大客户經理崗位職責

一、工作權限

直接下屬僱傭、調配、獎罰及辭退建議權；直接下屬的日常考核分數評定權；大客户經理銷售價格權限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內）審批。

二、工作綜述

負責大客户部日常管理工作，維繫政府單位、集團客户關係，管控大客户銷售風險，協助銷售經理管理監控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。

三、工作職責

1、全面負責大客户部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結工作；

2、根據公司的戰略規劃和市場情況，協助銷售經理制定部門年度預算計劃，根據銷售店年度/月份銷售目標，擬訂並實施大客户部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業績目標；

3、負責政府採購、集團購買、外拓客户的'資料收集、整理、保管及客户跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，並按照廠家的要求反饋信息；

4、貫徹廠家的標準銷售流程，特別是對大客户的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客户交付新車，規避銷售風險，應對突發事件；

5、對保有大客户的後續跟蹤，根據每月客户滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協助客服部處理個案客户投訴，確保客户滿意；

6、協調部門與集團內、外部各項關係，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業協會、其他經銷商、媒體等）；

7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

8、完成直接上級交辦的其他事項。