超市服務員實踐心得

當我們對人生或者事物有了新的思考時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編精心整理的超市服務員實踐心得，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市服務員實踐心得1

有句話説得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境，社會則是我們實踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞台，尋找實踐的單位。

即將步入大三的我，比之前也多了一份成熟與幹練。還記得去年暑假也因為自己的不成熟和幼稚，導致被中介公司騙了100元錢，但是，人總是在經歷過一些事情之後才會成長的。今年暑假，因為在家裏閒得慌，所以爸媽給找了一份商店營業員的工作。這家店也在我家附近，老闆也可以算是鄰居了，因為經營的業務比較多，所以需要找個幫手。於是，我就成了這個幫手，當然也是拿工資的啦。因為這個超市不是大超市，而是小商店，所以有很大的區別。大超市的營業員比較輕鬆，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什麼粗重的活，並不辛苦。而我在的那個店就不一樣了，任務特別多。雖然很辛苦，很不好受，可這些經歷在書上是沒得學的。

善於與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在服裝廠的實踐也是很少與別人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在商店裏工作時，不比在大超市，它可以與顧客有一些除了錢以外的交流。也因為是服務員，與別人談話的機會變多了，此時，不得不學着與顧客溝通，使顧客接受你的意見

和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。

自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通的`技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。之前的暑假也做過一些其他類型的工作，像話務員，起初也覺得很困難，會怕自己做不好， 擔心自己在與客人電話交流時會説錯話。但是在幹了幾天過後，會發現工作是越做越順手的。所以説社會工作經驗也是積累出來的，這一次的營業員工作，我也沒有什麼好怕的，只要相信自己就行了的。

作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。雖然只是個小商店、但是還是有一丁點客流量的，而且每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。當有些急性子的顧客對我們大喊時，我們並不能回之以咆哮，這樣只會得罪客人，從而會減少客源，影響生意的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以温和的語氣，帶着微笑真誠地向顧客道歉或問他有什麼需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣温和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、温和就是服務員與顧客間溝通的橋樑。

這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，瞭解社會，從社會實踐

中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。總之，在這20天裏，我做着超市的活，漸漸體會到長輩們為家計付出的辛酸，為我們所做的一切，也懵懂地學到一些課外的知識。這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟

超市服務員實踐心得2

又一個寒假的來臨，憶起往年的寒假，短暫而又匆匆，與家人相聚的時間也是如此可憐，更何況哪有機會去參加社會實踐活動呢！而今年的寒假，與眾不同，它是我大學裏的一個寒假，也是我大學生涯的第一個假期。它理應有它不同於高中的主題與含義!

步入大學的我，剛剛度過了我大學生涯第一個學期，回首想想：唯有真真切切地感受到了時光的流逝。大學的寒假不能只是一次寒月裏的假期，此時此刻梅花尚且傲雪綻放，吐露芬芳，我更不能用吃、喝、玩、睡來頹廢的度過我的假期。進入了大學，家長、親戚以及其他的人們都不再把自己當做一個小孩子來看待了，進入大學意味着自己要肩負一種責任，為自己以後的未來做打算、做準備！而不再是無憂無慮的“小孩子”了，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家裏有沒有招營業員的單位，放了假，我回到家的第二天就去家家福超市面談，定下了這份工作。

超市服務員的工作簡單易上手，在考我的站力，耐不耐的住辛苦、勞累；在考我的耐力，對時間的耐性、對顧客的耐性、對工作的耐性，在秒復一秒、分復一分、天覆一天的時間中驅走煩躁，留給顧客的永遠是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它沒有我想象的有如此威力，但通過這次實踐活動我收穫了很多，學到了很多。

