【熱門】上半年工作總結合集7篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，快快來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的上半年工作總結7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

半年來，護理部在醫院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫院創建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項指令性任務

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衞生局中心血站獻血服務10人次，幹部體檢數百餘人次，外出公益服務15餘人次，

　　二、圍繞創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。

2.一月中旬護理部組織大內科、大外科的護士長到邵逸夫醫院、杭州市第三人民醫院，學習上級醫院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1.根據浙江省等級醫院考核標準及**市衞生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鈎，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2.為更好地規範臨牀護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《牀頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，並以新制度為準則對臨牀護士進行考核。

3.半年來組織護士長夜查房及節假日查房共計50餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4.護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施。

5.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習2次，疾病護理查房2次，完成全院護士七項常用護理操作（心肺復甦、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培訓率達93.5％，考核合格率達100％。

　　四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到以病人為中心

1.積極參與病區服務中心建立。三月中旬病區一站式服務中心正式成立，護理部抽調了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規範了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作，減輕了臨牀護士的工作量，得到臨牀科室的一致好評。

2.為適應廣大患者的要求，改善輸液室“窗口”面貌，上半年醫院對輸液室進行了裝修，從硬件設施上改善輸液室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上着手對輸液室進行改造。首先，優化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部克服困難，抽調了兩名業務素質好的護士補充到輸液室護理隊伍中去，確保了輸液室護理人員的配備。第二，實行了彈性排班，增加高峯期上班人數，解決了輸液高峯期排長隊的現象。第三，劃分小兒輸液與成人輸液區。第四，美化輸液室的環境，為病人營造一個安全、温馨、和諧的場所。第五，改善服務態度，加強業務素質。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90％以上，在四月份醫院“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。

3.各病區克服人員緊缺，臨牀工作繁忙等諸多困難繼續開展出院病人的延伸服務。半年來病區與延伸服務中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達97.3％。在延伸服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達232人次，平均滿意度一季度為92.7％，二季度為95.4％。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。

5.半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10％，投訴較去年同期下降15％，護理滿意度比去年提升1％，收到病人的表揚信3封，錦旗2面，口頭表揚多次，其中我們的血液淨化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。

　五、重視科教興護工作

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參參考率、合格率達100％，選派人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

六、紀念“5.12”國際護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5.12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1.為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，於4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名，單項獎18名，

2.於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，李秀娟、施曉芳十名護士被授予了XX年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3.特別邀請了浙江傳媒學院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業女性形象設計”主題講座。

年5月11日晚，在醫院多功能廳，舉辦了以“讓我們用心關愛”為主題的護士節晚會。晚會還對在系列活動中湧現的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人。

5.繼續開展護士志願周活動，共有6個科室，50多名護士利用休息日到社區、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫療服務和健康諮詢。

　護理部

上半年，*科遵循醫院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按山東省醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將XX年上半年*科護理工作總結如下：

一、落實護理人才培養計劃，提高護理人員業務素質。

1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、每週晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

3、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》並進行了考核。

4、組織全科護士學習醫院護理核心制度並進行了考核。

5、有2名護士參加了護理自學考試。

6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復甦急救技術，醫院組織的心肺腦復甦技術操作考核合格率100%。

7、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%

　二、改善服務流程，提高服務質量。

實行了“首迎負責制”，規範接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規範用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況並記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%，科內發放護理服務質量調查表60份，病人滿意率100%，提名錶揚服務態度最好的護士人次，其中**17次，***16次，***5次，***2次，***2次，***1次，**1次。

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生。

每週護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故安生率為零。

　四、.護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續。護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控，上半年出院病歷份，護理文書合格率達到了100%。

五、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理併發症。

六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理，每週專管人員進行全面檢查一次，護士長每週檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處於應急狀態。

七、按醫院內感染管理標準，重點加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物分類及醫療廢物處理流程，並進行了專項考核，院感小組兼職監控護士能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質量標準。

　工作中還存在很多不足：

一、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衞生處置不及時，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用後處理不及時。

四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

五、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。

六、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

20xx年以來，xx採煤隊在礦黨委礦行政的領導下，克服生產條件複雜，煤層薄、賦存不穩定等不利因素，使我隊區的安全、生產、經營、各項工作呈現穩定發展。1-6月份穩定生產，預計總產量8.7萬噸，質量標準化穩步提升，較好地完成了各項工作任務。下面，就xx採煤隊20xx年上半年的工作做簡要總結：

