前台助理崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的前台助理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前台助理崗位職責1
1、負責前台日常工作、行政等工作;
2、負責來賓的接待、會議的安排;
3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;
4、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作;
5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供後勤保障
6、協助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的.打印、複印，收發傳真並進行歸檔整理;
7、負責部門報銷、行政等工作
8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。
前台助理崗位職責2
崗位職責:
1、協助部門領導及銷售人員完成銷售跟單事宜;
2、在部門經理的領導下,認真做好公司的`營銷工作,努力開拓市場,完成公司的經營目標任務;
3、認真執行涉及顧客的銷售、服務等有關與顧客溝通的控制程序,對銷售和服務的質量負責。
任職要求:
1、大專及以上學歷,市場營銷、國際貿易等相關專業;
2、有三年及以上銷售工作經驗,持有英語四級證書者優先;
3、有良好的人際交往能力和語言表達能力,1米65以上形象氣質佳。
前台助理崗位職責3
1、通過提供自信服務和團體配合達到並超過客户和團隊人員的期望值
2、做任何合情合理的事情達到和超過客人的期望值，為客人提供增值服務
3、在客人入住，離店和逗留過程中，通過立即，有效和禮貌的回答客人提問提供優質服務
4、登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店
5、回答客人關於酒店的的問題
6、為客人提出的特殊要求作出安排
7、通過審查每一班的掌握酒店的最新進展，為下一班更新
8、通過和行李房，客務部，預定部和客房服務等部門合作，安排完成客户服務
9、通過嚴格遵守所有開立信用和庫存控制程序減少營業額的損失
10、在客人入住的`時候保證所有客人開立信用
11、完成高額結算報告和證實登記信息的準確性監督客人帳目保證遵守酒店信用限度
12、遵守所有開立信用和庫存控制程序，提高現金流動的及時性
13、證實預定入住的所有信息，姓名，地址，等
14、為現金和信用卡付帳的客人檢索名稱，地址，以及批准代碼
15、識別和記錄特殊付款指令並通知財務部
16、通過獲得批准簽字和授權代碼準確完成交班
17、通過提供客人升格房間和推銷酒店設施及商店提高營業額
18、展示所有和設施的工作知識，並有效地協助酒店客人
19、正確處理客人的郵件，信息，和包裹，保證客人收到這些物品
20、所有問題或異常情況要立即報告直接上級
前台助理崗位職責4
1、負責接聽、轉接電話及來訪人員的接待、收發公司快遞、信件、包裹等；
2、負責掃描、整理、分類、保管公司文件、刊物等；
3、負責公司公共環境衞生管理及會議室使用預約的.工作；
4、負責行政各類辦公用品的採購、登記、保管、發放工作；
5、負責公司員工名片的印製並及時更新員工的聯繫信息；
6、協助組織公司各項定期和不定期集體活動；
7、協助公司辦公室內的其他行政事務性工作；
8、工作服的日常管理、發放、登記等事務性工作；
9、完成領導指派的臨時任務。
前台助理崗位職責5
【日常事務】
1、負責公司前台接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請。
4、衞生情況考察和監督，以及接待客人後茶具的清潔（每天1到2次）。
5、花草定期養護
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設備是否關閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負責。
【人事事務】
1、每天在各大網站發佈和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。
工作標準：
前台接待人員工作標準
1、電話接聽
電話機旁邊備紙、筆，主動提供留言服務，隨時準備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項。尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。
1.1 外線來電
1.1.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽
1.1.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美温和：“您好！廣澤控股集團，請問您是哪裏？您找哪位？”並及時記錄對方信息及來電時間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”前台接起電話時要保持良好坐姿，聲音不急不慢，並保持輕鬆、愉快的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“您好”、“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
