酒店保安工作崗位職責要求

酒店作為服務性行業，保安人員的素質就是酒店的窗口和形象，而且安全是酒店開展其他一切工作的前提。今天小編為你整理了酒店保安崗位職責，希望對你有用。

一、保安員務必敬業，愛業，奉獻，守時，在崗在位;執勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢於挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。

賓客至上，服務第一;值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣着整潔，熱情迎客;正確運用禮貌敬語，認真回答客人的詢問;規定：07:30～08:30;11:30～13:30;17:30～19:30時間內，門崗行“舉手禮”。在保安服務中真正體現敬客、敏捷、周到，彬彬有禮;將鑫源大酒店的服務風格在保安員身上形象化具體體現――虔誠服務。

堅決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務和具體要求;自覺鑽研保安業務服務知識、服務技能，熟練準確使用防火消防器械，緊急情況下的應變指揮(例：迅速組織客人疏散，保護好現場等);值崗務必保持精力旺盛，發現帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，務必勸其交保安部代為安全保管，確保酒店安全。

四、務必熟悉崗位分佈(內巡、外巡)。A ：停車場，進入本場的車輛，準確指明停車位，驗明車況是否完好(該填表記錄的，必須認真仔細);旅遊團體、會議車輛，務必疏通好停車道，備好停車位。夜間23:00時後，倘若有出門的車輛，嚴格驗證(出入證)，如發現異常(務必阻攔);要認真記錄、報告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防範工作;禁止閒雜人員在停車場滯留。附註：A、:對於出入酒店載物車輛必須有相關部門簽發“放行證”。B、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(滅火器具)，報警系統，建築物門、窗及服務區域(員工宿舍)的安全防範;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視，發現隱患，及時報告。C、在規定時間督導空調、照明客廳(大堂)、休閒區域、客用衞生間、客房樓層過道及結合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……，燈光有效調節。

5、 協助有關部門，6、 保衞重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衞工作。對違反鑫源大酒店店規店章在樓層或客房或餐廳鬧-事、鬥毆，7、 以及毀損設施者，8、 務必對其勸阻，9、 並酌情處理。在巡檢、值崗中，10、 發現形跡可疑的人和事，11、 要禮貌地進行盤查和監控(附註：花卉樹木的保護，12、 保安員日常巡檢中，13、 有責任予以關心)。

14、 巡檢(巡查)務必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(籤時間)，15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證，16、 違章“憑證”，17、 務必歸擋“妥當存放”。

18、 督導酒店員工務必走“員工通道”，19、 非動力車(助動車)進出大門時務必下車推行;員工下班攜帶包裝物品，20、 保安有權行使安全檢查(員工務必主動配合保安例行值勤);保安員務必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發外出迴歸酒店有效時間“查驗”;保安員在巡檢中對發生的違紀違規行為，22、 (注：員工違規行為以鑫源大酒店頒佈的有關規章制度相關部門處理);屬輕微過失，23、 以教育批評為主。

24、 保安員崗位中使用的各種輔助“服25、 務設施”必須安全使用，26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養維護。值班室窗明亮，27、 環境衞生整潔;外來人員，28、 未經許可，29、 嚴禁擅自闖值班室。

30、 保安員不31、 得借工作之便，32、 使用客房設施(例：在客房睡覺、沐寓看電視、閒聊、接打私人電話等。例：在餐廳藉故“消費”白吃白喝……)

十、 保安員務必加強素質的培養，嚴格遵守鑫源大酒店的各項規章制度;特別是認真不折不扣執行安全保衞制度;嚴守鑫源大酒店商業機密;認真執行面對面交接-班制度;值崗期間，嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務必公私分明，確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。

1、完成資深保安員分派的工作，確保所管區域內的安全

2、認真完成值班巡邏任務，認真填寫當班記錄

3、熟悉本崗位的地形地物及消防設施和分佈及使用常識

4、不允許閒雜人員進入樓層和客房，已進入的，要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續後方可進入。

5、檢查客房樓層是否有不安全因素，如住客離開房間，門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內電插座、護牆板等是否安全。

6、勤巡查樓層，發現問題及時報告，及時解決(若發現可疑人員要注意監視並報告保安部經理)。

7、對違反酒店住客規定，在樓層或房間鬧事、鬥毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。

8、樓層若發生事故，如火警、兇殺、爆炸等，要沉着冷靜，儘快報告上級，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態擴大。

9、晚12時後，要協助樓層服務員通知訪客儘快離開客房;檢查防火安全門是否打開。

10、完成上級交派的其他工作。

1、維持大門秩序，保證門口暢通，勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。

2、掌握進入酒店客人動態，勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店，對行為表現可疑的客人要有禮貌查詢，發現問題及時報告值班經理查處，對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。

3、兼顧大堂保安，一旦接到報警要儘快趕到現場處理情況。

4、對穿拖鞋的客人應禮貌勸阻其進入酒店。

5、管理好公司的保安設施、用具，禁止無關人員使用。

6、謝絕衣冠不整者進入大堂，防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，如發現應立即勸説制止。

7、在大堂內不得找服務員和無關人員聊天，影響正常工作。

8、不得擅離職守，對客人的.詢問要熱情、禮貌、周到，使客人滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序，遇到意外情況及阻礙交通等其它原因，應及時報告並進行疏通，並做好記錄。

9、負責安排好來酒店的車輛的停放，對客人講清停車要求及規定。

10、嚴格按劃定停車區域調度停放車輛，保持車道暢通。

11、當值人員負責管理好車輛安全，以防失竊;發現車門未關或貴重物品遺留在車內時，應報值班經理，並負責重點看護。

12、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應予以驅散。要求巡查各樓層，發現可疑的人和事要禮貌查詢，並做好控制，不能無故進入客房和內部用房。

13、嚴格履行自己的職責，及時發現事故苗頭、消防隱患，確保酒店和他人安全。

14、加強重點區域、要害部位的巡邏，發現可疑情況應視情況處理或報告上級。

15、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經常檢查，確保設施完好。

16、如遇突發事件，酌情處理並及時上報。

17、每天晚上22：30後，要逐層查詢來訪客人情況，並做好登記備查處理。

18、如有報警或故障應及時查找區域、部位，立即通知巡邏人員進行查看、修復。

19、如發生火警，按酒店規定的報警程序及時通知有關人員及有關部門處理。

20、發生火災時，能迅速趕到現場，準確迅速啟動和運用各種設備，沉着冷靜地輔助領導組織自救工作。

21、主動為客人拉門，運送行李，並隨時解答客人問訊。