信用社企業文化建設的工作總結
信用社企業文化建設工作總結
十七屆六中全會明確指出要積極推動文化產業發展。就國家層面而言是文化產業,從企業角度而言企業文化則是需要推動的重點。企業文化是企業的核心價值觀,是企業全體員工共同遵循的價值理念。農村信用社對文化管理模式的選擇,決定着未來的生存方式和發展模式,制約並影響着企業經營管理目標的實現。從諸多企業文化建設的經驗來看,個性挖掘尤為重要,要根據農村信用社的特色來構築企業文化。信用社個性特點來看,一是機構設置小而散,一級法人的設置,網點眾多,分佈城鄉;二是多而雜,員工數量往往是地方金融機構最多的,而且人員素質參差不齊;三是廣而頻,服務的客户範圍廣泛,市民、農民、個體經營户等,業務量大,櫃面服務繁忙。
針對農村信用社的幾個特點,信用社的企業文化建設主要要做好五個方面:
“人文文化”。人本文化的核心,是企業管理者對員工的職業生涯負責;要樹立“對人才培訓的投入是效益最大的投入”的觀念,培訓資源既投向全體員工,又突出對核心人才的重點培養;加強管理人員專業知識水平和管理能力的培訓,加強後備幹部的培訓;充分利用現代網絡優勢,進行在線、在崗培訓,讓更多的員工享受到學習、進修的“福利”;要為他們提供充分的成長和深造空間,通過各種方式努力提升員工的專業技術水準,培養和造就一支優秀的人才隊伍。
“家園文化”。就是企業在內部通過營造“家園”氛圍,加強相互之間的溝通和交流,增強全體員工的凝聚力、向心力和“愛家”意識,從而使企業的核心價值觀得到員工的廣泛認同,企業的經營方針得到員工的充分理解和全力支持;企業要充分滿足員工生活、學習、成長和自我發展的需要,要為他們提供良好的工作環境和生存空間,為他們提供優越的政治待遇和生活環境,從而使全體員工對企業產生家的依戀。建設“家園”文化,構建和諧順暢的溝通體系。工會、共青團等部門要整體聯動,各自發揮自身的職能作用,共同營造“家”的氛圍。
“客户文化”。對客户負責,即從客户需要出發,不斷提升服務品質,以最專業、最便利、最規範的流程和無可挑剔的'服務態度滿足廣大客户的現實需求和未來期望。以推行ISO9000質量貫標為契機,量化標準後附加獎懲標準,嚴格兑現獎懲制度,從服務細節入手,提升服務水平,以優質的服務品牌贏得市場競爭的優勢。
“敬業文化”。熱愛本職工作,盡職盡責,“愛文化”的核心就是員工對自己負責,對企業負責熱愛企業、熱氣工作。企業應充分利用競爭機制、激勵機智、淘汰機制、培訓機制等,加強企業競爭機制建設,加大考核評比力度,營造優勝劣汰的競爭氛圍,使員工有一定的危機感和緊迫感,從而不斷增強他們做好工作的主動性、積極性和創造性,實現企業價值和職工人生價值的和諧與統一。
“創新文化”。創新,增強發展活力。學習型銀行的構建和優質服務品牌的打造,最終取決於創新能力,要以鼓勵員工思維變革和創新,以現實工作羣體為創建平台,以改善組織結構和管理模式為基本依託,構築創新特色的企業文化,不斷增強企業的核心競爭力。
在建設落實企業文化過程中,要特別注意以下幾個方面內容:
全員參與,共同建設。企業文化是在企業員工高度自覺的努力下形成的,是企業自覺的自我意識所構成的文化體系。企業文化需要全體員工的自覺修煉和維護,並與時俱進,不斷髮展。工行所有員工都對企業文化有所貢獻。人是企業文化的主體,是企業文化的體現者和傳播者。企業文化是人的本質和文化的本質的統一。人本性特徵是企業文化的本質要求和首要特徵。人是活的資源,是能不斷升值的資源,是企業生存和發展的第一資源。企業文化體現出濃厚的人文性,就是以人為本,育人為先,關心人、愛護人、尊重人、理解人,發揮人的才能,使人得到自由全面的發展,成為企業持續發展的動力。
系統整合,發揮合力。企業文化系統逐步完善,各要素緊密聯繫,環環相扣,整合互動,共同作用。企業文化是一個由相互聯繫、相互作用的多種要素組成,具有一定的形態結構,併發揮特定功能的系統。企業文化不是如一盤散沙,而是各要素緊密聯繫、共同作用,由於結構方式不同,導致系統整體功能的不同。
形成制度,目標長遠。企業文化建設應與制度建設相互促進、相得益彰,企業文化建設成果要得到制度保障。企業文化形成以後會保持一定的持續性和穩定性,延續下來形成制度,逐漸成熟和發展。企業文化傳統具有傳承性,優良傳統和不良因素都會傳承下來,因而要注意保持和發揚好的傳統,擯棄惡劣的習氣。
不斷創新,保持活力。企業是一個活的有機體,企業文化是可以塑造和培育的,我們應通過多方面的努力,動態地變革、設計、調整、創造某些新的形態和模式,以適應企業的發展。企業文化的形成和發展是動態的過程,強調在運動中存續和發展。企業必須不斷創新,才能有競爭力。企業文化也不能一成不變,隨着形勢的變化,而不斷增加新的內容,採取新的形式。企業文化創新戰略應成為信用社整體發展戰略的組成部分,並且是核心部分,決定着未來發展的方向。
