紋繡師如何與顧客溝通

在日常生活中,我們做任何事情都需要與人交流溝通,交流溝通成為我們生活中必不可缺的一門學問。紋繡師們會遇到各種各樣的顧客，不同顧客有不同的特徵，千篇一律的溝通方式很顯然會讓你經常碰壁。針對不同的顧客，會有不同的應對。下面美緣科技介紹面對11種顧客的時候應該如何去應對。

NO.1衝動型顧客

特徵：這類顧客説話速度會比加快，説話聲音也大，對於喜歡的東西下決心會比較快。

應對：對於這類型的顧客不要太拖沓，直接説出我們的技術優勢與效果，多誇讚她，趁熱打鐵，促使顧客儘快決定。

　　NO.2經濟型顧客

特徵：這類顧客最關心的是價格，會着重關注中等價格，仔細對比不同價位區別在哪裏。

應對：對待這類顧客要耐心，詳細地告訴她價位之間的區別，要從性價比的角度給顧客分析，最好還贈送一些適用的小禮物。

　　NO.3引導型顧客

特徵：此類顧客主觀性不強，習慣讓朋友給她意見，搖擺不定。

應對：結合這個顧客的臉部特點來講述老師的設計與操作，表達出我們為她量身定製，逐步引導她下決定。

　　NO.4主觀型顧客

特徵：身板挺得很直，昂首挺胸，神情比較冷傲的顧客往往主觀性很強，不太願意聽你的介紹。她們很傾向自己的想法。

應對：對這種顧客不要低聲下氣，回答她問題簡短有力，語氣不急不緩，臉帶微笑即可。

　　NO.5知識型顧客

特徵：此類顧客往往比較優雅，注重店內的細節、品質。

應對：要以專業性的介紹來打動這類顧客。

NO.6目的型顧客

特徵：此類顧客目的性很強，直奔主題説自己想做什麼，然後問價格。

應對：對於這樣的顧客，要直接針對她的目的來展開溝通，着重介紹她想知道的內容。比如她想做眉毛，等做眉毛後，再去推薦介紹眼線嘴脣。千萬別在未成交前推薦其他項目，擾亂她。

　　NO.7隨機型顧客

特徵：此類顧客往往未拿定主意，先進來看看了解了解。

應對：着重介紹自己的擅長項目，讓顧客對你的優勢留下深刻印象。

　　NO.8比較型顧客

特徵：此類顧客會貨比三家，往往問完價格就走。

應對：如果這類顧客第二次回來，就有70%的把握拿下，此時只要把握好她選擇你的`原因，旁敲側擊，基本就沒有問題。

　　NO.9視覺型顧客

特徵：此類顧客喜歡看案例圖片看效果。

應對：及時地遞上宣傳介紹資料，讓她對你深入瞭解。

　NO.10聽覺型顧客

特徵：此類顧客會着重聽你的講解和介紹。

應對：對這樣的顧客，我們要從技術水平、效果、售後等方面詳細地給她講解，促成成交。

　　NO.11謹慎型顧客

特徵：此類顧客不僅關係你的技術效果，甚至你們的操作工具，用料品質，來源等等她都會去了解，更甚者她會親眼看着你幫別人操作的效果再決定。只要有一項讓她不滿意，她都會打退堂鼓。

應對：對於此類顧客唯一能做的就是把每一個環節都做得讓她滿意，往往達到這樣比較難。所以努力做好自己的就行，不用強求。

　結語：其實選擇紋繡師的過程也是溝通的過程。