1.1.3 如所找其人確認不在辦公室，應及時迴應：“您好。****現在不在位上，請問可否聯繫其他工作人員。”
1.1.4 如對方不同意聯繫其他工作人員，應迴應：“請問您有急事嗎？可否留下您的聯繫方式，我會及時幫您通知。”並慎重告知對方其所找人員的手機號碼。（公司工作人員的聯繫方式不得隨意透露）。如對方同意留下聯繫方式，應記錄好並及時通知相關工作人員。
1.1.5 如對方同意聯繫其他的工作人員，應告知辦公室電話。
1.2 內線來電
1.2.1 電話振鈴三聲之內必須及時接聽。
1.2.2 接聽電話時口齒清晰，聲音甜美温和：“您好，前台，請問有什麼事情需要幫忙嗎？”
2、來訪人員接待
2.1 禮貌待客，起身微笑服務。“您好，請問您找那位？您有預約嗎？”
2.2 如有預約應及時電話確認並做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門（指一下方向即可）。
2.3 如來訪人員沒有預約，電話確認對方是否同意接待。
2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處於對來訪者的禮貌和方便，應委婉的拒絕並及時送客。“對不起！您所找的人員現在不在位上，需要轉達您的訊息嗎？等他回來後我會及時地通知他。”
2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎上有效地把客人指引到相關部門
2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的禮儀引領來訪者入洽談室或會議室坐下，併為其倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並説向其説明，不要扔在那裏不管。
3 其他
3.1 應主動跟進出公司的領導問好。
3.2 主動溝通和協調各部門之間的關係，對職權範圍外的工作及時彙報。
3.3 管理好前台的`設備，如發現設備使用不正常時，應及時向相關人員彙報，並及時處理。
3.4 維護好前台的衞生。保持接待區域內的衞生。
3.5 監督衞生阿姨工作，負責其簽到工作。
3.6 負責領導辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開後。
3.7 負責辦公室花草養護工作。見花草養護記錄表。
4 公司前台禮儀規範
面帶笑容，保持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衞生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現，有利於與人交往；頭髮梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃粧；指甲修剪整齊，不塗抹鮮豔指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。
5 前台行為規範
5.1 舉止文明大方，注意坐姿、站姿；
5.2 禁止打鬧嬉戲、嚴禁上班時間大聲喧譁；
5.3 注意文明辦公，嚴禁上網聊天
5.4 嚴格遵守《文明辦公公約》
6. 人事事務
6.1、每天在各大網站發佈和刷新招聘信息，做好發佈登記（發佈網站、時間、崗位）。
6.2通知面試人員面試時間、接聽面試電話，做好登記（人員來源網站、人員姓名、電話，應聘崗位，通知時間）。
6.3做好面試人員簡歷的整理、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡歷存檔，並註明不錄用原因）。
前台助理崗位職責6
職責描述:
1、來客接待,電話接聽,信件接收;
2、辦公環境的日常維護及水電使用的監督管理;
3、辦公用品的`管理、統計、採購、分發;
4、辦公設備及固定資產的的管理及維護;
5、員工考勤日常管理及月度統計;
6、每月社保、公積金繳納工作;
6、協助部門總監做好其它日常行政、人事工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,行政管理或文祕相關專業;
2、20-25歲,160cm以上,性格開朗隨和,形象氣質佳;
3、半年或一年以上相關工作經驗,優秀應屆生也可;
4、辦事沉穩、細心、領悟能力強,有良好的團隊合作意識;
5、熟練使用office辦公軟件及自動化設備,具備基本的網絡知識;
6、待人接物大方得體,有禮貌,懂得基本行政管理常識。
前台助理崗位職責7
一、行政工作：
1、負責前台枱面及公司LOGO的衞生、保證前台電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前台乾淨、整潔；
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接；
3、負責檢查安裝複印機、傳真機的每日用紙；
4、負責公司來訪客人的接待；並保持辦公區域（除開放辦公區）的整潔；
5、 負責預定公司出差人員的機票、火車票；
6、 負責與物業聯繫，解決辦公區域內的相關問題；
7、 負責員工的午餐預定、收取午餐費用；
8、 負責辦公室衞生紙、飲用水補充訂購。
9、 按照公司收、發文的相關規定，接收、發送文件；