一、12年1-6月份工作任務完成情況

12年我隊回採三水平三片右90層煤。在生產組織上，我隊克服生產管理、安全管理難度大、上巷留巷距離長、90層煤瓦斯大，煤層高度變化大等不利因素。回顧1-5月份工作，我隊實現安全產煤7.4萬噸。6月份，我隊將搬家至二採區二水平右一片77回採。通過在90#層煤的隊伍鍛鍊，在質量標準化、管理水平、技術指導、經營預算等各項成績日趨見好的442隊，各項工作將呈現健康平穩發展的態勢。預計全年可實現預計產煤18萬噸。

二、12年開展的安全生產工作

1、強化事故隱患先期預防

三水平三片90層煤，工作面上部傾角在19—28°，在新立礦回採的各號煤層中首次遇到的大傾角煤層。為使職工安全生產，我隊採用全工作面上放倒繩、上頭上防滑桿、機組軟幫側加打木板等措施減少大傾角給生產過程中可能發生的人員傷害的可能。

三水平三片90層煤，煤體瓦斯湧出量大，正常回採過程中迴風瓦斯局部時間可達0.7左右。為保證在回採過程中發生瓦斯事故，在與通風區溝通後特別制定了“0.85斷電制度”即迴風瓦斯持續一分鐘達到0.85瓦檢員即可斷電。嚴格杜絕因瓦斯超限給人員及生產帶來的安全隱患。

2、合理組織，為工人生產創條件

90層工作面，我隊針對該面煤層瓦斯大、傾角大、上巷需要留巷，延、縮溜子頻繁，機組經常出現問題影響工作面推進的弊端開展優化。將面上巷石牆嚴格的按規程碼放，減少了漏風係數，減少了工作面瓦斯超限的問題；由於煤層的賦存不穩定，我們在工作面使用支柱上，要經常更換部分地點的部分支柱的型號。段隊幹部從組長做起，交接班、班長、值班幹部動腦想問題，動手解實際。各級幹部每次進入工作面前嚴格檢查工作面頂板支護情況，發現集中地段支柱需要更換，做到心中有數，在回採過程中為工人上下倒柱，相互照應，保證工程質量達標過關，保證工人人身安全不因管理組織管理出事故。

3、保質保量，可持續發展

採後備工程是一項有力利礦山可持續發展的效益工程，做好採後備工作成了回採90#煤層的重點工咋之一。由於下巷挑頂巷道，頂板破碎，巖石壇邊緣受壓力、淋水等因素裂隙較多；上巷為未採動煤層91#，巷道壓力大，也為巷道維護留下極大困難。為此在上巷、下巷特別在清水管加裝注液槍頭，保證工人不因懶惰心裏不使用清水。同時在下巷石牆中加放廢舊鋼絲網，加大石牆護幫支撐力，鋼絲網為礦收舊回收製成，變廢為寶，加強採後備效果，成效顯著。

4、經營方面抓好預算準確率和節支降耗工作

針對11年不利的經濟形勢，隊內花大力氣抓好經營工作，安排一名人員專門負責，每月召開班子會對下月的生產情況進行分析，做到預算準確。生產上做到按計劃生產，材料按計劃領用，現場重點抓好發出材料的使用管理，對下井的物料進行跟蹤檢查，克服了以往發料有人管理，使用料無人關心的弊端，極大地提高了職工在材料方面的節約意識。

以上是我xx採煤隊12年上半年度工作總結，我們的工作還有很多的不足，望礦領導班子不斷得給予我們批評、指正。謝謝！

一、全力抓好農村改革發展工作

（一）落實強農惠農政策

（二）加快現代農業發展

今年，縣人民政府下達我鄉的煙葉生產任務是400擔，截止5月31日實際完成煙葉種植165畝。目前積極抓好烤煙中後期管理工作，督促烤煙種植户加強管理，做好病蟲害防治及排水工作、及時封頂打杈，確保無煙花煙杈，各掛鈎人員協助技術員指導好種植户及時進行採烤工作指導，提高煙葉質量，確保完成煙葉生產任務。

