用户系統維護的工作職責

1.根據公司企業信息化系統需求，參與研究和制定省公司用户系統維護管理規範和發展規劃,確保IT系統良好地支撐企業運營及企業精細化管理。

2.根據集團公司終端標準化的`建設要求和統一規劃，配合集團公司做好信息系統終端標準化建設技術和業務規範、實施方案,參與項目實施的組織和管理工作，保證項目順利完成。

3.根據用户系統維護管理規範，組織制定並落實用户系統維護工作流程及實施細則，制定用户系統故障處理流程,針對用户投訴重點制定具體解決方案，確保用户系統維護工作的規範開展。

4.根據用户系統維護管理規範，做好省公司辦公網用户終端日維護管理工作，協調處理用户終端軟、硬件故障，保障用户終端正常使用。

5.根據用户系統維護主動服務要求，做好對省公司關鍵用户的定期巡檢工作，並監督巡檢工作的落實情況，達到保證省公司關鍵用户辦公終端正常、安全使用。

6.根據用户系統維護管理規範，定期提交用户系統維護故障處理及分析報告、用户系統維護月報和階段性報告、月工作報告、IS09000相關的各類報告，確保用户系統維護工作質量的穩步提升。

7.完成領導交辦的其他任務。