物業客服工作職責最新

物業客服工作職責最新1

1、受理客户諮詢、投訴、建議以及意見等並做好記錄；

2、收集客户及相應市場資料，建立和管理客户檔案和信息數據庫；

3、維護良好的'客户關係，掌握客户需求；

4、負責與相關部門的業務協調，及時解決客户提出的問題；

5、負責園區品質監督工作，提升業主滿意度；

6、負責業主的報修處理，熟悉報修工作流程。

物業客服工作職責最新2

負責管理區域內物業管理費的收繳工作，與業主保持良好的溝通機制，熱情接待來訪業主及相關人員

每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區、地下停車庫日常清潔及大清洗情況，及時處理清潔問題

每日巡視公共設施損壞情況，及時上報維修，檢查、跟進每天之維修投訴記錄，並瞭解處理進度

及時瞭解下屬員工動態，協調處理業務中發生的相關事宜