房產經紀人面對客户要求佣金打折怎麼辦

要求佣金打折，是許多房產經紀人在實際接待客户的過程中會遇到的問題，那麼當客户要求佣金打折的時候怎麼回覆比較合適呢？一起來看看！

　　1.提前預防，堵住打折後路

帶看前“有言在先”：簽好《帶看協議》，把三個內容講清。

A、這個房子您以前沒看過；

B、看房不收費，看好併購買，我們要收成交價的X%做為中介費，不打折；

C、帶您看的房子，6個月內只能從我公司買。

講清後客户簽字確認了，就變成承諾了，因為有言在先，客户基本沒底氣講中介費。

每次客户要求經紀人仔細計算該房屋的費用時，要明確列出中介費的費用，不能含糊帶過或與其它費用合計在一起。

經紀人面對客户的時候必須統一口徑“中介費肯定不打折”，而且語氣要硬氣一些，否則客户肯定不死心。

不到簽約現場，客户不拿錢來，堅決免談中介費的事情。

　　2.強調打折前提，讓客户無法“對號入座”

使用前提：不斷提升我們的服務質量、改進服務態度，別讓客户找到打折的“把柄”和藉口（服務瑕疵）。

參考話術：

我們公司打折只有兩種情況：第一是老客户重複購買；第二是客户對我們的服務不滿意。我想是不是您對我們的服務不滿意，我非常想聽聽您的意見，以便日後改進。

　　3.強調打折困難，讓客户知難而退

我們申請打折非常困難：店經理請示區域經理，區域經理請示總監，總監最後找總經理審批，然後總裁辦要登記備案，調查瞭解情況，會影響您的交易時間……（怎麼麻煩怎麼説吧，而且確實很麻煩）

　　4.苦勞法，苦肉計

注意事項：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小錢。

話術參考：

我們給您找房子，帶你看房子，和房主講價，在加上後期的手續跟蹤等等，每天風裏來雨裏去，我們賺的很少，您要打折這就等於從我們的手裏拿錢一樣，我們經紀人天天真的`很累，很不容易的。

申請的時候，領導會問原因的，弄不好領導會認為我有問題，公司會對打折情況進行調查，弄不好會讓我丟掉飯碗的。

任何客户都會有同情心，關鍵是我們用什麼樣的理由來引發他的同情——如我現在就差多少業績就晉級了，你真的忍心讓我降級？我剛來北京，一個新人、一無所有，又交房租又得吃飯的，辛辛苦苦每天起早貪黑就為了賺這點錢，您説我要是光靠着那點底薪連飯都吃不上了，您比我成功、但我向任何人都會有困難的時候，您就設身處地，理解我一下吧！

您要求的這點折扣對您來説可能不算什麼，但對我們來説……

　　5.引導“品牌公司費用高是正常的”

我們公司嚴格規定：只收中介費，不允許賺差價，如有差價我們十萬賠償。因此我們不可能象小中介公司，中介費可以打折（言外之意他們還可以賺差價）。

我們都是統一的收費標準，和小公司不一樣，如果連收費標準都隨便定，你還能相信我們嗎？

我們公司有制度：內部員工買房中介費8折優惠，公司要是給你這個政策，這對我們也不公平啊（半開玩笑）。

　　6.嘗試“轉移法”

“費”轉“價”： 我公司是統一收費的，是不能打折，我可以努力的幫你講房價的，儘量將房價給你講到你認為合理的價位；你看我們已經幫您講下好幾萬的房價了（把幫客户找房和房主砍價的過程再講一遍），這點中介費和您省下來的錢比，可少多了，您得了實惠，我們也不能餓死啊……

“費”轉“人”：轉移到客户身上，如大家常向客户説的“您是有身份有地位的人，這點小問題，我相信您一定不會為難我們的吧”其實就是一種轉移法；其次還可以轉移到自己：根據“打折前提”反問客户“您對我們哪些地方服務不滿意？”

“費”轉“安全”：買房子的目的是為了安全與快捷，選擇我們您就是選擇了安全。