【推薦】實習週記集合9篇

時光飛逝，如梭之日，轉眼一週又過去了，想必有很多難忘的瞬間吧，此時此刻我們需要寫一篇週記了。那麼好的週記是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的實習週記9篇，歡迎閲讀與收藏。

蘇寧電器1990年創立於江蘇南京，是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的全國15家大型商業企業集團之一。

截至20xx年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區，擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售後網點，經營面積500萬平米，員工12萬多人，年銷售規模1200億元。品牌價值455.38億元，蟬聯中國商業連鎖第一品牌。名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球20xx大企業中國零售企業第一。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關係，通過高層互訪、B2B、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。

與此同時，堅持創新經營，拓展服務品類，蘇寧電器承諾品牌、價格、服務一步到位，通過B2C、聯名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質優價廉的家電商品，並多次召開行業峯會與論壇，與國內外知名供應商、專家學者、社會專業機構共同探討行業發展趨勢與合作策略，促進家電產品的普及與推廣，推動中國家電行業提升與發展。目前，蘇寧電器經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼、八個品類(包括自主產品)，上千個品牌，20多萬個規格型號。

我實習的部門是客服部，要求主要有以下幾點：

(1)客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強;

(2)接聽客户電話要熱情，運用專業術語，認真解答客户提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客户做誇大其詞的承諾;

(3)熟練掌握公司的產品和服務項目，並全面瞭解客户的，嚴格按公司相關規定及時為客户解決問題;

(4)客服代表代表公司的形象，明確客户投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客户發生爭執，不得做有損公司利益的事情;

(5)客服代表接到客户的投訴或抱怨時，要主動向客户致歉並妥善處理，並視情節輕重上報公司

在蘇寧電器有限公司總共實習了一個月，主要是通過電話解決顧客的疑難問題、接受顧客的投訴等。具體來説，就是負責所有經營區域客户的諮詢、查詢解答;負責產品介紹、演示及客户使用問題等服務;負責客户電話回訪、跟進及處理客户投訴等問題;負責做好工作日誌、週報、月報，及時反饋信息的統計、分析和彙報;完成上級安排的其他工作任務。

在一個月裏，我學到了很多課本上學不到的知識和技能，收穫可謂頗豐厚。在這裏，我學會了聆聽，學會如何和客户保持良好的溝通，如何換位思考。比如説，在通話中要保持和客户的互動，以禮待人，站在客户的角度急人之所急;在客户出現不滿情緒時要及時安撫並且盡己所能地幫客户解決問題。我在客服崗位上學會了説話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我學會了邊聽邊説，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝後的快樂心情。

進入公司的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我跟着客服部的負責人學習業務。因為公司的業務品種很多，要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練。除了業務上的學習，另一項要學習的就是説話。學會保持良好的聲線，要做到讓客户能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，並且也要學習語言技巧，讓客户信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客户的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。在培訓時，我學到最重要的是，如何有效地與他人溝通。比如説，上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答覆：他不在將電話掛斷。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能説不知道。我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴;期間可以通過提問來探究對方的需求與問題，注重傾聽與理解建立親和力是有效電話溝通的關鍵。接到責難或批評性的電話時，應委婉解説，並向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同。如遇需要查尋數據或另行聯繫之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閲或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，並儘早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，儘快地寄達。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽部門其他同事的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客户電話時特別緊張，口語很多，而且由於業務知識的不紮實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助同事們，甚至有客户在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客户，對我發泄他們的不滿情緒，客户的滿意度也比較低。

剛開始，我比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴其他人，總是在面對問題時就求助他們。他們在幫我們解決之後都會和我説，遇到問題，要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，總有要你自己面對問題的一天;對業務多看多瞭解多熟悉，在應答客户時一定要準確、自信，讓客户對你的作答可信度提高，確保你的權威性。他們還説，剛開始進入這一行業，他們也是像我這樣子，但是，學多了，慢慢就好起來了。他們説的話都很有道理。在接下來的幾個星期裏，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。通過一次次的實踐，我逐步掌握了客服的要領，對公司的業務和操作系統更加熟悉。能夠靈活面對和處理顧客查詢或投訴，使顧客滿意度提升。