（三）鞏固提升傳統農業

（四）實施好新農村建設項目

整合各類項目資金集中打造的中和村小新寨村民小組、共和村岔河村民小組的新農村建設順利竣工並通過縣級驗收；有序推進和平村勐嘎寨村民小組的新農村建設，完成者行村大擺田村民小組、益香村岔河村民小組新農村建設工作。完成20xx年大田村閃片房村民小組、塘房村楚雄寨村民小組、芒遷村碾得村民小組、中和村團山寨村民小組整村推進項目。完成20xx年小額信貸資金150萬元，貼息資金7.5萬元。全鄉文化室、活動場、公廁、垃圾池、綠化帶、排水溝等農村公共基礎設施日益完善，村容村貌逐步改善。

為認真貫徹落實全縣水電工程移民安置工作會議精神，順利實施水電工程移民安置工作，嚴格按照縣委、政府的統一部署和要求，在縣移民局的指導下，鄉黨委、政府結合全鄉實際情況，科學決策，精心組織，認真實施。全鄉涉及移民搬遷共5個行政村（中和、石寨、和平、者行、塘房），43個村民小組及1個集鎮整體搬遷，涉及人口4294人，其中淹沒區、失穩區共4個村21個村民小組1778人。目前已完成移民政策宣傳及第一期動遷移民人口認定。

20*年以來，我局在市委、市政府和上級主管部門的領導下，根據我市環境保護“*”規劃和環保模範城創建要求，圍繞解決影響人民羣眾生活質量的突出問題為突破，努力抓好奧運前的環境監察工作。

一、上半年任務完成情況:

（一）抓污染源治理，控制污染排放總量

為完成今年的污染減排任務，按照20*年制定的《*市污染減排總量消減方案》和省局下達的排污總量，換髮排污許可證15家，全部進行了備案。加快污水處理廠建設，目前，主體工程已經完工，國產、進口設備已全部到位，安裝工作已經開始，按工程進度倒排工期，保證年底按時生產。在我市主要污染源安裝在線監控，控制排污總量，

（二）開展環保專項行動，查處危害羣眾健康的違法行為

圍繞羣眾關心的熱點難點問題，深入開展“嚴查環境違法行為，保障羣眾健康”環保專項行動。我局在全市劃分了7個片區，對全市的造紙、電鍍、化工、水洗等行業進行了拉網式檢查。到目前為止，共出動執法人員300餘人次，檢查企業200餘家。按照備案，對我市235枚放射源進行了重新核查，確定用源、存源、流動源情況。同時，利用“12369”環保舉報電話、24小時值班制度、領導接待日製度、環境污染有獎舉報等制度，認真解決羣眾反映的環保熱點難點問題。上半年，辦結上級轉來舉報件7起，羣眾電話舉報65件，辦結率達100%。

（三）保證入澱水質安全

從年初白洋澱開始注水以來，我局採取五項措施，保證入澱水質。一是加強對現有企業的環境監管。按照《白洋澱污染綜合治理關停企業整改驗收方案》，督促污染企業加快治污進度，監管治污設備使用情況，對規模過小污染嚴重而又治理無望的企業，堅決取締。二是嚴格控制新污染源產生。今後新建工業項目，在進行環境影響評價的基礎上，原則上不再審批入澱河流兩側及澱邊附近存在污染隱患的新上項目。三是強化治理澱邊自身污染。着力解決生活垃圾污染、澱邊居民向水體直接排放污水、合理開發澱區旅遊、科學調整澱區水產養殖結構等問題，建立白洋澱水污染預警機制，保證水質安全。

（四）做好污染源普查工作

自3月24日污染源普查入户調查啟動以來，我局積極行動，周密部署，堅持“三定一調”，入户調查工作進展迅速。“三定”即：定事、定片、定時。定事：即落實責任，將具體工作事項定到人。定片：即明確分工，將劃分區片定到人。劃分7個普查區域,組織普查員分赴各鄉鎮進行入户調查。定時：即限定時間，限定入户調查工作於4月30日前完成。“一調”即：每日一通報,每日一調度。截至4月30日，全部普查對象入户調查表格填寫工作已完成。普查對象的審核、產排污係數的測算已完成90%,進入最後衝刺階段，同時啟動數據錄入工作。

