如何與顧客溝通

如何和客户進行有效溝通，這是銷售環節很重要的一部分，下面給大家介紹如何與顧客溝通，歡迎閲讀！

尊重客户

在與客户溝通的時候，需要尊重自己的客户，這是基本的職場禮儀。每一位客户之間追求的東西不一樣，在意的東西不一樣，不要以客户的穿着打扮來決定客户的身份，對待每一位客户都要尊重，這樣才是你開啟成功的大門。

注意禮貌用語

在與客户溝通的'時候，需要注意自己的禮貌。這也是職場禮儀的一部分。遇見年齡大的尊稱一位大叔或是大媽，遇見年輕人男性就叫帥哥，女性就叫美女，這樣有利於拉近與客户之間的距離。人與人之間交流溝通的距離近了，接下來溝通才好溝通，才不會將場面冷下去。

需要熟悉自己的產品

與客户溝通的時候，需要熟練的掌握自己的產品。自己私下裏要將各種會遇到的問題都要先先想到，模擬解答一下，這樣你才不會在面對客户提出的刁鑽問題的時候，不會手忙腳亂的，讓客户看你的小笑話哦，雖然客户不是有意要看的。

用通俗易懂的話語介紹自己的產品

與客户溝通的時候，需要自己用通俗易懂的話語來介紹自己的產品。儘量用大白話來講，特別是遇到年齡稍長者的時候，能怎麼聽懂就怎麼講解，切不要講得高大上，讓人有一種華而不實的感覺，要以客觀事實為基礎，不要虛。

以數字來講話

與客户溝通的時候，在介紹自己的產品的時候，最有説服力的當屬數字來説話了。任你怎麼的宣傳產品的好處，產品的優點，當冷冰冰的數字展現出來的時候，一切弄虛作假就全都現形，這樣會讓你丟失客户哦。所以要以嚴謹的態度來對待與客户的交流，應用適當的數字展示來為你的產品添彩。

沒有被採納也要保持微笑

與客户溝通的時候，即使客户沒有采納你的產品，也要臉上面帶微笑，不要因為沒有采納你的產品就表現出一副很失望的樣子。客户需要的是自己思考的機會，沒有采納也是一位潛在的客户，你需要將禮貌進行到底。