售樓處物業主管崗位職責
在學習、工作、生活中,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。什麼樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編精心整理的售樓處物業主管崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
售樓處物業主管崗位職責1
崗位職責:
1、負責物業部團隊管理及培訓;
2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衞生工作;
3、售樓部的其他日常管理工作。
任職資格
1、有銷售案場物業類工作管理經驗;
3、有團隊管理經驗;
4、強烈的客户服務意識。
售樓處物業主管崗位職責2
1、負責案場的服務形象及辦公環境的管理,確保良好的客户服務環境和形象;
2、每天在集隊或上崗前傳達其他事件信息,檢查着裝、儀表及強調服務標準並進行訓話;
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現,主動巡視、檢查各服務人員的工作情況,及時指出工作錯誤,並不斷提高服務標準;
4、定期向上級彙報有關案場的服務情況並提出建議;
5、緊急情況發生時應有應急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規事務,必要時通知相關部門配合解決;
6、在案場接待高峯期,隨時準備替代其他崗位上崗;
7、下班前全面巡視檢查案場,各設施、設備電源是否關閉、有無火險,發現異常應及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;
9、負責案場看房車的調度及樣板房的服務形象管理;
10、必要時無論何時都要承擔額外工作;遵從上級指示,無異議地執行一切合理的'安排。
售樓處物業主管崗位職責3
崗位職責:
1、負責案場的服務形象管理,確保良好的客户服務和形象;
2、配合地產營銷部進行售樓處活動策劃,並進行人員調度管理
3、全面負責觀察監督服務人員日常工作表現,主動巡視、檢查各案場人員的工作情況,及時指出工作錯誤,並不斷提高服務標準;
4、定期向上級彙報有關案場的服務情況並提出建議;
5、緊急情況發生時應有應急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規事務,必要時通知相關部門配合解決;
6、傳達事件信息,檢查着裝、儀表及強調服務標準。
任職要求:
1、有3年以上酒店管理或物業管理經驗;
2、大專以上學歷,物業管理專業優先考慮;
3、吃苦耐勞,能接受加班。
售樓處物業主管崗位職責4
協助項目經理做好物業服務品質的提升和監督。
售樓處主管主要負責保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。
履行品質監督作用,嚴格按照【售樓處物業服務標準】工作內容對員工日常工作標準進行檢查和督導。
發生緊急事件時,組織足夠保安警力趕到現場維護秩序,採取合理手段控制事態發展,避免造成較大影響。處理、解決緊急事件後,應將事情的經過及結果以事故報告的形式提交給上級領導;
每天按照各項工作標準至少對管家服務、工程進度、保安執勤、保潔衞生進行三次檢查和多次的巡查。
每週、月向項目經理彙報質檢結果並召各專業負責人質檢會議,針對內審不合格項目,制定糾正措施,並組織實施。
本着對工作認真負責,實事求是的原則,對各專業月度服務進行評估,出具評估結果。
參加公司及部門開展的各項培訓、學習、訓練,不斷提高自身的服務意識和素質,弘揚和落實公司管理理念和企業文化。
嚴格遵守勞動紀律及各項規章制度,尊重上級、關愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務。
落實週期工作計劃制度:
每日工作:
協助項目經理對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。
組織召開各專業負責人每日質檢會議。
每週工作:
對本週質檢內容進行講評並提出相關要求。
對各種記錄進行一次抽查和物品盤點。
向項目經理彙報上週質檢工作總結和本週質檢工作計劃。
每月工作:
向項目經理彙報月度工作總結及下月工作計劃。
召開分包單位月度總結例會。