紛調解組織，以實現業主自治的目標。

一是依法組織業主委員會換屆選舉工作。按照《物業管理條例》和大慶市關於業主委員會任期的要求，我區現有的同安一區、同安二區、科技園一區、科技園二區、同心社區、同薩社區等6個業主委員會任期已滿3年，應當進行換屆選舉。從5月份開始，物業辦與各社區、物業服務企業密切配合，通過入户發放書面選票的方式，選舉產生了新一屆業主委員會，並通過了業主公約、業主大會章程、業主議事規則等。

二是發揮業主委員會在物業管理服務中的作用。2012年6月份，物業辦在組織業主委員會學習《物業管理條例》和《大慶市價格服務物業管理指南》的基礎上，組織物業服務企業與業主委員會進行了住宅小區物業服務費訂價，經過業主委員會與物業服務企業的共同協商，簽約雙方意見一致，物業服務費延用上一年度收費標準。封閉小區物業費為8.58元-9元/平方

米/年，散樓物業費為4.62元-5.34元/平方米/年，小二樓為

2.52元/平方米/年。通過物業服務費訂價真正發揮了業主委員會在物業管理工作中的積極作用。

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