旅遊企業文化如何進行塑造

旅遊企業競爭的核心是旅遊企業的文化競爭，那麼好的企業文化如何塑造呢？下面是小編為你整理的旅遊企業文化塑造方法，希望對你有幫助。

(一)樹立“以人為本”的核心管理觀念。

21世紀的管理核心是發揮人的積極性和主動性。隨着知識經濟的到來，組織形式日益朝着扁平式的靈活方向發展，企業也將成為學習型組織，人的作用越來越重要。旅遊企業在創建企業文化時要十分關注人的志趣、注重人的文化背景、尊重人的價值和尊嚴，來滿足員工物質和精神需要。必須以人為中心，想盡一切辦法使人能夠輕鬆、自如、愉快地工作，充分發揮員工的積極性。同時，要注重培養團隊精神，最大限度地激發員工的積極性和創造性。

(二)提煉富有個性、特色鮮明的企業文化精神。

培育與打造創新性企業精神是企業文化建設的核心和基石。企業創新精神是員工羣體心理狀態的外化，是企業基於自身的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，通過長期精心培育而逐步形成和確立的思想成果和精神力量，是旅遊企業賴以生存的精神支柱，是企業內部凝聚力和向心力的有機結合體。發揚光大企業精神是企業文化建設的重要內容。同時，還要注意培養和提煉具有時代特色又符合旅遊企業實際的社會主義企業精神，體現共性和個性的統一，具有艱苦奮鬥的創業精神、共事合作的團隊精神、務求實效的開拓精神和強化約束的自覺精神等等。

(三)構建完善的創新文化制度。

創新制度文化是指企業在生產經營管理活動中形成的與企業創新精神、價值觀等意識形態相適應的企業制度、規章、條例組織結構等。良好的制度創新是企業創新的基本保證。當前，我國旅遊企業創新制度文化應該包括創新組織體系的設置、行業規範、管理制度、激勵制度、考評制度和約束制度等。

(四)創建形神俱佳的企業品牌。

旅遊企業品牌的形成，是產品、服務、環境、文化等多種因素的整合與營造，基礎是產品，要以產品的品牌為支撐。品牌能否確立和保持，關鍵要依靠其產品質量的穩定。為此，旅遊企業應建立一套完整的產品質量保證體系，為高品質的服務提供保障。同時，企業品牌是企業整體素質的表現，是企業的無形資產，它通過各種方式將企業宗旨、職工素質、產品質量、經營規模、服務特色以及企業標誌傳播給客户和社會公眾，從而形成特有的企業文化去支撐企業品牌。旅遊企業應樹立品牌意識、實施品牌戰略，讓其成為正確面向市場、適應市場、開拓市場的優勢。

旅行社企業要想在未來的旅遊市場上爭得一席之地，就必須形成自己的管理機制及內部的企業文化，可以這麼説，旅行社企業和企業之間的競爭在未來歸根到底必將是企業文化之間的競爭。

旅行社企業文化應當是一個企業經過一個長期的沉澱過程，形成的.既具有精神層面的、也具有管理層面的，它是共同的價值觀產生的一種真正的企業形象、品牌、誠信、管理機制、服務質量及員工的凝聚力等的一種綜合文化。如國旅的“CITS”、中旅的“CTS”、青旅的“CYTS”等中國旅行社行業的三大品牌便是旅行社企業文化的一部分。

構建旅行社企業文化首先要進行診斷，因為診斷最為重要。診斷的原理其實很簡單，必須先進行本企業文化的調研，充分了解本企業現有的文化特徵和本企業應具有的文化。從羣眾中來，到羣眾中去，讓員工來認證結果的正確與否。診斷清楚之後，就要進行旅行社企業文化的提煉，提煉首先應該從旅行社企業過去的歷史中提煉出企業的精神，在此基礎上，提出面向旅行社企業未來的文化理念，並概括出獨具特色的文化。當然，在提出之前，必須要對整個旅行社行業和競爭對手進行綜合的分析，並對本企業的發展目標進行合理的定位。

旅行社企業文化形成之後有三種推廣形式：其一，對旅行社企業全體員工進行企業文化培訓。比如，聘請一些對企業文化有較深研究的知名教授來企業對員工授課。其二，樹立和培養典型人物，以此進一步加強大家對企業文化的理解和記憶。其三，以企業文化和價值觀為導向，制定相應的管理制度(機制)。