（五）嚴把建設項目審批關，大力開展清潔生產

近幾年，我局不斷深化建設項目環保行政審批工作，對新上項目實行“四個不批”：市區內涉及電鍍、造紙、印染、水洗等重污染企業不批；在城市敏感區產生噪聲、異味的不批；向我市主要河流、水域排污的不批；位於市區、國道附近有冒黑煙現象的不批。按照“上大關小、以新帶老”原則，取締關停了一批重污染小企業，淘汰了一批落後的生產設備。按照《河北省迎奧運安全環境保障會議》精神，加大驗收力度，督促我市新建的水洗、熱鍍鋅企業在6月10前完成竣工驗收，協助4家污染大户進行污染深度治理和清潔生產整合工作。

（六）加強環境保護基礎能力建設，完善監測網絡

今年，我局加強了環境監察的大隊和環境監測站的硬件配置和管理技術，實現了污染企業、污染數據、排污收費計算機管理，同時完成了環境監測布點工作，繼完成綜合八處、煉油廠、星火造紙廠的在線監測之後，從去年開始，又在全市範圍內安裝了地表水監測網點7個，大氣監測點一個，交通噪聲64個，區域噪聲97個，功能區噪聲4個。保證了全市80%以上的水、市區內大氣、噪聲的處於正常監測狀態，並按時完成空氣質量月報的上報工作。

（七）做好秸稈禁燒工作

為進一步做好我市秸稈禁燒工作，有效防止和杜絕在北京奧運會期間因焚燒秸稈造成的大氣環境污染，根據《中華人民共和國大氣污染防治法》及《秸稈禁燒和綜合利用管理辦法》等有關法律法規，結合我市實際情況，從6月1日開始，我局將全力抓好秸稈禁燒工作。1、積極做好秸稈禁燒宣傳工作，召開全市環境安全及焚燒秸稈工作大會，發放焚燒秸稈通知、通告，同各鄉鎮簽訂責任狀。2、劃定106國道、津保公路、京九鐵路兩側及城市周邊作為重點監控區，全市範圍內為禁燒區。3、環保局成立稽查隊，各鄉鎮政府成立鄉、鎮、村三級巡邏隊，層層確立禁燒責任，落實好省、市、縣有關秸稈綜合利用政策，堅決杜絕焚燒秸稈現象的發生。

二、存在的主要問題和原因

我市現階段環境污染的主要原因主要表現在以下幾個方面：

1、各級部門對環境保護工作重視不夠，投入不足，環保欠帳過多，環境治理措施明顯滯後於經濟發展。2、產業結構不合理，經濟增長方式粗放，鄉鎮企業的環保設備投入不夠，節能、環保意識不強。3、違法排污處罰額度與污染治理設施運行成本差距太大。4、環境保護部門執法監管手段薄弱，各部門聯合監督、協調作戰能力有待加強。5、企業的環保意識淡薄，片面追求經濟效益，忽視環境保護的長久效應，是造成環境上訪案件屢屢發生的根源。

三、下半年工作安排

一、繼續抓好污染減排工作。按照我市“*”規劃制定的主要污染物總量削減總體目標，取締關停一批重污染小企業，淘汰了一批落後的生產設備，對污染企業的污染深度治理和清潔生產予以重點支持。

二、抓緊時間保證污水處理廠順利建成投產。特別是市區內的管線佈局鋪設，保證試運行順利進行。

三、圍繞羣眾關心的熱點難點問題，我局將繼續大力開展環保專項行動。針對問題制定有效措施，集中時間、集中力量、集中手段，重點掛牌督辦、限期解決。

四、大力推廣清潔生產，積極發展循環經濟。

五、加強白洋澱、小白河沿岸的環境監察、監測力度，規範企業排污行為，保證引黃補澱水質安全。

六、積極做好全省“十百千”環境宣教會召開的前期準備工作。

七、抓好環境監測與環境應急工程，組織環境突發事件應急預演。

八、利用下半年時間按時、按質完成全市污染源普查工作。

九、開展機動車尾氣監測項目，保證我市在用機動車監測率達到60%以上。

十、狠抓環保隊伍建設，提高環保隊伍的整體素質和工作水平。

XX年，我局在盛市上級部門和縣委、縣政府的正確領導下，圍繞“民生為本，人才優先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調動廣大幹部職工積極性和促進全縣改革發展穩定的大局之中。理清工作思路，創新工作機制，認真履行部門職能，不斷深化幹部人事制度改革，切實加強專業技術人員隊伍管理，大膽創新用人機制和人才培養機制，努力推進了人才引進、社會保險、勞務輸出、就業和再就業工作，紮實有效開展了勞動監察和勞動執法工作，為順利完成年初預定目標任務，實現“xx”期間各項事業的良好開端奠定了基矗。