一個月的實習讓我成長了不少。在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑着對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作並學習着，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客户的心理，和客户溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯。我能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠積極主動配合其他同事的工作，服從指揮和領導;同事，我善於學習，待人誠懇，能與他人和諧相處。總的來説，我在公司的表現比較優秀，得到了領導的好評的與肯定。

這次的實習讓我感觸良多。首先，在工作進程方面。要提前做好準備，在與用户接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客户問題，在呼出的時候能夠儘快確認到客户是否需要辦理，儘量讓客户圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用户轉，保持主動性。

其次，在處理問題方面。接聽電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;儘量不用口頭禪嗯、這個、那麼等;認真傾聽客户的話並盡力儘快解決他們疑難問題。再者，在同事關係方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，有利於公司整體發展，也有利於個人的發展。最後，最重要的是微笑服務。雖然與顧客隔着一條電話線，顧客看不到你，可是他能感覺到你的態度。所以，要始終保持微笑，不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱着對方看着我的心態去應對。這樣才能提高顧客滿意度。

總之，在蘇寧電器有限公司實習，很累，但也很快樂。我始終相信，一分耕耘，一分收穫。希望通過更多的社會實踐積累更多的經驗。

　　20xx年12月10日至12月18日

在幾天的尋找單位終於在單位落實了下來。在徐工工程機械司建機械分公司(簡稱徐工建機)。被分配到機電加工車間從事一名學徒。

這次實習的意義十分重大。因為這個廠裏面有很多設備涉及到機械方面的即是和我們專業相關的。在這個星期中我們是懷着興奮和緊張的心情度過的。這個星期我們感觸也很大，感覺到學校與社會的區別。理論知識和社會實際需求的區別以及各種複雜的社會人際關係;不在像學校那種所謂的單純機械知識觀念，而是理論和實踐的結合。它考驗着我們所學知識的應用程度。

在這個星期中我們只能從普通的基層做起――彎線。彎線是一個苦差事，那些鐵線可不是開玩笑的。不是有很多那種油就是全是鐵鏽，雖然我們戴着手套但是我們的雙手還是很髒;整天渾身都是髒兮兮的。儘管是這樣，我都毅然決定在這裏實習下去，因為我相信在這裏可以學到很多在學校無法學到的東西。天降大任於斯人也，必先苦其心志機電一體化實習週記機電一體化實習週記。這個彎鐵線只是個開始，因為我知道我們自身空間是可以大大提升的。

另外我還理解了鋼材長度尺寸是各種鋼材的最基本尺寸，是指鋼材的長、寬、高、直徑、半徑、內徑、外徑以及壁厚等長度。鋼材長度的法定計量單位是米(m)、釐米(cm)、毫米(mm)。在現行習慣中，也有用英寸(″)表示的，但它不是法定計量單位。

在這短短的這個星期中，除了見識到了現代化機械還讓我感受到人與人之間的相處。讓我認識到學校讓我們出來實習除了讓我學習到新型專業化知識之外亦是讓我們學習怎麼樣進行人與人之間相處。這僅僅是我們步入社會的起點也是我人生一個新的起點。

　20xx年12月19日至12月30日

這周只要是乾點小手工活，就是幫師傅把銑出來的零件加工下，上上螺絲，打打毛刺，再組裝起來。最不如意的是打毛刺的時候把手指弄破了，痛，師傅説沒事這是在所難免的，以後小心點就行啦。

銑牀師傅給介紹了銑牀的一些概論。銑牀係指主要用銑刀在工件上加工各種表面的機牀。通常銑刀旋轉運動為主運動，工件(和)銑刀的移動為進給運動。它可以加工平面、溝槽，也可以加工各種曲

面齒等。銑牀的種類很多，按其結構分主要有：

(1)台式銑牀：(我家的銑牀)小型的用於銑削儀器、儀表等小型零件的銑牀。

(2)懸臂式銑牀：銑頭裝在懸臂上的銑牀，牀身水平布Z，懸臂通常可沿牀身一側立柱導軌作垂直移動，銑頭沿懸臂導軌移動。

(4)龍門式銑牀：牀身水平布Z，其兩側的立柱和連接樑構成門架的銑牀。銑頭裝在橫樑和立柱上，可沿其導軌移動。通常橫樑可沿立柱導軌垂向移動，工作台可沿牀身導軌縱向移動。用於大件加工。