旅行社企業文化建設的參加者應該是企業所有的員工，只有大家都共同認可的，共同參與的才是一個旅行社企業的真正文化，只有當所有員工主動接納了之後，企業文化的建設才算成功。

旅行社的企業文化就是企業的核心競爭力。研究旅行社企業的核心競爭力必須要從旅行社企業文化研究作起，旅行社企業文化的高低決定了旅行社企業核心競爭力的強弱。一個優秀的企業文化往往能給企業提供生生不息的長期牽引力和持續不斷的內部動力。

北大張維迎教授曾經對企業核心競爭力的特性作了以下界定，即企業核心競爭力必須具備的五個特點是：“偷不走，買不來，拆不開，帶不走和流不掉。”旅行社企業的核心競爭力不是從外界四處尋覓的核心競爭力，而是從內部自我培養、自我修煉而成的。企業要想持續發展，就要有能夠識別先進，自行進化的能力，在目前激烈競爭的旅遊環境下，旅行社企業一定要根據本企業的歷史和經濟環境演變過程，來讓企業的核心競爭力自然形成。對旅行社企業來説，那便是品牌、誠信、服務質量和內部管理機制，這是和旅行社企業文化完全契合的。

隨着我國改革開放和社會主義市場經濟的發展。旅遊企業以不斷增長的勢頭迅猛發展。在我國國民經濟各部門中扮演着越來越重要的角色。與此同時。旅遊企業在數量和規模上也得到了快速發展。作為一個國際化的行業，旅遊企業之間勢必存在高度的競爭。事實證明，旅遊企業想要取得競爭優勢，除了必要的組織形式和完善的管理制度外，還應在旅遊企業文化建設上下功夫。正確認識旅遊企業文化與旅遊企業發展的關係，尤其是瞭解旅遊企業文化對旅遊企業的推動作用是非常有現實意義的。

在世界市場的競爭己進入文化競爭的現階段，旅遊企業的競爭力和生命力是通過全體員工的創造性工作來實現的。縱觀世界著名企業，他們之所以長盛不衰的祕訣正在於其優質的產品、精明的銷售和深厚的文化底藴，而其優質的產品、精明的銷售就來自優秀的企業文化的支持。總的來説，建設和培育先進的旅遊企業文化必須從內外兩方面入手：

第一，從旅遊企業的外部環境看，先進的旅遊企業文化建設需要一個健康、穩定、有序的環境。首先，改革現行經濟體制，建設並不斷完善現代企業制度。其次，要創造積極、健康的法制環境。

第一，從旅遊企業內部看，先進的旅遊企業文化建設主要是實現思想觀念和思維方式上的更新。現代旅遊企業文化應該是中西文化的有機統一，應攝取東西方管理理念的精粹，既有西方的重理性、重個性、尊重獨立人格、鼓勵競爭的一面，又有中國傳統文化重親情友情、重團隊精神、追求和諧的一面。所以，現代旅遊企業文化精神的核心應該是追求卓越為目的，追求和諧為手段，是競爭理念和現代人文精神的和諧統一。具體來講，可從以下幾方面入手：

(1)強化以人為本的觀點。文化以人羣為載體，人是文化生成的第一要素。旅遊企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者，更應包括旅遊企業的全體職工。旅遊企業文化建設中要強調尊重人、信任人、理解人和關心人。同時，也只有以人為中心，才有利於旅遊企業的全體成員形成共同的價值觀念，進而形成一個有戰鬥力的整體。

(2)吸取傳統文化的精華。旅遊企業文化是在傳統文化的基礎上進行增值開發，否則旅遊企業就會失去其存在的根基，也就沒有生命力。

(3)培養共同價值觀念。作為旅遊企業核心的價值觀念的培養，是旅遊企業文化建設的一項基礎工作。旅遊企業價值觀念的培養是一個山被動服從，經過觀念認同，最後達到內化的過程，這是一個長期的過程。同時，旅遊企業文化價值觀念的培育必須實現國家和民族利益，員工利益和企業利益的有機統一。

(4)要以創新為旅遊企業文化的核心。創新是市場經濟發展的必然要求，是新經濟時代的一個顯著特點，不懂創新的旅遊企業就沒有生存空間。將創新作為旅遊企業追求的目標和企業文化精神的核心，這對旅遊企業走向世界、與世界接軌有着十分重要的意義。