企業人力資源能力建設
人是極其寶貴的資源,隨着教育和培訓的持續開展其價值將會不斷增加。員工培訓,特別是觀念、知識、技能方面的培訓,雖然不一定會有立竿見影的效果,但只要堅持就必定會有回報,如同“潤物細無聲”的春雨,它體現在員工素質的不斷提高和企業經營業績的穩步發展之中。
一、人力資源能力建設的作用
1.人力資源能力建設的含義
一般認為,企業對員工的能力建設就是指企業對員工的培訓。這種看法不全面。傳統上,能力建設即等於培訓,但現在情況已經發生了改變。企業的能力建設是一個系統性的工作,不僅包括設立專業的職能部門為員工提供培訓服務,而且還有其他很多更有效的方式進行建設。例如:在整個企業內部營造學習的氛圍;搭建企業內部網,實現信息的共享和流通;為員工提供時間的補貼,鼓勵員工主動學習;以某項技能的掌握為考核標準,鞭策員工進行自主學習等一系列靈活而又非常有效的政策和措施。
傳統的能力建設工作將主要精力放在認識知識和高級技能的開發上。但實際上,能力建設更大的價值在於使僱員瞭解整個生產或服務過程及部門之間的關係,同時激勵他們進行革新並輸送高質量的產品和服務的創造力。因此,人力資源能力建設可被定義為創造智力資本的過程。
2.人力資源能力建設的作用
首先,人作為生產力第一大要素而排名在各大資源之首,因為人具有主觀能動性,具有利用別的資源的能力,是可以創造財富的資源。通過對員工多方面的培訓,挖掘其潛在能力,以提高員工的整體素質。以增強企業的凝聚力、競爭力,為企業創造最大的財富提供有利的條件,同時也為企業的可持續發展打下堅實的基礎。
其次,還可引導管理者轉變觀念、真正樹立“以人為本”的企業理念。其核心內容就是把人力資源看作企業最重要的資源,讓每個員工充分的發揮所長,做出更大的績效。作為一個優秀的企業,它不但可以使員工安身立命,它更是員工自我發展、自我完善的舞台,最終實現人生的自我價值。沒有員工的發展,就沒有企業的發展。
二、人力資源能力建設培訓的主要內容
1.新人培訓
新員工的培訓活動也就是人們所講的崗前培訓,使其儘快熟悉工作環境、進入工作角色。
新員工在企業最初階段,企業有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。其目的在於培養新員工對企業的榮譽感和歸屬意識,促使新員工認同企業提倡的價值標準和行為規範;瞭解企業的基本情況,掌握必要的工作技能和基本的工作流程;幫助新員工規劃、設計在企業的個人發展。
2.員工培訓
(1)專業技能的培訓。即使一個員工已經在他的崗位上工作了很多年,具有非常豐富的經驗,但對企業而言仍需對員工安排大量的專業技能培訓。其原因有三:
①促使專業人員瞭解企業傳統產品和新產品方面的知識以及技術方面的基礎知識;
②培養專業人員的商品企劃能力、開發能力、生產技術能力、銷售企劃能力等,擴展視野,提高綜合思維能力;
③促使專業人員學習尖端技術,如極限技術、跨學科技術和系統技術等新領域,以避免產品落伍,失去機遇。
(2)企業文化的培訓。企業文化作為企業特有的價值觀念和行為準則,一方面是由一些特定的與企業有關的價值觀念和思維方式所構成的,另一方面也是由個人在社會化過程中帶到企業裏去的社會文化、價值觀念和思維方式的結果。企業文化是亞社會文化,企業的員工走進企業時他不是一個抽象的自然人,而是一個社會人,是一個具有一定意識、信仰、價值觀念的人。以企業文化為導向的人力資源管理就是要把企業文化賴以形成的這兩個方面更好的結合起來,營造一個更好的`企業文化環境,從而有利於人力資源有效管理及開發。
3.管理者培訓
在培養企業的管理人員過程當中,應非常注重培養他們的全局意識和整體素質。採取課堂與實踐相結合的方式,其中崗位輪換是結合具體工作培養管理人員的一個非常有效的方式。通過崗位輪換不僅可以使管理者掌握多種知識、技能和經驗,並且可以培養他們一種思考問題的全局觀念,而不是僅從自己的部門利益出發。
三、人力資源能力建設培訓的新趨勢
(1)企業願景的培訓
企業要統一個人與組織的目標和努力方向――願景的傳達。願景即是企業為員工樹立的一個遠大但又不是遙不可及的宏偉目標。例如,在沃爾瑪公司,每位員工都被稱為“合夥人”,公司總是讓儘可能多的商店經理和員工瞭解該店的利潤、進貨、銷售和減價情況並參加股東年會,讓他們看到公司的全貌,做到心中有數。同時這也是呼喚員工主人翁責任感的前提,拉近了企業和員工的距離。
(2)團隊培訓
20年前,團隊還是新生事物。而今,團隊精神已經逐步成為了企業文化的核心。未來企業的工作方式將是團隊式的,決定團隊和企業績效的關鍵因素是團隊的整體素質和積極性,團隊的整體素質,而不是單純由個人的素質決定,團隊的高效率還來自於整個團隊的高積極性。
那麼,如何將團隊理念注入員工心靈呢?方法很多,比如講座、手冊、宣傳畫和事例等形式向員工進行講解,也可採用管理遊戲的方法。米其林公司培養團隊精神的一個培訓項目,其內容是:將五個人組成一個小組,小組之間相互比賽。將給定的材料組成一個產品讓評審員進行評審,但評審員並不説出評審原則,只用手指出需改進之處,然後小組成員根據自己對評審員意圖的猜測進行改進。哪個組最先獲得評審員的肯定,哪個組獲勝。在此過程中,小組成員之間的分工是最重要的,心靈手巧的負責製造產品,口才出眾的負責向評審員講解,善於觀察的負責猜測評審員意圖。在整個過程中,小組成員需通力合作,每個人的才能都是不可或缺的,誰都不能替代誰。合作是制勝的關鍵。
