【精華】服務承諾書範文集合七篇

在發展不斷提速的社會中，承諾書與我們的生活息息相關，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那麼一般承諾書是怎麼寫的呢？下面是小編為大家收集的服務承諾書8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務承諾書 篇1

為着“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠

性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用户技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

1、產品保修年限、範圍、保修條件

對於產品從購機之日起二年內，用户所購貨物各部件發生非人為損壞，用户可以無條件更換。用户所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低於原規格型號的新部件。

免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起二年內。 2、解決問題、排除故障的速度

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用户提出的疑問，幫助用户解決問題，免費質保期內維修人員接到維修通知後到場時間： 我公司專門設立了售後維修服務部門。故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用户報修後，在規定時間內不能解決問題的，提供不低於原檔次的設備為買方代用。

3、備品備件供應情況

公司儲存充足的零配件，能保證客户方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

4、設備使用的培訓、指導

設備安裝調試完畢後，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

5、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。並聽取用户維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

6、服務熱線

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯繫人：xxxx。每週週一至週五均為客户解決各類疑難問題。

7、質量保證期以後的維修、維護內容及服務方式

有償服務 在本公司產品售出且逾保修期後，上門為客户作產品的升級或維護時，向客户收取服務費用（包括零配件費用及維修工時費用）。

昆明佳曉自來水工程技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯繫人：xxxx。每週週一至週五均為客户解決各類疑難問題；

服務承諾書 篇2

我公司將本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾：

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才，組建項目管理團隊。

3、選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

5、每週五上報下週進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核後報業主進行最後定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數及使用機械的台班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，並將其放在工地辦公室，以便業主查閲。

7、充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場後，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格後，報監理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄並存檔。

3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班後由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、積極協助業主及相關單位，做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關係，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業售後服務小組，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售後服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障，在接到業主故障信息後半小時內響應，1小時內到現場解決問題並交付使用。

質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫,隨時瞭解我公司施工項目的售後信息,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使用户放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

承諾人：xxx

服務承諾書 篇3

(一)我公司以“ 長春 ”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

我院承諾：對於工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對於一般性問題，24小時內給出解決方案;對於重大問題，及時配合招標方儘快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX通信有限公司技術骨幹為主體組成實力強大的工作組，向 各運營商提供從方案確定、現場勘察、彙總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

(1) 我院承諾：在設計文件中編制彙總冊，彙總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體説明、各單項工程修正後經批覆的概預算彙總。編制彙總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

(2) 我院承諾：我方將積極配合委託方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

(3) 我院承諾：我方將積極配合委託方技術工作，與委託方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

(4) 我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委託方，做好與委託方合

作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

(5) 我院承諾：在工程期間，如委託方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，並以書面形式給予確認。

(6) 我院承諾：對委託方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程

質量問題，保證儘快協助解決。

(7) 我院承諾：我院向委託方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

(8) 我院承諾：保證不在設計文件中指明建築材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

(9) 我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

(10)我院在設計過程中將協助委託方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

(11) 我院將針對重點設計項目在設計交底後，繼續進行設計跟蹤。

(12) 我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖;

(13) 我院將主動、緊密聯繫設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;

(14) 我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調並保障各環節的溝通流暢順利。

　　XXXXX通信有限公司

　　20xx/XX/XX

服務承諾書 篇4

一、服務項目

（一）、營業網點

1、推行首問責任制，遇到客户的第一接待人，要至始止終的幫助客户聯繫解決；

2、按時上下班，做到滿時滿點服務；

3、使用文明用語，不怠慢、頂撞、刁難客户，做到來有迎聲，走有送聲；

4、員工儀表端莊，着裝統一，掛牌上崗；

5、對外支付七成新以上人民幣；

6、為客户提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；

7、在無機械故障和網絡故障的前提下，自動櫃員機24小時工作。

（二）、結算業務

1、不無理拒付或壓票；

2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業務及時辦理，本系統內，且收款人開户行通匯的情況下，24小時以內到帳。客户使用“實時匯兑”系統，即刻到帳；

3、單位、個人存款帳户在結息日按時結息，當日入帳。

（三）、信貸業務

1、服務標準：在借款人的借款用途符合國家產業政策及中國農業銀行信貸政策的前提下，由支行客户業務部（企事業法人客户）、個人業務部（自然人客户）受理其借款申請；

2、服務時限：

（1）、短期借款1個月內答覆；

（2）、中長期貸款6個月內答覆；

（3）、受理企業提供全額保證金申請開立信用證、簽發銀行承兑匯票、出口押匯等信用業務時，如符合相關政策規定、手續完備，1個工作日內辦理完畢。

二、違諾處理

1、使用不文明語言或不履行承諾引起客户投訴的，第一次處罰20元，並讓責任人向客户登門道歉，取消年終先進個人評選資格；第二次處罰50元，除登門

道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱職；3次以上予以下崗；

2、利用工作之便對客户或企業吃、拿、卡、要的人和事，一經查實，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開除或移交司法機關；

