關於質量提升合理化建議範文

質量的提升是我們一種追求的東西，我們在工作上，可以提出合理化建議。小編為大家精心準備瞭如何加強質量提升建議書，歡迎大家前來閲讀。

一、加大客户分流，提高離櫃業務 充分調動大堂經理分流客户,發揮好現有自助設備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離櫃業務佔比，進而分流櫃面壓力。同時密切內部溝通，使業務辦理更加暢通，儘量減少客户排隊時間。

二、落實考核制度，提升服務質量 通過落實服務質量季度考核制度、客户投訴管理考核、教育培訓考核，提升網點櫃麪人員服務水平，加強內部檢查監督，對違規的服務行為嚴懲不怠，有效提升服務質量。

三、加強業務學習，提高隊伍素質 優質服務需要環境整潔優雅，更要求櫃員操作嫻熟快捷，客服經理熱情專業，這就要求全行員工不斷加強業務學習和技能培訓，提高服務水平。同時，全行應從小處着眼，從點滴做起，嚴格要求自己。

四、完善投訴處理，落實責任追究 全面細緻地梳理投訴焦點問題，深入查找引發客户投訴的薄弱環節，分析內在原因，做好報告提示、落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防範類似事件的再次發生。

五、把握客户需求，促進產品創新 為服務業務發展的需要，把“以產品為中心”經營模式改為“以客户為中心”服務模式，進行產品創新，根據客户

需求來研發、設計產品營銷方案，加快營銷機制創新，使管理行為趨於科學化、規範化和制度化，適應客户和市場的需要，滿足經營發展戰略的要求，從而建立起了“以客户為中心、以市場為導向、以方便客户為指導、以客户滿意為目標”的服務管理體制。

六、積極開展調查，注重客户維護

通過調查及時瞭解客户在使用本行產品過程中存在的問題，給予客户指導。收集客户的意見和需求，不斷更新服務理念，加強服務工作的內容、形式、制度和管理等創新，促進網點服務水平不斷提升。

七、創建優秀團隊文化，提升文明優質服務水準

堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關心員工作為基本出發點，激發員工的能動性和創造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。

八、持之以恆，常抓不懈

優質服務不能“三天打魚，兩天曬網”，全行員工必須提高認識，時刻放在心中，時時見諸行動。

整合人才，經驗和理論相結合

“停用13#變電所路口至剷車庫，公稱直徑400毫米的低壓蒸汽管線，一直是我心裏放不下的一個念頭。”能源動力中心員工、合理化建議提交者雷金煒説。

近年來，含能材料分公司緊抓節能減排工作，進一步梳理、優化廠區管網，經過多個項目的實施，13#變電所路口至剷車庫，公稱直徑400毫米，長達720米的低壓蒸汽管線負荷持續降低，到2015年該條蒸汽管線僅負擔為數不多的幾個工房供暖及不定時為相應單位提供蒸汽。過大的管徑、超長的管長、不斷縮小的負荷，導致蒸汽極易形成冷凝水，熱損耗嚴重。

“冷凝水不僅會造成熱損耗，而且影響蒸汽質量，這段管線每年會浪費蒸汽2000餘噸，不改絕對不行。”雷金煒嚴肅地説，“720米的管線改造不是一個小工程，牽扯管徑選擇、管線鋪設、原材料購置等一系列問題，因此改造方案設計必須保證成本低、適用性強、實施容易。”

雷金煒説， 2015年5月他就已經有了改造蒸汽管線的想法，但是由於方案設計複雜、技術性強、理論計算繁多，一個人完成難度較高，因此他想到與近年新入廠的青年人才範雲照合作設計。通過雷金煒20餘年豐富的工作經驗與範雲照紮實的理論水平相組合，改造方案順利出爐，兩人於2015年9月提交了“關於停用13#變電所路口至剷車庫公稱直徑400毫米低壓蒸汽管線”的合理化建議。該建議在停用低壓蒸汽管線的基礎上，還以“就近選擇接入管網”為原則，選用公稱直徑為150毫米的鐵管，重新設計、鋪設230米管線，併入新的蒸汽管網，保障正常蒸汽供應的同時，降低了熱損耗。

大小建議組合，回收和利用相結合

在原材料準備工作中，員工發現能源動力中心現有庫存不足以完成230米的新管線鋪設。原料不足，一下子讓實施工作陷入了停滯狀態，巧婦難為無米之炊，範雲照打算向公司提交原料採購計劃，延後實施期。這時候，同事的一句話讓實施工作柳暗花明又一村。

同事提出，“回收廢酸工房蒸汽管線”、“改造循環水站至色譜工房蒸汽管線”等多個大小不同的'合理化建議將於2015年11月至2015年初陸續實施，這些建議回收的廢舊管線可以利用在“停用13#變電所路口至剷車庫低壓蒸汽管線”這條建議的實施中。一句話解決了原料不足的大問題。

“利用其他建議回收的廢舊管線不僅節省了2萬餘元的材料購置費用，而且保證了建議實施及時完成。720米管線停用改造、280米管線鋪設，能源動力中心僅花費了不多的人工費用，沒有花費一分材料錢。”範雲照説到此時，上挑的眉角與輕快的語音傳遞出他內心的喜悦。