關於管理諮詢師的“三為”和“三反”
關於關於管理諮詢師的“三為”和“三反”都有哪些呢，下面就跟着小編yjbys一起來看看吧!
從目前國內的管理諮詢服務範圍、內容及其方式來看，在企業與管理諮詢機構或職業管理諮詢師的合作中，一般的形式都是管理諮詢，管理諮詢師進駐企業實施管理與管理諮詢的方式還不多，成功的案例也較為罕見，後者的方式及成功案例之所以不多，主要是由於後者的合作方式對管理諮詢機構或管理諮詢師來講，其管理活動或管理諮詢活動的風險很大，而且是經常是處於被動的地位，常常會因為觀念和方法不為企業所認同，其管理與諮詢的主張和方案得不到有效實施，最後的結果就會成為職業管理諮詢師的能力、功力不行的結論性評價。
其實，對於職業管理諮詢師來講，企業存在這些問題也是正常的，也正是因為存在問題，才有可能請諮詢機構或職業管理諮詢師來幫助解決問題，只不過是這些問題的根源如果得不到有效解決，這類問題將會成為制約諮詢機構或職業管理諮詢師管理與諮詢活動的極大障礙。不過事態的發展，真是遇到不可逾越的障礙，好合好散是最好的選擇。儘管在合作中隨時都有“散”的現實性在等着諮詢師，但作為諮詢師來講，還是應該盡最大的努力進行管理與諮詢工作。
首先，諮詢師一定要有足夠的思想準備，即諮詢師一旦進駐企業實施管理與諮詢活動，就成為企業的“準員工”和“準領導”了，迅速成為企業員工關注的目光或對企業管理問題進行是非問題判斷的“裁判”，如果實地操作或現場裁判出現不佳表現，弄不好就會成為員工發泄積怨或不滿的眾矢之的或渠道，甚至會導致客户就是諮詢師諮詢事業的“滑鐵盧”。
其次，一定要有對策和方法，為了較穩妥地實施管理與諮詢，本人深感進駐企業進行管理與諮詢的諮詢師必須具備企業高級領導者或CEO、諮詢師、培訓師等綜合身份的技能和實力，其中最為重要的是需要具有迅速宏觀把握企業經營管理方向的決策能力、領導能力以及系統性、階段性地微觀設計、輔導具體管理方法的諮詢、培訓能力，而這些能力的具體表現可從如下的“三為”和“三反”等方面的因素得到體現。
一、正確處理“三為”——管理與諮詢必須具備的基本功：
1、善於有為：有為的方式主要是制定、執行適應企業發展的管理制度和推行適應企業發展的主張，而不是自己隨意的一個指令或決策;有為一定要體現企業的意志和維護企業的利益;與此同時，也要表現出自己的個人智慧，但是個人智慧突出的地方不是自己的個性語言，而是自己的智慧應該是通過與企業的大多數員工的思想產生共鳴的基礎上產生的羣眾性語言。
2、避免錯為：錯為是一種會影響管理與諮詢工作效果的行為，錯為的表現主要包括：諮詢師在錯誤判斷的基礎上的行為;諮詢師的判斷正確了，但是沒有正確解決問題的方法、行為或者是實施了貽誤戰機的正確解決問題行為。錯為帶來的結果是：將你的管理與諮詢能力一覽無餘地展現在全體員工面前，有可能諮詢師的一個小小的錯為會帶來極大的權威和信譽損失和不可挽回的權威和信譽損失。
3、杜絕無為：無為的最直接表現是諮詢師沒有基本的判斷能力和反應，從某種意義上講，無為實際上也是一種錯為，甚至是最嚴重的錯為，束手無策的無為是錯為中最糟糕的一種狀態。但企業需要諮詢師作出反應時，而諮詢師卻沒有應有的反應，那麼諮詢師的無能為力或沒有對應的功力就全面表現出來，諮詢師的能力將通過實際的結果得到證明：諮詢師不具備應對該企業的管理與諮詢的能力。如果有幾次無為的表現，那麼將限制諮詢師今後可能的有為，即使諮詢師在後期某個問題上有了有為的方案，也不會引起員工的信任和企業的採納，因為諮詢師的管理與諮詢能力已經被企業或員工不信任，諮詢師今後有為的決策和領導、管理行為都將受到懷疑和制約。
二、妥善處理“三反”——管理與諮詢必須應對的反作用：
1、藝術性地應對反對：企業選擇顧問，企業的各級員工都會有不同的意見的，大致可分三種人，除了支持、疑慮的以外，還有反對的員工，反對的員工大多集中於企業高管領導，因為他們會認為，並不是自己的能力有問題，而是領導決策人的問題，而他們又不便向企業最高領導者講出自己的觀點和意見，企業最高領導者請來顧問，他們會有本能性的排斥，認為沒有必要或認為顧問並不比他們高明多少，這樣就會無意之中，在配合和執行諮詢師的主張和指令持反對性的意見和做法。這時諮詢師尤其要處理好利用反對者的智慧，多聽取反對者的意見，切記不能在一些場合來證明自己比他們高明。同時，要時刻預料到來自反對者的反應，應該有應對反應的思想、心理準備以及方法準備，甚至是語言的準備、會議主題的準備。一個主張和一個制度的出台，都將會有反應，其中有積極的反應，也有消極的反應，積極的反應是贏得員工的信賴和支持，不反對就是支持，要把可能的反應想得全面一些，要充分重視消極的反應，並盡全力將消極的和不好的反應苗頭解決在出現之前。
2、預見性地應對反彈：進駐企業實施管理與諮詢的諮詢師的主張和指令一旦作出，尤其是會涉及到員工、領導個人利益和名譽等問題時，要密切注意一些員工的反彈，你的決定影響範圍越大，可能來自某個受到刺激的員工反彈甚至是他的朋友的反彈就會越大，在某些場合裏，一些反彈會讓你難以難受，甚至是反彈的目的'是希望你做不下去，讓你威信掃地，不得已主動或被動“下課”，這就要求諮詢師除了要具備一般領導者的毅力、承受壓力及其領導藝術外，還要有不同於一般領導藝術的技巧和方法，儘可能地讓反彈的事件少一些，但又不能因為怕反彈而沒有作為，如果沒有作為，那將會有招來更大的反彈，在諮詢師推行主張和制度時，儘管諮詢師代表的是企業的意志，但是一些員工並不認為你是代表企業，而是代表你個人或某些人，他的反彈也許就是針對你的，或者是想通過反反彈你而針對企業別的什麼人，也就是説，你也許會成為企業員工的出氣筒。
3、持久性地應對反覆：在推行一項主張或執行一項新的制度時，來自各方面的反覆是正常的事，但作為從事管理與諮詢的諮詢師來講，處理反覆的手段和力度也應該是有區別的，需要有個過程，需要藉助反覆的案例來教育員工，要變前次反覆為今後少反覆的基礎，需要把反覆的事例控制得更少一些，逐步將反覆的問題出現的時間、範圍縮得短一些，出現反覆的問題的間隔長一些，直至不再出現同例或類似事情的反覆。在應對企業問題的反覆時，要充分認識到企業存在的管理問題需要抓反覆、反覆抓。在應對反覆的過程中，職業管理諮詢師尤其要重視來自企業高管層的反覆，一旦有來自高管層的反覆，管理與諮詢就可能很難抓到位了、而且成本也是最大的，這樣的反覆往往會導致諮詢機構或職業管理諮詢師無功而返，這時，對諮詢機構或職業管理諮詢師的直接現實傷害和給企業帶來的潛在傷害都是不可低估的。