三、投訴監督

客户投訴，3個工作日內予以答覆，如遇特殊情況無法在承諾期內處理完畢的，及時向有關單位和客户作出解釋。

監督電話：

1、計劃獻財務部

2、個人業務部：

3、客户業務部：

4、行長電話：

5、單位負責人：

服務承諾書 篇5

1、禮貌熱情服務，實行24小時應診，不推諉、訓斥、刁難病人。尊重患者知情權，保護患者隱私權。

2、實行收費項目、標準公開和住院費用一日清單制，根據患者病情需要合理檢查、規範用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設收費項目、不提高收費標準。

3、醫務人員在診療活動中嚴格遵守廉潔行醫的有關規定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫藥代表的饋贈。

4、認真開展服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意的“三好一滿意”活動，接受羣眾的監督。

5、實行首問（診）負責制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫務人員將負責解答或幫助患者找到解答的科室（人）。

6、設立“愛心病室”。凡我鎮"五保户、殘疾人、低保户"來我院住院治療，可享受總費用10%的減免幫助。

7、危、急、重症病人實行，先搶救後收費的規定。

8、全面執行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。

9、加強人才培訓，更新醫療設備，促進醫患和諧，提高技術水平，確保醫療安全。

10、發現違規行為歡迎舉報，舉報電話：XXXXXXXX ；舉報箱在門診大廳

服務承諾書 篇6

據法規和規章，導遊人員應熟知並履行以下安全職責：

一、學習安全知識，提高防範意識

積極參加旅遊行政管理部門和旅行社組織的導遊安全培訓，學習旅遊安全知識，學握旅遊安全技能，提高安全防範意識和安全責任感。同時，導遊還應嚴守國家軍事、商業、技術等機密，保護國家機密安全；自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴的違法行為。

二、監督車輛使用，保障安全用車

1、導遊人員要嚴格執行有關旅遊用車安全管理規定，出團前，要認真查看旅行社與旅遊汽車運輸公司簽訂的《旅遊租車合同》，查看旅遊車輛《行駛證》、《道路運輸證》，查看駕駛員的《駕駛證》、《從業資格證》以及《車輛檢驗合格證》拒絕使用證件不合法不齊全的.車輛從事旅遊客運，保障安全用車。

2、按照國家交通管理部門的有關規定，提醒駕駛員駕駛員避免過度疲勞。根據國家有關規定，車輛行駛中（普通公路）單程400公里、（高速公路）600公里以上須配備兩名駕駛人員，連續駕駛2小時必須休息20分鐘、24小時內實際駕駛時間累計不得超過8小時的規定執行。承運遊客車輛夜間行駛必須避開3級以下山區公路，旅遊車輛多載超載等。

3、行車途中檢查行李擺放是否安全，盤山公路上小心行李滑落傷人；瞭解旅遊車上滅火器的位置，並會使用。

4、提醒司機不要超載、超速，監督司機整個行程不準喝酒，夜晚不準熬夜賭博，當好旅遊交通督導員。

5、在車輛行駛途中一旦出現車輛故障等情況要及時報告旅行社，請示修車或換車，確保安全行駛。

三、行程安排合理，時刻注意安全

1、行程安排一定要合理，切勿讓遊客過度疲勞。

2、在進景區之前，要做好安全警示，提醒遊客瞭解自己的身體狀況，切勿勉強出遊。

3、在到達景區或住宿、購物下車時，提醒遊客隨身攜帶貴重物品和現金，妥善保管好貴重物品中。同時，告知遊客導遊的聯繫方式和旅遊車車牌號碼和標誌，以便發生遊客掉隊或突發事件保持聯繫。

4、第到一個新的地點前，必須清點遊客人數，嚴禁導遊擅自離團。

5、注意景區瀏覽安全。提醒遊客選擇合適的衣着和裝備（防滑、防曬、防中暑、防叮咬），注意景區設立的安全警示標識，不到景區劃定的安全瀏覽路線以外遊玩，不要進入有危險的地方。山地旅遊時要提醒遊客量力而行，注意天氣和路面情況，防止遊客不慎跌傷、墜落；在遊覽途中要時刻提醒遊客“走路不觀景，觀景不走路”，導遊人員儘量做到“講解不走路，走路少講解”，選擇保障安全的地方和角度拍照。

6、注意涉水旅遊安全。遊客參加漂流等危險較高的旅遊項目時，要選擇資證齊全的經營單位，同時要聽從工作人員按排，配合做好各項安全防範。要提醒遊客根據身體健康狀況、水性、天氣和水體情況選擇適宜的水上旅遊項目，不要冒險挑戰超過自向承受能力的高危險項目。到海邊觀景時應提醒遊客要特別注意風浪。

7、對於新型的探險旅遊、滑雪、漂流等特種旅遊項目，導遊還必須學習專門的安全防衞知識。

8、在遊客乘坐景區環保車、纜車等交通工具時，應提醒客人遵守相關安全規則。

9、遊客在整個行程中須按時參加團隊活動，個別需自由活動或探訪親友的，必須嚮導遊人員請假並留下通訊聯繫方式，按時歸隊，對治安狀況不瞭解的地區，應勸阻客人不要單獨活動。

10、提醒遊客自覺遵守國家的法律法規和各項治安制度，做到文明旅遊。

四、熟悉住宿環境，加強安全防範

1、拒絕入住無消防安全許可證的旅遊飯店。

2、在安排遊客住宿時，導遊人員應對遊客進行入住飯店的消防設施和安全通道介紹，掌握遊客住宿的分佈情況。

3、提醒遊客正確使用電器，禁止卧牀吸煙。

4、提醒遊客將貴重物品寄存，謹防丟失一被盜。

5、在退房時提醒遊客檢查是否遺漏物品。

五、堅持餐飲標準，講究衞生質量

1、導遊人員應帶領遊客到符合國家飲食衞生安全的餐館用餐，儘量選擇高温加工的新鮮食物。食用水產要選擇鮮活產品，加工成熟後食用，勸阻遊客不要冒險食用生冷海鮮。

2、提醒遊客不要隨意食用小攤上的食品，不盲目嘗新、貪吃、亂吃。

3、堅持索取就餐合法發票，掌握就餐證據，以防食物中毒缺乏索賠證據；

4、導遊應當掌握基本的食物中毒的症狀及應急送診救治方法。

六、引導遊客消費，娛樂項目健康

1、娛樂場所是人員密集型場所，會突發火災等安全事故，導遊人員一般不要安排旅遊團隊集體消費。

2、遊客外出自由活動時要提醒他們結伴而行，不要到賭場和色情場所消費，要詳細告知酒店地址和聯繫方式，確保人身財產安全。

3、向遊客介紹所在地區的禁忌風俗、宗教信仰、法律法規等，並提醒遊客尊重。

4、提醒遊客進娛樂場所之前要了解消防設施和安全通道。

5、到健身中心、游泳池等地方要提醒遊客自我保護。

6、參加一些刺激性的娛樂活動時，要提醒遊客檢查機械設備相關安全規則。

七、協助遊客購物，維護遊客利益

1、導遊員應加強自身素質修養，遵紀守法，自覺抵禦金錢誘惑，維護遊客利益。

2、提醒遊客到正規購物點購物，特別是購買古董、文物等高價物品時一定要通過正規機構鑑定，預防遊客上當受騙。

3、提醒客人保管好隨身所帶物品，儘量不到人多、擁擠的地方購物，錢財勿外露。

4、事先告知遊客乘機、車、船及海關出入境攜帶物品的規定，避免遊客所購物品無法帶回。

八、掌握應急預案，突發事件報告迅速

1、及時與旅行社聯繫團隊情況，遭遇突發事件時須及時與旅行社總經理報告，並嚴格按照有關應急預案進行處理。

2、導遊要認真學習掌握旅遊安全應急預案的基本常識和要求，參加相關安全急救知識演練。

3、及時收集天氣預報、景區狀況和交通狀況等信息。

4、當遊客突然患病、遇到重大交通事故時應準確、及時地按照有關應急預案正確採取急救措施。

告知方：（旅行社簽章） 單位主要負責人簽字：

導遊簽名：（本人已閲知了導遊應履行的八項安全職責）

年 月 日

服務承諾書 篇7

為更好地履職盡責，加強工作紀律作風建設，作為xx-x村支部書記，本人鄭重承諾：

一、認真學習貫徹國家法律法規、黨風廉政建設和工作紀律的各項規定，遵紀守法，廉潔勤政。

二、認真履行職責，依法行政，秉公辦事。

三、堅持民主集中制，堅決貫徹執行上級黨委決議，充分發揚民主，堅持民主管理、民主決策，實行黨務公開，重大事項和決策隨時公開。

四、廉潔自律，不利用自己的權力為親屬謀私利;不利用為羣眾辦事吃拿卡要;不為個別人利益損害村絕大多數羣眾利益或集體利益。

五、自覺接受組織和羣眾監督。

六、做好創星爭優工作，創先進黨支部。

承諾人：

20xx年12月25日