(5)平面銑牀：用於銑削平面和成型面的銑牀，牀身水平布Z，通常工作台沿牀身導軌縱向移動，主軸可軸向移動。它結構簡單，生產效率高。(第三點去哪了?)還有搖臂銑牀、牀身式銑、牀專用銑牀等機電一體化實習週記實習報告。

銑牀組成部分

1、輔助裝Z 如液壓、氣動、潤滑、冷卻系統和排屑、防護等裝Z。

2、主軸箱 包括主軸箱體和主軸傳動系統，用於裝夾刀具並帶動刀具旋轉，主軸轉速範圍和輸出扭矩對加工有直接的影響

3、控制系統 銑牀運動控制的中心，執行加工程序控制機牀進行加工。

4、機牀基礎件 通常是指底座、立柱、橫樑等，它是整個機牀的基礎和框架。

5、進給伺服系統 由進給電機和進給執行機構組成，按照程序設定的進給速度實現刀具和工件之間的相對運動，包括直線進給運動和旋轉運動。

感覺師傅好像有點嗦，其實我不想知道那麼多型號的銑牀的，可師傅都説了，我就不經意記下來一點，以後可能用的着吧。值得注意的就是安全，安全永遠都是最主要的，大家都這麼説，沒錯。

從學校開始通知説要實習的時候，我就一直期待我的實習單位，沒想到的是學校把我分到了酒店，雖然這樣，可我還是去了實習單位：悦海賓館。第一次踏入這個社會，心裏滿是期待，想象着我的第一份工作。

悦海賓館的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐廳（包括多功能廳和10個包廂）、西餐廳和自助餐廳。我們4個人被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡着。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！

中餐廳的工作確實如前人所説——“辛苦！”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備着聽從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者説只要有需要，服務員什麼都能幹！

在這一週，我們學習了土建圖紙（識圖部分）的知識。如下：

㈠理論部分

1。資產設備現場清查貼標培訓，包括了資產設備清查範圍、現場實物清查實物貼標資料準備、主要工作業務流程等。

2。SQL20xx安裝教程㈡實操部分培訓老師給了我們某變電站下設備資產數據，讓我們進行數據篩選。我學習到了：

1。篩選設備要通過電網公司主網設備統一設備資產目錄和電網公司主網設備資產卡片模板。

2。有時候的數據會出現錯誤或者設備的數據不匹配的情況，須告知相關工作人員。

3。在篩選數據時，須分類篩選，以免漏了數據忘記篩選。

4。安裝SQL20xx安裝，須按照安裝教程上的提示安裝。

在這一週，我們被告知要考試，我們陷入了瘋狂的複習之中，不但要複習筆記，還要將所有課件翻看一次。這一頓瘋狂的複習，令我想起了大學考試的時候，總有那麼一點臨時抱佛腳的味道。等到考試結果出來了，我的分數未如理想，培訓老師給我們發答案，自己校正錯題。一次轟轟烈烈的考試，就此落下帷幕。

20xx年2月8日～12日：實習的第一個星期

對於實習，算來已不是第一次了，但要論時間，這次卻是要歷時最長的一次了，當帶着一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時，我再次感受到了實習難，找實習單位更難！

我在本科期間是學習的會計學，並且也高分取得了會計從業證，而且給自己的定位也不高，只求找個助理會計的工作儘量積累些實戰經驗。開始在網上海投簡歷，四處面試，卻也是四處碰壁，用人單位總是希望能找個經驗豐富的會計，對我們這種初出校園的會計從業人員總是諸多顧慮。

最後經過面試，筆試，操作等一系列考試終於接到電話，上午九點去湘潭市高新技術開發區地方税務局報實習。剛開始，我還以為是去辦些手續之類的，因此沒有怎麼上心。哪知道一到局裏，科長就通知我們馬上上崗，並介紹一位經驗豐富的幹部帶我。

我心裏七上八下地坐在辦税服務廳裏面，拘謹得不行，畢竟從來沒有接觸過這些。帶我的師傅是局裏業務考試的第一名，操作熟練且利落。我在後面看得暈頭暈腦的，以為這樣觀摩總要持續一段時間，畢竟税務局的業務和操作相當的複雜。

