技術支持工程師的具體職責15篇

職責：

1、負責公司產品及系統的實施工作，推進項目順利進行;

2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

3、用户現場技術支持及日常維護，包括接聽客户諮詢電話，向用户提供諮詢、指導、解釋相關業務或技術問題，收集用户反饋信息;

4、負責用户培訓，編寫培訓文檔，解答用户系統使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉Windows等主流操作系統的安裝和使用。

崗位要求：

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟件平台、網絡和硬件平台，熟悉數據庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

6、有開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

7、接收優秀應屆畢業生。

職責：

1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;

2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

3.對確定的問題進行回覆

4.負責部分接口聯調任務

5.能適應節假日及22點前值班"

任職資格要求

1.大學專科或以上學歷;

2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句

3.熟悉XML，Json語法

4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，瞭解系統間接口傳遞原理;

1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新設備。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客户的售前售後的電話以及現場的技術支持。

5、負責針對客户的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文檔的記錄。

7、保持與客户良好的溝通，能夠讓用户學會並熟練使用公司提供的產品;總結客户在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

職責：

1、市場考察。

2、門店收銀系統、供應鏈系統及會員系統的安裝和維護(例如系統無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。

3、門店電腦相關設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發票機)。

4、辦公室網絡、電腦設備、打印機維護。

5、財務方面的軟件維護 。

任職 要求：

1、計算機類相關專業專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。

2、軟件項目實施或開發經驗1年以上;有餐飲行業軟件實施經驗者優先。

3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。

4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點，協助公司業務部門提供售前/售中/售後技術諮詢；

2、協助銷售人員和客户進行各個層面（業務、技術實現、產品）的技術交流和解答；

3、通過郵件、電話等處理客户產品方面諮詢、投訴、疑難解答，解決客户常見的相關技術問題；

4、配合業務員對客户進行現場技術指導；

5、參與市場推廣活動，協助主持技術講座、展會的技術諮詢等；

6、與用户交流，收集、分析用户需求信息，整理相關技術信息為用户提供最優技術方案，協助銷售渠道建設和維護；

7、負責公司內部產品技術相關培訓；

8、收集產品信息和用户的反饋，及時反饋公司內部，協助整理和編寫公司有關數據資料；

9、完成上級領導交辦的其他事項。

職責：

1.為客户進行售前的產品安裝調試、演示和培訓;

2.解答客户在產品技術方面的諮詢;

3.定期與合作客户進行溝通，及時反饋客户使用產品時遇到的問題，瞭解客户需求;

4.維護客户的業務，建立良好的長期合作關係。

應聘要求：

1、大專及以上學歷。生物、動物、醫學類相關專業

2、有一定的實驗操作基礎，熟練掌握PCR技術者優先考慮

3、良好的溝通能力和表達能力，較強的協調、計劃及執行能力

4.工作技術支持、客户回訪、市場信息收集為主

職責:

1.快速定位解決直播課程中用户遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關數據的收集和整理;

3.直播間的軟硬件、網絡維護;

4.線上用户問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網絡問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.數據收集、處理、分析能力;

5.具備軟件開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;

職責：

1、積極配合銷售推廣公司的新產品、市場開拓及相應的客户技術支持，協助SALES完成銷售業績;

2、組織對所負責產品的市場調研，跟蹤並研究相關產品用户需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發展動態和和行業動態，並提出市場研究成果報告;根據公司產品戰略，對產品市場進行細分，選取目標細分市場。

3、跟蹤客户項目的狀態與進度，負責客户與原廠之間的技術交流和溝通，及時幫助客户解決產品設計應用的問題;

4、為客户提供產品諮詢、技術解決方案、現場技術支持和技術培訓等;整理公司代理產品的培訓資料並進行內部培訓;

5、公司品牌線的產品的方案開發、產品設計導入、品質異常處理等，開拓新的產品線並積極推廣。

崗位要求：

1、電子技術類相關專業畢業，本科及其以上學歷，23-30歲;

2、一年以上電子產品線相關工作經驗，熟悉電子類產品的技術和應用;熟悉電子元器件的基本功能和參數，瞭解一定的電路原理。

3、熱愛本職工作，誠實、敬業、勇於承受工作壓力，具備較強的學習、分析和總結能力，具有團隊協作和良好的溝通能力;

4、有一定的英語基礎。

職責：

1、及時處理當天各類客户諮詢的技術問題

2、負責在線為客户提供實施指導、項目推進等工作

3、負責相關文檔、方案的撰寫及整理

4、蒐集，接收和受理客户對公司產品的意見與建議

5、保存客户基本資料，並進行整理、分類與更新

6、負責遠程客户培訓、指導工作

任職要求：

1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關專業

2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優先

3、思維敏捷、有一定的創造性思想能力，能迅速理解上級的指令

4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

6、熟練掌握sql server、mysql，有開發腳本、觸發器能力

職責：

1、負責本地區電力通信產品的售後技術支持工作，解決客户現場問題，為客户提供相關技術支撐；

2、維護客户關係，配合公司做好市場推廣；

3、配合研發人員及時反饋現場問題，並跟蹤解決問題；

4、為客户提供相關技術培訓。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業，本科應屆生以上，或專科1年工作經驗；

2、瞭解電力行業，有電力行業技術工作背景優先；

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力；

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識；

職責

1）熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹；

2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；

3）負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，並反饋項目存在問題與風險；

4）負責對用户進行產品業務培訓，解決用户反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；

5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定；

6）遵循技術支持流程體系規範，嚴格按照流程規範支持公司產品。

任職要求

1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上；

2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；

3）瞭解無線wifi通信原理與網絡綜合佈線；

4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；

5）熟悉主流安全產品並掌握其原理，如防火牆、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；

6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；

7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優先考慮；

8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的.文檔編寫能力；

9）工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售後服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售後服務情況，填寫出具售後服務所需要的記錄表單。

4、負責對售後服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，並及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的製作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

　　職責：

1、負責公司代理產品的售前技術支持(技術選型、配件採購加工及質量管控、技術交流及培訓、技術資料編寫與收集等)

2、負責公司代理產品的售後服務(設備安裝調試的技術指導、現場技術服務、設備維修等)

3、協助銷售和商務解決合同涉及的技術問題

4、完成領導安排的其它工作

　　崗位要求：

1、溝通協調能力佳、細心仔細

2、機電一體化、電氣類、機械類專業畢業

3、有相關行業的技術支持、銷售等工作經驗者優先

4、接受優秀應屆畢業生

5、此崗位軍人優先

職責：

1、配合業務部門，為客户提供產品選型，技術方案講解、產品演示；

2、基於公司成熟軟硬件方案，根據客户需求做簡單改動；

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等；

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客户；

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗；

2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練製作PTT文檔；

5、學習能力強，為人正直，樂於助人，有責任心。

職責

1、負責受理客户電話或IM諮詢問題的記錄與答疑；

2、負責處理客户反饋信息，維護客户關係，提升客户滿意度；

3、負責產品知識的創建和優化；

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋；

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，電子商務、計算機或相關專業；

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力；

3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力；

4、掌握數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識；

6、有技術支持經驗者優先考慮。