10、 統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單；並完成採購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、 負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況並報送運營經理。每月26日彙總上月員工考勤，交運營經理；
12、 負責與相關人員聯繫，按要求印製公司及員工名片；
13、 定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的.分類、歸檔；
14、負責公司文件的掃描並分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔；
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜；
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導佈置的其他任務。
二、人事工作：
1、協助人事部經理為新入司員工辦理相關手續，並按規定建立員工檔案，之後發給行政人事部經理存檔；
2、完善員工檔案、通訊錄；
3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。
前台助理崗位職責8
1.服從主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔5.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的'報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司制度，負責員工的記錄彙總、外出登記，監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
前台助理崗位職責9
職位描述：
職位描述與崗位職責任職要求前台工作內容如下：
1、負責衣物收發。
2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好後放到指定的`地方。
3、看守店鋪。
4、衣物的洗滌不用你負責、這由專人完成。
工作要求：
做事必須認真負責、有服務意識、為人熱情、吃苦耐勞。
薪資待遇底薪?提成，具體面議
前台助理崗位職責10
職位描述：
崗位主要工作內容：
1.以熱情飽滿的精神態度迎接客人
2.辦理客人入住離店手續
3.根據房間售賣情況操控外網房態展示
4. 及時處理客人在店內遇到的困難和需求，提供相應的服務和必要的'協助
5.對待工作態度認真有上進心
前台助理崗位職責11
1、負責來訪客户的引導、接待工作；
2、負責公司總機接聽、電話轉接；
3、負責公司管理層、部門等會議組織工作；
4、負責各類信件、報刊、快遞、合同的收、轉、發及整理工作；
5、負責飲用水的.訂購，確保庫存足量。
6、負責機票、火車票、餐飲、酒店等的預定工作。
7、負責辦公類物資的採購、領用登記工作；
8、負責各項行政費用清算、彙總；
9、負責辦公運營場所環境維護與檢查；
10、協助主管做好公司團建、節日、生日會及年會等活動組織開展工作；
11、協助主管做好集團及各門診資產盤點工作；
12、其他日常行政工作。
前台助理崗位職責12
1、負責行政接待工作，對來訪客人做好接待、登記及引導;
2、管理公司前台、會議室等公共區域環境衞生;
3、日常行政管理運作，如快遞/信件/包裹收發、固定供給採購、公司植被維護等;
4、負責公司檔案管理及各類文件、資料鑑定及統計管理工作，並對辦公物品的領用、發放及出入庫做好登記;
5、協助主管執行各項行政事務安排。
前台助理崗位職責13
職位描述：
【急聘】來電預約，可優先面試，面試通過第二天可上崗！
崗位職責①
1.公司的文檔、表格製作。
2.負責公司後勤、保潔、採購等工作。
3.統計公司各種表格數據
4.文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；
5.打印文件、複印資料；。 崗位職責②：
1.負責各部門職位描述與崗位職責任職要求工作，執行職位描述與崗位職責任職要求工作流程；
2.協調、辦理員工職位描述與崗位職責任職要求、入職、離職、轉正、晉升等手續；
前台助理崗位職責14
1、以專業、禮貌態度接聽來電;接待來訪、諮詢答疑等;
2、負責公司後勤保障工作，包括髮放辦公用品、收發快遞、複印掃描、花草維護等事務;
3、負責公司前台的`清潔衞生、監督保潔員對辦公室整體清潔衞生情況;維護公司辦公環境和門鎖安全;
4、負責相應快遞公司的月結對帳;
5、負責公司領導及重要崗位員工的發票粘貼，物業停車費用繳納等行政事務;
6、根據公司需要，協助採購主管處理相關事務(公司提供內部發展機會)：
前台助理崗位職責15
1、前台接待
負責前台來訪客人的接待、指引及來電轉接;
協助招聘，做好面試邀約及接待等工作;
及時收發、傳遞集團總部報刊、傳真、書信等文件;
2、會議管理
負責安排日常會議室的使用及相關會議服務工作;
負責會議室衞生、設備等的管理工作。
3、企業文化活動
協助公司組織實施企業文化活動。
4、後勤服務
落實集團考勤統計、門牌及名牌的.更新、通訊錄更新、名片印刷和日常消耗用品採購與發放、公司環境管理等日常後勤服務工作。