哪知道我只看了一個小時師傅就要我上崗了。

第一天就上崗操作，只能用一句話形容，就是混亂到悲劇。完全是手忙腳亂的，有的時候開一張發票要進兩三個系統，進去近十個子目錄。想拿筆記着操作步驟也忙不過來。一個上午過去完全是暈的，只是機械式的聽師傅説着操作的步驟。

這樣的日子持續了三天，就到過年放假了。師傅要我回家好好回憶一下，但是我腦子裏是一團亂麻。

20xx年2月20日～26日：實習的第二個星期

過完年，上班的第一天。

區局和市局的領導在大廳等我們，一一握手説新年好。這時我工作的第一個年頭，也是第一次面對這種場景，很新鮮。

上崗後，發現那些死記硬背下來的知識都遺忘的差不多了。回家後即便是努力回憶也還是不太清楚其所以然。於是依然還是手忙腳亂地操作着，深怕開錯票或者是幫別人算錯了税。

年後的主要業務基本上是個體户交税和領發票。每個個體户都定了税，是由税收管理員根據其商鋪所在地理位置、月營業收入等各方面因素綜合考慮制定，然後由局裏審核規定的。

遇到要領發票的個體户，要結合票面金額算出税金，綜合税率是9。09%，定税和領票金額該交的税兩者相比，從高收取。單純的定額發票户還是比較簡單的，只要仔細算好税額，發放票證的時候注意好税票和發票的編號，基本上是沒有問題了。

上班的第三天，我遇到一個我以前沒有碰到過的情況：既有手撕定額發票又有税控機開具的捲筒發票。師傅告訴我，這樣的情況就必須兩者算好税額相加，與定税相比，兩者從高收。

一個禮拜過去，業務方面也慢慢地熟悉起來。自己也利用業餘時間卯足了勁地多多操作練習。

20xx年2月20日～26日：實習的第三個星期

這個禮拜局裏面為我們四個新進員工組織了為期一週的培訓。白天上班，晚上培訓，從學生很悠閒的生活到職場中的忙碌，總還是有些不適應。

每天的工作最多的就是代kai發票，分為建築發票和統一發票，這個不是很難，比較麻煩的就是算税率：建安類的是5。875%，裝卸搬運的是5。845%，服務類的是8。075%等等，那種項目是屬於何種類型，只能在日常中去總結去累積。而且還要時刻注意金庫級次的問題，文化事業費是省級100%，市金庫；社保費是市級100%，市金庫；個人所得税和企業所得税則要按中央、省級和地方按比例分；還有很多很多需要記住的事情，只能在工作中慢慢地去掌握了。

個體户交税，一般是按定税交，但也要計算領發票的金額，計算之後從高收。一般納税人的票外加成是20%，防止的是消費者沒有索取發票的這種情況。就是説應納税額=領發票的金額*1。2*0。07575。

每天下班之前要核對一整天的開票金額和開具的彙總繳款書，這個是要和銀行對賬的，差一分錢也不行。級次金庫也要注意，不然應該進中央級或省級金庫的進了區級金庫，就麻煩了。

每天周而復始的工作，緊張而繁忙的勞動，讓我一到星期一就開始數日子，盼望星期六。

我的學生時代真該好好珍惜啊，那隨心所欲的生活！

20xx年3月1日～5日：實習的第四個星期

不知不覺，一個月的時間過去了，由最開始的茫然、手忙腳亂到現在的熟悉、慢慢上手，基本上可以有條不紊地操作了，遇到不懂的問一下師傅也可以很快的明白。面對納税人也不會顯得那麼生硬和幼稚。

在短短一月的實習時間中，我體會最深的莫不是税收的廣泛性和複雜性，面對種種形形色色的大中小企業，諸多的税種加各種優惠政策，對我們的税務工作也提出了嚴峻的考驗。

在我的實習工作中發現，有些税務代理機構幫企業申報納税時，與企業缺乏必要的溝通，交税過程中出現很多錯誤，導致重複交税或者是漏税欠税，給企業帶來不必要的麻煩。我想企業——税務代理機構——税務機關，三者之間如何溝通達成默契，並傳遞出準確而有效的信息，我想這中間應該可以尋求一種好的方法或好的制度，採用科學的管理，把税務工作化繁為簡，這樣才能創造出質量和效率。

