移動客户經理的崗位職責

客户經理主要是指與客户打交道的管理人才,以下小編為您整理移動客户經理崗位職責，供您參考，希望對你有所幫助。

移動客户經理崗位職責1

1.密切跟蹤移動通信技術、市嘗業務發展，負責集團客户需求的深入挖掘與研究;

2.準確理解、把握行業客户需求，設計、制定集團客户信息化整體解決方案並組織實施、推廣，承擔標準化產品銷售任務，完成各項業績指標;

3.分析大客户使用業務的變化情況，完成個性化行業方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議;

4.快速響應大客户需求，獨立執行或組織協調內部資源執行基礎服務，為客户提供高品質服務;

5.通過電話拜訪和上門拜訪等形式，建立並維護良好的'客户關係;

6.受理大客户投訴，跟蹤解決過程，回覆處理結果;

7.收集、整理客户資料和業務檔案，完成客户關係管理職能工作。

移動客户經理崗位職責2

1、在集團客户主管指導和管理下，負責對本人所管轄範圍內集團客户的營銷服務方針、政策，提供日常服務工作;

2、負責所管轄集團的發展和維繫工作，定期走訪或電訪所負責的重要集團客户，做好與其重要客户的溝通和需求協調。

3、收集、挖掘所管轄集團的信息與市場需求，特別是競爭對手和集團異動信息，並將信息及時反饋給集團客户主管和產品經理，並做好對集團客户的反饋和回覆工作;

4、在市公司項目經理和相關產品支持人員協助下負責對集團客户進行新業務推廣和演示工作;

5、協助市分公司項目經理和相關技術人員完成本地集團客户營銷方案

移動客户經理崗位職責3

1、拓展新增市嘗大型集團企業客户。

2、準確理解、把握企業客户需求，設計、制定企業客户、集團內成員的信息化整體解決方案及並組織實施、推廣，承擔集團產品銷售任務，完成各項業績指標。

3、分析企業客户使用業務的變化情況，完成個性化方案實施的質量評估，並提出有效的解決建議。

移動客户經理崗位職責4

1、負責市場信息的收集及分析;

2、面向重點集團客户的業務需求，提供個性化解決方案;

3、負責進行數據業務推廣的相關工作;

4、對行業及行業特性進行研究分析，以形成行業分析模板及定期行業分析報告。