一、創新思路，搶抓機遇，各項工作穩步推進

(一)加大培訓和轉移力度，就業服務工作開局喜人。

堅持城鄉統籌、培訓服務齊抓、需求供給對接、就業創業並舉的思路，以提高就業能力為前提，維權服務為保障，轉移就業為目的，把促進就業作為服務民生和推動我縣經濟社會***發展一項戰略任務來抓，逐步做大做強了勞務經濟，拓寬了農民增收渠道，就業工作走在了全市先列。

一是搞好就業困難羣體援助。組織開展了以“宣傳《就業促進法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務”為工作目標，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務、送温曖、送貸款”六送為主要內容的“就業援助月”活動。活動期間：全縣共登記認定的未就業困難人員19 人;摸清已就業未享受政策的就業困難人員19人;組織專場招聘會3場;幫助就業困難人員實現就業128人，其中企業吸納就業67人、公益崗位就業5人、高校畢業就業54人、殘疾就業困難人員就業2人。

二是充分發揮就業平台作用。全面落實對城鄉求職人員提供免費政策信息諮詢、職業指導和職業介紹的扶持政策。抓住春節前後農民工大量返鄉及外出的有利時機，出動工作人員，免費發放《外出務工須知》、維權手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業招聘周”活動一次，為農民工提供了50個工種近XX個就業崗位，有1000餘名農民工就近找到了合適的就業崗位。

3月至5月，我局派有關人員分別參加了我市組織的“XX春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400餘條。4月中旬為落户xx的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業燃氣公司和北京國壯食品有限公司等8家企業召開專場招聘會，300餘人應聘了40餘個崗位，招聘成功率85%。

上半年農村勞動力轉移全縣穩定在外91310人，其中省外37852人。城鎮新增就業人數 1920人，下崗失業人員再就業1643人，其中就業困難對象再就業450人，城鎮登記失業率為4.2 %。為解決在外務工人員後顧之憂，局領導率相關部門的同志深入到輸出集中的鄉鎮看望慰問留守老人、留守兒童和困難户,切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓活動。就業訓練中心和其他定點職業培訓機構全面落實了對就業困難對象提供免費就業再就業培訓的扶持政策。5月4日我局結合京津冬季供暖所需，針對農村大齡人員就業難，組織了開展了 XX年第一期“燃油燃氣司爐工培訓班”，培訓農村勞動力80餘人，年底全部就業與京津供暖市常拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農村勞動力開展的實用技能培訓的序幕。

建立健全政策扶持、創業服務、創業培訓三位一體的創業促就業工作機制。扶持下崗失業人員自主創業，鼓勵高校畢業生面向基層創業，引導外出務工人員回鄉創業。抓好創業培訓的組織實施、教師培訓等工作，不斷拓展“syb”培訓項目，打造創業培訓品牌。今年5月23日，我局又組織了一期“syb”創業培訓，由創業指導中心實行全程管理和服務。創業培訓263 人，帶動就業近千人。

四是充分發揮失業保險調穩作用。加大力度做好失業保險擴面工作，採取各種措施，繼續宣傳失業保險政策法規，增強單位和個人失業保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5户，失業保險新增擴面參保頁 頁 216 人，佔年計劃目標的54%;累計徵收失業保險費128.5萬元，為維護社會穩定，推進企業改革作出了貢獻。

(二)做好政策的'落實和爭取，社會保障工作穩步推進。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位，社會保險政策的執行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民羣眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環、科學有序的發展軌道。