税控收款機的出現我想也正是這種內在需求的產物。利用它税務部門就可以方便地取得納税人每月的銷售資料，並記錄在税務部門的電腦中，供税務部門實施徵收、統計、分析、稽查，為税務部門的徵管工作提供了更加有效、準確和科學的第一手資料，同時它又能如實記錄每一筆收入，業主不必親自守在前台，既減輕了業主的管理負擔，又擔負起在前台監督經營的作用，幫助納税人加強了企業管理，這樣也有效的避免了偷逃税現象的發生。

20xx年3月8日～12日：實習的第五個星期

進入三月份，是電子申報户按季度交報表的月份。

從企業報送的財務報表可以看出：企業的資本資產結構沒我們想象的那麼穩定，企業的資本機構變化非常頻繁而且幅度較大。一定程度上顯示了投資者出入頻繁，也表明資本的活躍。但是這種變化是建立在結構穩定之上的，如某某科技產業股份有限公司，雖然資產總額變動頻繁，但資本結構卻比較穩定，資產負債率變動幅度極小。

20xx年3月15日～19日：實習的第六個星期

通過實習，我對税務機關工作和企業會計工作有了較深刻的認識。

税務機關和企業之間管理與被管理的關係，從而決定了納税環境是企業生產經營的重要影響因素之一。税務機關除了依法履行收税的職責之外，更應該嚴厲打擊各種各樣的偷税漏税行為，努力創造一個全社會公平公正的納税環境。作為企業來説，納税人的義務就是納税，要依法組織會計工作，提高會計人員業務水平和法律意識，充分發揮會計工作的監督功能，為企業的發展和決策提供信息基礎。兩者只有實現有效的協調，國家才有穩定的税收來源，企業才有穩定的發展環境。

在高新區局這一段時間的實習，既是對我知識水平和工作能力的一種考核，也是對自身學習能力和接受能力的一種檢驗，我很高興通過了檢驗。不過我覺得通過實習，使我收穫更多的.是終結了一些只有在學校裏才有的觀點，對社會、對工作、對競爭、對合作都有了全新的看法和認識。學校裏所學的知識是有限的，其中往往有一部分因操作困難而沒有實際應用或普及面狹窄，一部分已經被新的理論所替代，還有一部分甚至被錯誤地運用，真正能在工作中運用的只有一小部分。知識水平是處理工作的基礎，這意味着我應該不斷地努力學習，以提高知識水平和工作技能，為將來做好工作打下堅實的基礎。

初次社會體驗帶給我的觸動並不僅僅來自於工作，在為人處世上，我也上了一課。從最初找實習單位的迷茫中，我已然感覺到了在社會上拼搏的艱難，這或許也是很多人偏向於較穩定的工作的主要原因之一吧。從在單位實習的第一天起，團結和合作的概念在我眼前展開了詳細的解釋。在學校，也許可以説個人的優秀是一個人奮鬥的結果，與他人關係並不大；但在工作中，分工的明確細緻決定了所有人都是相互影響的，只有發揮團隊精神，積極協助他人，才能發揮最大的功效。

實習第三個禮拜，主要是熟悉java的高級語法(核心)

繼承：子類繼承父類的所有屬性和方法，如果方法和屬性被private修飾，子類則無法讀取。子類使用super關鍵字繼承。父類無法調用子類方法。 構造方法：方法名稱必須與類名相同，且沒有返回值。object類是所有類的父類，即java中的根類。無參構造方法默認繼承object的。(構造方法的重載，實現不同參數的構造)

重載：方法相同，參數類型不同，數量不同。構造方法中也常使用方法重載。 重寫：重寫方法必須和被重寫方法具有相同參數列表、相同方法和相同返回值。重寫方法不能使用比被重寫方法更嚴格的訪問權限。

抽象：抽象類被繼承後，方法必須被重寫並實現，否則子類也還是抽象類。抽象方法只需聲明，無需實現。接口：實現關鍵字implements。接口中所有成員變

量和方法都是public。接口可以繼承其他接口，並添加新的屬性和方法。接口和實現類之間存在多態。

多態：三個必要條件分別是繼承、重寫和父類引用子類對象。(java的核心思想)