付出肯定就會有收穫，這是我一直堅信的。上班時間是從早上7:00到晚上5：00左右，下班的時間並不如此準確，因為我工作的地方是鎮上的一家超市，來這裏購物的顧客都是附近村子的人們，下班時間要看他們購物的時間為標準。在工作中一整天都是站着，走動的區域並不是很大，説實話真的很累很累！越是接近社會越是感到父母賺錢的不容易，自己在外面嘗受的酸甜苦辣，難道父母沒有嘗受過嗎？越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情。但話説過來雖然這份工作簡單但的確是耗力耗時間磨人的活。不過再累也是值得的，只有通過自己的勞動獲得回報才是最美的`，心裏別提多高興、多開心！

人總是在經歷中學會長大。有人説“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務員上班期間不允許打手機、聽電話、玩手機。剛開始自己真的受不了，沒事的時候老是想把自己的手機拿出來玩玩。不過幾天后，自己已經習慣了，沒事的時候可以幫忙檢查貨、上貨等等，學會了不少東西。除了與顧客打交道，自己也是一台微笑的“機器”熱情待客但不要過火。有一些顧客來逛超市其實並不喜歡服務員馬上就來東介紹西介紹產品；有些也許並沒有固定的目的想買什麼而是進去看了之後再決定的買什麼，他們具有很大的隨意性于波動性，很大程度上由當時的心情使然或產品帶給人們的效果來購物。所以要對顧客察言觀色，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務。

在這次社會實踐中，我以“增強社會經驗，提高實踐能力，體驗打工生活”為宗旨，利用寒假假期參加這次有意義並且一舉多得的社會實踐活動，走向社會、接觸社會、瞭解社會、親自投入社會，從社會實踐中檢驗自我、認識自我、鍛鍊自我。在這次社會實踐活動中我受益頗多，以下是我這次社會實踐活動的一點感悟與心得體會：

一、在工作中要有耐心、有耐力、要細心。做什麼事情都不能毛躁急性子，要有耐性，沉着、冷靜而且仔細的完成手上的事情，培養自己的品行。面對各色各樣的顧客切記不能發脾氣，要微笑面對他們心中要知道“顧客至上”的道理。

二、在社會中，在生活中要善於與他人溝通。經過一個月的社會實踐工作讓我認識了很多人、接觸道了各種各樣的顧客，如何與別人溝通是一門需要學習的藝術。這門技術是需要長期的練習、培養出來的。無論在哪工作，人都需要融入社會這個團體中，也就需要有效的交流與溝通，人與人之間溝通好了，會讓事情做起來容易、

輕鬆的多。也會使做的過程中更加融洽，事半功倍。

三、社會實踐中以及以後的工作中要有自信。自信不是麻木的自誇！而是對自己能力的一種肯定，而是面對工作上出現的一些問題的淡定，處理起來不慌不亂。讓自己更有活力、更有精神，讓自己開心的度過我的假期實踐。

四、工作中要善於積累與總結。善於積累一點一滴的知識，不斷的豐富自己的知識，無論是專業知識，還是管理知識、服務知識或者其它都好。都要學後會慢慢去積累，可謂好的知識如“韓信點兵——多多益善”，知識猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會變得枯竭。所以知識是無比重要的，當然在學習知識的同時，要懂得適時的把知識運用到現實中去。此次社會實踐活動，填補了我在課堂上沒能學習到的空白，增強了我的服務意識，也增強了我的語言交談和表達能力。可以説真真正正地增長了我的社會經驗、為人處世經驗，同時我也領悟到很到事情要親歷親為你才能真實感受它的難易程度。

最後很開心自己有這次實踐機會，雖然時間只有一個月，但我覺得這個假期挺充實的，至少讓我的假期過得開心又有意義。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己學習更多，是自己未踏入社會之前就已體會社會的更多方面，為自己的未來走入工作崗位打好基礎。在學校學會更多的書面知識，在實踐中好好利用知識進行運作。因為人如鑽石，需要其他鑽石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長，通過這次社會實踐活動，自己以後要多多參加社會實踐，鍛鍊自我！