一是企事業基本養老保險面穩中有增。(1)政府各項指標完成良好。截止6月底，各類企業擴面淨增參保人數760人，參保覆蓋人數達到15886人，核定申報額1354萬元，徵收基金1773萬元，按時足額發放3792名離退休人員養老保險待遇3375.4萬元。機關事業養老保險，參保職工覆蓋人數達到 3485人，其中在職人員2375人，離退休人員1110人，基金徵繳穩中有升，上半年徵繳淡季共徵收基金765萬元，按時足額發放養老保險待遇 1332.1萬元。(2)及時調整XX年企業退休、退職人員養老金待遇。按照盛市人力資源和社會保障及財政部門《關於XX年調整企業退休人員基本養老金工作的通知》文件精神要求，對3707人調待，月人均調整增加養老金 155.47元，略高於全省月人均調整 154 元的標準。(3)企業養老保險基礎信息數據整合順利推進。按照《河北省人民政府關於建立企業職工基本養老保險省級統籌的實施意見》精神要求補錄登記了企業養老保險在職、離退休人員基礎數據信息40餘萬條。為實現企業養老保險全國性統籌奠定了堅實基矗及時對4900多名離退休人員基本信息進行更新，每年一次的離退休人員領取養老保險待遇資格認證工作已於6月1日展開，截至6月底已經完成認證任務的40%。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學習和廣泛宣傳，進一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金徵繳、財務軟件及待遇審批等基礎信息。按照省座談會要求和市《關於企業“老工傷”人員納入工傷保險統籌有關問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統籌進行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數達到8901人，徵收基金70萬元，支付待遇7.1萬元，參加市級統籌後支出户餘額20.4萬元。

三是生育保險有新結餘。截止6月底，生育保險參保職工3000人，徵收基金1.4萬元，上半年結餘基金78.3萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫療保險。

時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收穫

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提升工作效率和工作質量。

維護婦女合法權益是依法治國、維護社會穩定及促進社會進步的必然要求，也是婦聯的基本職能。二○○x年維權工作是以兩規為主線，以上級《信訪維權工作目標管理考核辦法》為準則，結合我區實際情況開展的系列工作。

一、高度重視，切實將維權工作擺在議事日程。

區婦聯高度重視維權工作，始終堅持“一手抓發展、一手抓維權”的工作方針，把代表維護婦女權益作為重要職責和不可替代的工作，為維權工作的正常開展和不斷創新提供人、財、物的支持。

1、重視對基層婦聯維權幹部的培訓工作。俗話説：“打鐵還要自身硬”，我們認為，要維護好婦女的合法權益，維權幹部要基本通曉法律法規，才能擔當起這一重任。因此，上半年我們共舉辦了兩期法律法規培訓。1月4日，婦聯主辦了新一屆社區婦聯主席培訓班，進行《新婚姻法》輔導。全區共1xxxx街道、7xxxx社區、xxxx行政村15xxxx人蔘加了學習培訓，女律師邵燕以大量生動鮮活的案例與理論相結合，分析並指出了婦女羣眾在受到外來侵害時，如何運用法律武器保護自己……。社區婦聯主席感到茅塞頓開且深受啟發，當場她們就將自己日常工作中遇到的困惑、疑問提出，與律師作了交流探討，達到了很好的效果。4月上旬，我們又與區司法局有針對性的在全區聯合舉辦了一期旨在提高婦女維權幹部的維權能力培訓班，系統地學習了有關法律法規，使大家掌握了不少維權知識和維權手段，為今後維權工作的開展創造了一個前提條件。 ? ? 2、開展多項維權工作，使其具有針對性和實效性。2月10日，區婦聯組織並指導基層進行了一萬份《婦女法》常識問卷競答，通過這種方式在全區家庭進行了一次生動的普法教育；3月7日為提高廣大婦女的自我維權意識，擴大社會宣傳面，區婦聯積極參與了省、市、區三級婦女兒童工作委員會在鼓樓廣場聯合舉辦的“宣傳法律知識、服務婦女羣眾、促進男女平等”為主題的大型廣場宣傳諮詢服務活動；針對流動人口增多且權益容易受到傷害的情況，區婦聯結合本地特點，從基層抓起，要求居委會對每位外來務工人員進行登記，向每位外來婦女發放維權卡併為外來婦女兒童提供維權法律服務；為了解外來流動女性的工作學習和生活狀況，我們在全區開展了“農村婦女融入城市文明程度狀況”的調研。聽取了外來打工妹來南京落腳謀生、創業發展的酸甜苦辣，為今後更有效地對她們提供法律服務和幫助，找到了一扇開啟之門；我們還建立了陪審員制度，所有的維權女幹部都參與陪審員的工作，目的是讓她們在陪審的過程中瞭解情況，針對問題找到解決的辦法，同時也提高了婦女幹部的維權能力和自身素質。