經過大學三年專業系統的學習，我對市場的相關理論與知識有了一定的認知。但是這種認知大部分僅僅停留在理論的水平，為了使我們學到的這些理論與實際相結合，系裏安排了這次為期八月的認識實習。實習的第一道坎就是找單位，懷着忐忑不安的心情，我開始尋找實習單位。我把目標鎖定在國貿路，這集中了大量的公司、企業，在這找實習單位也一定比較容易。

在這一週的找實習單位中我既品嚐了收獲的喜悦，也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今後自己的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用於實踐。

xx年9月15日

實習的第一個星期——“真誠”

今天非常的開心，因為經系安排到昌導汽車租賃企業下通知：今天是九月十日。我工作實習的第一天，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多關於實習生的傳聞，説他們在單位要麼被當成透明人，要麼就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他們一樣。

踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能説是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同於作業錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收穫。

xx年9月23號

實習的第二個星期——“主動出擊”

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。

做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。如：當有企業人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、並找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。

xx年9月31

實習的第三個星期——“條理”

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理”，這是經理給我的忠告。這絕不是一句空話。辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業人員來了，準備許多資料，如：營業執照、企業證明、申請表等等。

我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理。一位有成就的總經理講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

xx年10月10號

實習的第四個星期——“敬業”

在這裏大家都在抓緊時間學習，邊學邊幹。這種刻苦的精神下，給我們一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我們以後的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，有一個熱愛工作的心才會使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛，每個辦事人員都熱愛自己的崗位和工作。這是在學校裏好難學到的，如果一個人不敬業的話，他的工作是不會長久的，可能做幾個月就走了！這樣的工作還不如不幹！要知道興趣和熱情都是可以培養的。所以工作需要一顆“敬業”的心。

xx年10月20日

今天很納悶，有客人投訴我。真的不是我的錯，是客人無理取鬧。但是客人是上帝。是我們的財神爺呀。只能回到宿舍打開收音機調節心情，仍舊是那樣的聲音。同樣是那樣的旋律，所以的一切是似乎都沒有變化。今天是昨天的複製品，明天又會是今天的重複。生命就這樣煙着時間慢慢走向終點。猛然回首，往日的足跡在身後築起回憶的墳墓。我從不善於言談，從來都不是，我一直堅信“沉默是金”。

然而，現在我才知道，沉默的年代早已過去了。我與我所在的社會顯得格格不入。有時，望着霓紅的燈光幻想：一覺醒來，若我能善於言談，那樣該有多棒。於是，明天的我，就沉迷於幻想中。

歲月無情，當我從睡夢中醒來，炎炎夏日早已過去，初秋拌着愜意的微風到來了。記得巴金先生曾説過：青春是美麗的東西。但在我的印象中，它是沒有任何值的讓我留念的。沒有所謂的生活的多姿多彩，沒有歡言笑語。取之而帶的是漫天的習題。我就在這平淡無奇的日子中尋找青春的美麗之處。然而，我始終還是找不到任何零星的‘美麗的東西’。或許，只是我太過於悲觀了吧！

xx年11月20日

幾個星期已經過了好幾天，我的實習週記還沒有寫，剛才坐在網吧上網想着想了一陣才在郵箱打起字來。實習已經有兩個多月了，説學習東西確實在企業有很多東西學，但是理論與實際脱節，讓學習也來的更加困難。

學習書本上的不實用，學習公司的又不夠全面。如果我會一直在這條路上走下去，我要做的是走在前沿的人。通過自己對企業的理解真正為企業着想，為客户服務。實習應該學什麼？

這是我一直在考慮的問題。實習不應該是簡單的操作，更重要的是學習業務工作的態度，對學習科室的整體合作，學習業務措施，培養自己的工作情操。銷售是一門非常嚴謹的科學，有着認真的工作態度，與同事的協同合作，加上自己的工作能力與綜合素質，這些才是實習要去努力做好的，也是想成為一名優秀營銷人員所要去做到的。

xx年11月30日

我於xx年9月10日通過招聘進入昌導實業有限公司，進入公司後經過一星期的業務培訓， 在昌導公司的自駕車租賃前台開始為期5個月的試用。在這5個月的工作中，我學習了很多關於汽車租賃方面的業務知識，也接觸到了很多客户及業務，在與客户的交流中體會到了這份工作的艱辛及收穫。學習到了很多在學校的時候無法學到的知識，也增加了自己的見識及社交面，對這5個月有着深深的體會。