超市服務員實踐心得3

有句話説得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環境，社會則是我們實踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞台，尋找實踐的單位。

常聽一些同齡的打工族説，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，我也想親身經歷一次，所以，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收穫可不少。

頂着烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經招滿就是回去等消息。經過坎坷的尋職路，終於在一家大型超市某得一職——服務員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經歷在書上是沒得學的。

善於與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時，因為是服務員，與別人談話的時間變多了，此時，不得不學着與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。

自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經驗沒有關係，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。

作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。作為一個大型的超市，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的`顧客不滿時就會大聲對我們説話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以温和的語氣，帶着微笑真誠地向顧客道歉或問他有什麼需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣温和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、温和就是服務員與顧客間溝通的橋樑，同時也是我們未來的職業護士與患者間的溝通橋樑。

在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市裏收款處是用電腦進行的，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，裏邊的一些數據也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。

讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的方面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。

超市服務員實踐心得4

系別名稱： 專業： 年級： 班級: 姓名： 學號： 居里夫人説過：“在捷徑道路上得到的東西決不會驚人。當你在經驗和訣竅中碰得頭破血流的時候，你就會知道：在成名的道路上，流的不是汗水而是鮮血；他們的名字不是用筆而是用生命寫成的。” 同樣，對於大學生而言，在大學裏學到的知識是無法與實踐中學到的知識相比較的，因此，許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、瞭解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日後的就業大有裨益。

對於這次的寒假實踐，唯一遺憾的是沒有去做與自己專業有關的社會實踐，而是去做了一份超市服務員這樣的工作。這是一傢俬營超市，主要服務於周邊居民的日常生活需求，分為一下幾個部分：煙酒，副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、等等。我是在生鮮食品科工作，我的日程是這樣安排的：每天上午8:30上班——晚上9:00下班，在崗時間要參與上貨，有空的時候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺並且及時加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當輕鬆的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們説的卻正好相反！忙起來的時候根本就沒有時間休息，那怕是喝一口水的時間都沒有。雖然説忙的時候非常累，但是這份超市服務員的工作也簡單易上手，它就像一份檢測試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對時間的耐性，對顧客的耐性，對工作的耐性,在秒復一秒分復一分天覆一天的時間中驅走煩躁，留給顧客的永遠是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它並沒有我所想象的有如此威力。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的.發現其實服務員也不是那麼無聊的。並且，在這次的實踐中收穫了很多無價的財富。

（一）、在服務態度方面,要熱情，以顧客為主。在工作的是偶要經常保持微笑，使用文明語言，説話和氣，熱情，切勿莽撞，不可任性。比如剛開始時工作時要記全生鮮食品的價格，要學會如何過稱和如何使用電子稱，而對於那些對對一毛兩毛比較計較

的人來講，我們更需要耐心，特別是在年前搞一些促銷時，來購買的人更是絡繹不絕，有些商品也被弄亂或隨意放置，我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭吵,只能輕言提醒。

（二）、在人際關係方面，員工之間要保持和睦的關係。每個人分管一個銷售領域.其中不定期的上貨.貼標籤之類的事就必須有人幫忙才是,否則隻身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工，只有這個時候才可以有藉口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲説説話,解解悶，疏散了幾分無聊。在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長達7個小時的忠於職守。每逢家裏有事，為了超市正常運轉，員工就會私下調班。其實每個人站7個小時都累了，但是誰不會遇到特殊情況呢？現在幫別人，不等於就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己嗎？所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧！

（三）在工作方面，要認真、仔細、負責。每天首先做的就是上貨，貨與貨要區分好，並檢查標價是否有誤或應更改的沒有及時更改，不能疏忽大意；不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這樣會影響銷售，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧着補貨，要看着點的。

總的來説，在超市裏打工是絕對有收穫的。我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。從工作中我也認識到自己的不足與劣勢，在大家的幫助下正在改變自己的缺點，同時，我也認識到沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的，而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟樑。