軟件技術支持工程師工作的職責15篇
軟件技術支持工程師工作的職責1
職責：
負責軟件產品的安裝部署、配置、對接、集成
負責軟件產品在現場的技術支持，包括在線響應客户技術問題請求
負責系統的遠程疑難處理、故障的定位和系統恢復
負責軟件產品的在現場的升級、補丁和數據備份、恢復
維護和更新軟件產品在現場的信息記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠程巡檢
職位要求：
計算機、軟件、信息管理等相關專業畢業
瞭解掌握HTML，SQL技術
瞭解掌握ORACLE、SQLserver數據庫，熟悉windows操作系統，Office辦公軟件
細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧
軟件技術支持工程師工作的職責2
職責：
1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客户滿意;
2.項目實施和支持過程中，及時反饋客户需求、產品優化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;
3.負責故障維護，及時處理客户故障，保證產品穩定運行;
4.協助銷售完成產品演示工作;
5.進行入網測試或客户處產品測試支持工作;
6.其他公司和領導交代的工作。
崗位要求：
1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網絡基礎、電子基礎知識等;
2.對國內項目應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調試、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和項目需要而不斷學習;
3.能夠和客户保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;
4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客户好評。
軟件技術支持工程師工作的職責3
職責：
1.負責公司軟件產品的現場安裝部署、技術支持工作;
2.負責公司硬件產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;
3.負責與用户做技術交流、用户的操作培訓和問題解答;
4.協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手信息機報廢情況挖掘潛在客户，將信息總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;
5.配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與項目現場實施，完成軟件的安裝部署、客户培訓、系統維護和項目驗收等工作。
任職要求：
1.計算機、軟件工程師、信息管理等相關專業，大專以上學歷
2.3年及以上計算機類項目維護工作經驗,熟悉計算機網絡基本構架和相關產品常識;
3.熟悉Oracle或MySQL數據庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;
4.良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;
5.能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障類型、獨立解決客户支持過程中遇到的各問題;
6.有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux操作系統者優先，有管理經驗優先;
軟件技術支持工程師工作的職責4
職責
1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客户，兼顧其他區域用户;
2.接受來自客户服務經理的'受理案例。
3.與用户溝通，理解與分析用户面臨的問題，瞭解用户述求。
4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。
任職條件
1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎紮實，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解服務器的安裝與架設;
4.瞭解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;
5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。
軟件技術支持工程師工作的職責5
職責：
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護，瞭解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
軟件技術支持工程師工作的職責6
職責：
1、提供公司產品技術支持服務，包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導，編寫操作手冊;
3、收集客户反饋意見，制定市場需求，反饋給R&D，跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;
任職要求：
1、計算機或相關專業，大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學習能力;
軟件技術支持工程師工作的職責7
職責：
1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。
2、協助部門經理進行運維項目的服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。
3、協助部門經理或獨立處理客户遇到的技術問題及故障。
4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。
5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。
6、負責相關客户運維技術方案的編制。
任職要求：
1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先;
2、瞭解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程;
3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統瞭解;
4、具有一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調優及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理;
7、瞭解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平台;
8、以上技術能力具備越多，薪資越高;不強制要求全會，入職後會有不定期培訓和指導;
9、具備良好的溝通協調能力。
軟件技術支持工程師工作的職責8
職責：
1、快速判斷並解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行;
2、協助解決孩子課程後遇到的技術問題並做正確的記錄;
3、執行課前孩子上課環境測網工作;
4、公司各類IT客服支撐平台的建設;
5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環境管理制度建設與落實;
6、應用人工智能語音系統，呼叫中心雲服務系統，業務相關的智能分析系統;
7、管理公司權限系統和內部業務系統的訪問;
8、做為研發和業務部門之間的溝通橋樑，高效快速解決系統問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力;
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業務反饋的問題中獲取有效信息，給出易於溝通的話術和方案;
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神;
4、良好的文檔撰寫能力、對數據分析和統計敏感;
5、對孩子的教育事業感興趣，對互聯網在線教育的創業公司感興趣;
6、具備一定的管理能力，開拓創新能力，用户思維，產品能力;
7、有過開發經驗或者熟悉研發流程為加分項;
8、客服經驗者、教育培訓行業經驗者、計算機相關專業者優先錄取。
軟件技術支持工程師工作的職責9
職責：
1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;
2.與服務的老師、客户進行定期的需求溝通;
3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。
任職要求：
1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮
2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識並熟悉相關故障的解決處理
3.具有較強的動手能力，主動的客户服務意識，以及團隊合作能力
4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力，有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強
軟件技術支持工程師工作的職責10
職責：
1.負責公司產品線日常運維工作，支持公司業務的快速迭代，包括部署、變更、發佈、故障處理等;
2.負責搭建業務所需系統和平台，以及持續的調優;
3.數據中心網絡設備的運維與管理，實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;
5.參與技術工作的規劃和實施。
任職資格：
1、計算機相關專業，大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗，優秀的應屆畢業生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置，調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平台，能獨立完成虛擬化平台的實施及維護工作;
4、熟悉java編程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行開源框架，熟悉常用設計模式，
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器，熟悉mysql/oralce數據庫，熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力，執行力強，服務意識好。
軟件技術支持工程師工作的職責11
職責：
1、負責公司產品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數的撰寫和投標現場的產品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客户培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現場等方式指導客户使用軟件及解決客户使用過程中遇到的問題;
5、負責客户關係維護及軟件服務費的收取。
任職要求：
1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;
2、有良好的溝通能力和客户關係處理能力
3、良好的文字功底與語言表達能力;
4、有軟件培訓和技術服務相關工作經驗;
5、具有良好的親和力和團隊合作精神;
6、能適應經常性短期出差。
軟件技術支持工程師工作的職責12
職責
1、負責受理客户電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;
2、負責處理客户反饋的信息，維護客户關係，提升客户滿意度;
3、負責軟件，硬件產品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，計算機或相關專業;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客户服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數據庫知識，熟悉網絡和操作系統基礎知識;
5、有零售、餐飲行業技術支持經驗者優先考慮。
軟件技術支持工程師工作的職責13
職責：
1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用户滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;
5、老產品升級換代與市場信息反饋;
職位要求：
1、大專及以上學歷，電子、網絡、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開發者優先。
3、 有較強的動手能力，有系統集成項目經驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。
軟件技術支持工程師工作的職責14
職責：
1、對市場客户關於工控機軟件方面的需求，進行技術支持;
2、售貨機後台系統軟件及售賣軟件的應用維護、技術支持;
3、對市場工控機軟件、硬件問題進行技術支持以及培訓;
4、對客户進行廣告視頻及圖片的遠程推送，對客户售貨機售賣商品配置、圖片的遠程推送;
5、市場客户售貨機售賣軟件的遠程推送與維護;
6、對市場發生的軟件問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟件研發
人員或者軟件調試人員，進一步診斷處理;
7、研發總監安排的其他工作任務。
任職資格:
1、本科學歷。
2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及服務器系統，熟悉編程軟件環境的安裝及使用。
3、熟悉上位機軟件開發流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機底層驅動、表現層界面
編程開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。
4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。
5、熟悉數據庫存取系統，熟悉數據庫軟件開發流程，
6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇於擔當，刻苦鑽研有時會加班，具有有良好的溝通能力。
軟件技術支持工程師工作的職責15
職責：
1、為全省用户提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客户現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求：
1、瞭解關係型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客户服務意識。