二、藉助社會力量、整合社區資源。

面對新的歷史時期婦女權益保障出現的新情況和新問題，區婦聯解放思想，組織指導基層開展了有特色有成效的維權工作。三月份以來新街口街道、梅園街道、玄武湖街道、紅山街道為了提高維權工作中的調解能力全面構建“大調解”機制，對社區10xxxx位人民調解員進行了業務培訓，針對如何適應新時期的人民調解工作，講授了人民調解員的工作方式、工作程序、工作制度，人民調解基本法律知識，調解過程中注意事項和調解技巧，以及訴訟的流程和訴狀的格式等。丹鳳街街道與南京電視台《東昇工作室》在唱經樓小區聯合舉辦“維權社區行”活動，使維權意識和法律知識普及活動深入社區，服務基層，受到基層羣眾的熱烈歡迎和好評。紅山街道免費為社區家庭聘請法律顧問、免費為轄區內外來人員創業者配備法律顧問的工作，目前已成為全市乃至全省、全國做好新時期外來人員管理服務工作的一面旗幟，首開了全國先例。為把家庭矛盾等消滅在萌芽狀態，紅山街道的維權幹部們放棄所有周六晚上的休息時間，與區有關職能部門聯手開辦了“法律服務夜市”，他們提出的口號是“你下班我上班，你困難我幫助”，解決了很多問題，受到了居民羣眾和外來人口的一致好評。他們為了維護外來務工婦女的合法權益，每年都要為流動人口婦女進行免費體檢。今年上半年，又為流動人口婦女免費體檢112xxxx，用去檢查費用449xxxx。後宰門街道成立了後宰門希望工程社區援助站。援助站的志願者對受援助青少年每週一次定期進行一對一義務家教，並逐步將青少年思想道德建設、維權、心理疏導、文體活動、特色興趣培養等都一一列入到援助項目中。鎖金村街道舉辦了法律進社區活動併成立了“助殘法律維權工作站”。使殘疾人法律援助走進了家門，同時她們還利用法律諮詢熱線xxxxxx開展專題法律諮詢，解答殘疾人提出的有關法律問題，切實維護和保障了殘疾婦女的合法權益。

三、婦女維權從傳統轉向理性

信訪統計顯示，今年以來，我們共受理來信、來訪、來電諮詢等幾百人次(其中包括男性公民)，與去年同期相比均有所增加，尤其是電話諮詢大大增加。主要原因：一是通過近年來多種形式的宣傳活動和培訓，增強了婦女羣眾的自我保護意識，開始從傳統的委曲求全轉向理性維權，能利用法律手段維護自己的合法權益；二是利用電話諮詢作為獲得法律幫助最便利最快捷的途徑，使需要幫助的問題能及時有效地獲得幫助，並能最大限度地保護個人隱私，也避免了面對面時產生的尷尬局面。據我們所掌握的情況進行分析，在20xx年上半年受理的案件中，婚姻家庭類案件仍居首位，但案件的類型由被動地反映、哭訴為主，轉向離婚諮詢、離婚後的財產分割及子女撫養等主動尋求法律幫助為主，説明婦女羣眾尋求自我保護的法律意識在逐年增強。特別是新的《婚姻登記條例》實施後，在有關單位和新聞媒體的法制宣傳教育力度不斷加大的情況下，越來越多的婦女羣眾意識到自己在婚姻中的合法權益，開始傾向於運用法律手段維護自身的合法權益，能夠較理智客觀地對待離婚，懂得了要擺脱不幸的婚姻，必須通過法律渠道解決的道理。

四、下半年的主要工作

1、進一步做好信訪接待工作，嚴格建立接待登記制度，做到真情接待、真心幫助、真正解決。

2、進一步完善區、街、居三級維權網絡建設，使維權工作由原來

的上訪為主，變為下訪為主，儘量把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態。

3、不定期的與有關司法部門進行溝通，交流情況，使維權工作處處有人管，件件有人抓，宗宗有落實，做到疏而不漏。

4、在去年全市創建“零家庭暴力社區”示範點的基礎上，7月份在全區各街道全面推開“零家庭暴力社區”的創建工作，要求每個街道至少有一個社委會創建試點，做到創建一個成熟一個，成熟一個掛牌一個。使社區達到夫妻互愛、家庭互敬、鄰里互助、社區互幫、文明祥和這樣一種局面。