現將這些日子來的思想感受陳述如下。在剛入公司的時候，客服經理對我們進行了短期的培訓，主要培訓內容包括汽車租賃業務、汽車檢修業務等。在培訓過程中我就認識到我們即將從事的工作是面對客户進行業務推銷，在這個過程中能否將我們的產品推銷給客人是最重要的環節，而這不僅僅意味着你對業務的熟悉程度，也意味着自己怎樣與人溝通。

這一點是我性格中最弱的環節——不善於與人溝通，通常都是無法主動接觸客人或者是在交流過程中往往沉不住氣。而學習就是要學會如何克服這些弱點，真正面對客人。

在真正接觸到汽車租賃業務的時候，面臨了很多的困難。要不就是忘記業務流程中的某一個環節，要不就是應付不了各種各樣的客人，在最初的業務受理過程中錯誤百出，在手忙腳亂的時候都沒有信心再做下去。最後在帶我們學業務的前輩的指導下，對業務操作才逐漸熟悉起來，漸漸的才對這份工作充滿了信心，有了繼續努力做下去的念頭。在前輩的幫助指導下，自己逐漸掌握到了業務流程，也能夠獨立操作了。

在汽車租賃前台工作的這幾個月以來，學到了很多的知識常識，在與客人接觸的過程中慢慢的磨合了自己的性格。當然，自己本身還存在很多缺點和不足：思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎和服從尊重；有時候言行舉止沒有注重約束自己；工作主動性發揮的不夠，對工作的預見性和創造性不夠等等。這一些是我在工作中表現的明顯不足之處，但我會嚴格要求自己，力求改正這些缺點，在工作中做到最好。

汽車租賃業務是我從前從未接觸過的，和我的專業知識也相差教大，但是公司各部門的領導和同事的耐心指導和幫助，使我在較短時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程，在此我要感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這三個月來我學習到了很多，感悟了很多，我最大的收穫莫過於不論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，以一個嶄新的姿態與公司一同展望美好的未來！

姓 名：XXX

學 號：XXXXXXXXX

專 業： 汽車技術服務與營銷專業 班 級： 汽車技術服務與營銷專業01班 指導教師： 趙曉明

第1周

作為汽車技術服務與營銷專業的大學生，我很榮幸能夠進入汽車技術服務與營銷專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷，也會對第一天上班有着深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。

頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終於有機會進入職場工作，緊張是因為要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環境，單位內部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對於這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環境，是一種鍛鍊自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習為以後步入職場打下基礎。第一週領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，並給我分配了一個師父，我以後在這裏的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一週的時間很快就過去了，原以為實習的日子會比較枯燥的，不過老實説第一週的實習還是比較輕鬆愉快的，嘿嘿，俗話説萬事開頭難，我已經邁出了第一步了，在接下去的日子裏我會繼續努力的。生活並不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持着，總會有微笑的一天。雖然第一週的實習沒什麼事情，比較輕鬆，但我並不放鬆，依然會本着積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

雖然第一週的實習沒什麼事情，比較輕鬆，但我並不放鬆，依然會本着積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

第2周

過一週的實習，對自己崗位的運作流程也有了一些瞭解，雖然我是讀是汽車技術服務與營銷專業，但和實習崗位實踐有些脱節，這週一直是在給我們培訓那些業務的理論知識，感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業務還沒有那麼熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心裏會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學習積極辦事，做好自己份內事，不懂就問，多做少説就會有

意想不到的收穫，只有自己想不到沒有做不到。

第二週實習快結束了，來這裏有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕鬆，對工作的環境有一定的瞭解，但真正在這裏生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。

第3周

不知不覺進入了實習的第三週，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業務知識，我還加強大學汽車技術服務與營銷專業相關知識與自己崗位相結合，努力讓汽車技術服務與營銷專業相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鑽研，不過好在有很多資料可以查，大學裏學習的汽車技術服務與營銷專業相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養了自學能力，同時瞭解許多相關的知識，一舉多得。

經過2個多星期的正式實習工作，我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這羣他眼裏的“沒長大的孩子”。但是現在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起牀去上班，有時候為了不遲到，不吃早飯都是常態。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。

第三週實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。

第4周

這周頭一天星期一，我終於接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內容無非是協助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閒着的，我的師父今天終於分配給我第一個工作任務，我充分利用了大學裏面學習的汽車技術服務與營銷專業相關知識，把第一個任務圓滿完成。師父説，通過他的觀察，説我態度積極，並且耐的住性子，已經初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務，對我進行進一步的考

7/24---7/30

這周我還是去發送服務卡，經理説讓我們鍛鍊一下面對客人時要怎麼説，怎麼做。通過上個星期的鍛鍊，我發現我的膽量大了不少，至少不會害怕自己説不好要怎麼辦，也不會膽怯的不敢進去大的公司了。口才也算好了很多了，懂的怎麼應對客人的問題了，算是小有成就了。

一週的時間説短也短，很快就過去了，通過這一週來，我算是走了泉州的三分之一的範圍了。這也是經理叫我去發送服務卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導遊的工作了。

當然，在發送服務卡的時候，不可能是一帆風順的，我也遇到了對待我們象對待什麼瘟疫一樣，態度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時候真的很想放棄。最終，我還是堅持了下來了。所以，對於那些收穫總是覺得很欣喜。總的來説，這周算是小有收穫了。

7/31---8/6

時間飛逝，轉眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習好累，好苦。但算算自己的到的收穫時又覺得實習是一個讓我們成長，讓我們學習的必經的過程。

説實話，直到現在，我才深刻體會到什麼叫人在社會身不由己，也知道了為什麼沒有讀書的同學總是用羨慕的眼光和語氣跟我説我有多幸福。更知道了打工回來的同學對於我們義憤填膺的述説着在學校的委屈時，那個輕輕的微笑的含義，那個羨慕的眼神。

人在社會上要保持學生的心態是不可能的，以往，只要我們一説是學生 總是會得到一些照顧，而現在，不行，説你還是學生或許會得到他們對你犯錯了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會再信任你能做好，也不願意原本一件簡單的事被你做複雜了。

經理對我很好，我也知道她在用心的教我怎麼做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客户不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應它，你就要先吃苦。或許這就是實習的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應社會。

8/7----8/13

這周開始，就經常在旅行社裏呆了，因為經理經常出去了。還常常出去帶團了，因為那些團要求要我們經理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司裏沒有幾個人，就我在，經理有時也會來。所以，要學習怎麼接待客人，開機票。在旅行社裏要是閒的話就會閒的要命，整天都不知道要幹什麼了。

只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閒。小吳回來時，真是太高興了，終於可以不用一個人了。興高采烈的問她關於這次去武夷山的感受，雖然她説都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機會去吧。

8/14-----8/20

進入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因為這樣，旅行社裏經常就只剩下我和小吳，於是，接電話，查詢機票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學着怎麼去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費拉，門票拉、餐費、住宿等等的情況，總之，就是要學的很多。

17號小吳去大金湖了，我和小黃18號去野山谷，帶的是國小生的團。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導遊也走的太快了點。這些都是我要注意的地方。

回家時，看到他們拿東西給我吃時，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團回來後，給我感受最深的就是你要是真心的對待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當然，到處指使你。但大多數人還是很好的。

8/21----8/27

開始比較系統的學習報價了，經理就着客人來問的路線給我們指導怎麼樣報價，各個地方有不同的價格。如何去問。還有叫我們説説帶完團後，對你去過的地方要注意什麼，要知道什麼，主要經過那些地方，叫我們每次帶完團後要寫出心得體會，注意點，等等。

這樣我們才能從每次經歷中得到知識，懂得如何應對下次出現的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎麼記不住，那麼的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。

讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重複着同樣的事情，看着同樣的內容，有時真的感覺好無聊啊。

快到九月了，學校也快要開學了，到這時好懷念在學校讀書的時候啊，也好想看到近兩個月沒有見的同學了。不知道他們還好嗎?實習還順利嗎?越到九月就越是想念。

8/27---9/3

這周開始，蘇姐就要開始準備旅遊節了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發名單，和旅遊局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業務了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社裏實習不用那麼久的時間，只要兩個月就足夠了，最好選在9-10月的時候。

現在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什麼事做。跑業務把，我們剛來沒有什麼顧客羣，帶團把，最近又沒有團，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社裏看店，真的是太無聊了。旅遊節9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什麼人來旅行社詢問，定票什麼的。