2017人力資源師考點：分銷策略

分銷策略是人力資源師考試的一個重要考點，為了方便大家複習，下面小編為大家整理了關於分銷策略的知識點，一起來看看吧！

　　1.銷售渠道的概念

所謂銷售渠道是指產品由企業(生產者)向最終顧客(消費者)移動過程中所經過的各個環節，或企業通過中間商(轉賣者)到最終顧客的全部市場營銷結構。

銷售渠道的特性取決於這樣幾個參數：

(1)渠道層次數目。銷售渠道可依據其渠道數日來分類。在產品從生產者轉移到顧客的過程中，任何一個對產品擁有所有權或具有銷售權力的機構就叫做一個渠道層次。

零層渠道也稱直接市場營銷渠道，是指產品流向顧客的過程中，不經過任何中間商轉手的銷售渠道;一層渠道是含有一個銷售中間機構的渠道;二層渠道是含有兩個銷售中間機構的渠道。

(2)渠道的長度。渠道的長度就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。中間層次或環節越多，則渠道的長度越長;中問層次或環節越少，則渠道的長度越短。

(3)渠道的寬度。渠道的寬度是指組成銷售渠道的每個層次或環節中，使用相同類型中問商的數量。同一層次或環節的中間商較多，渠道就較寬;反之，渠道就較窄。

(4)渠道的多重性。渠道的多重性是指企業根據目標市場的具體情況，考慮是否使用多條銷售渠道銷售其產品。

　　2.銷售渠道的設計

(1)影響銷售渠道選擇的因素

1)產品因素。不同的產品，應選擇不同的銷售渠道。

①產品價格高低。一般來説，產品價格昂貴，其銷售渠道大多較短、較窄;產品價格較低，其銷售渠道大多較長、較寬。

②產品的'體積、重量。在選擇銷售渠道時，必須考慮運輸和儲存費用的多少。一般來説，較輕、較小的產品，由於運輸和儲存比較便利，費用也比較少，可選擇較長、較寬的銷售渠道。

③產品款式。款式、花色多變，時尚程度較高的產品，應選擇較短的銷售渠道，以減少中間層次;款式不易變化的產品，則可選擇較長的銷售渠道。

④產品的物理、化學性質。易毀和易腐產品，應儘量避免多次轉手、反覆搬運而造成嚴重的損失，應選擇較短的銷售渠道。

⑤產品的技術複雜程度。產品的技術複雜程度越高，對售前、售後服務要求越多，一般應選擇較短的銷售渠道。

⑥產品的標準化程度。產品的標準化程度高、通用性強，可選擇較長、較寬的銷售渠道。

⑦是否為新產品。新產品剛上市，多采用較短的銷售渠道。其原因：第一，銷售渠道尚未暢通，企業缺乏選擇的自主權;第二，較短的銷售渠道有利於企業的促銷。對已經打開銷路的產品，可選擇較長的銷售渠道。

2)市場因素。不同的市場情況也應選擇不同的銷售渠道。

①市場區域的範疇大小。市場區域的範圍較大，宜選擇較長、較寬的銷售渠道;市場區域的範圍較小，宜選擇較短、較窄的銷售渠道。

②顧客的集中程度。顧客若較為集中，宜選擇較短、較窄的銷售渠道;若顧客較為分散，則宜選擇較長、較寬的銷售渠道。

③顧客的購買量和購買頻率。對於不同的產品，顧客的購買習慣和購買量是存在差異的，對於購買量較少、購買頻率較高的產品，應選擇較長、較寬的銷售渠道;而對購買量較多、購買頻率較低的產品.應選擇較短、較窄的銷售渠道。

3)企業因素

①企業實力。企業實力是指企業的聲譽、人力、財力和物力。若企業的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統，直接銷售;反之，若企業的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

②企業銷售能力。企業有足夠的銷售能力，或者有豐富的產品銷售經驗，就可以選擇較短的銷售渠道，少用或不用中間商;反之，要依靠批發商或零售商來銷售產品。

③企業服務能力。如果企業有較強的服務能力，能為最終顧客提供較多的服務，則可以選擇較短的銷售渠道，甚至直接對顧客進行銷售。

④企業控制能力。若企業為了有效地控制銷售渠道，則應選擇較短的銷售渠道;反之，可以選擇較長的銷售渠道。

除了上述因素之外，企業的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約着企業銷售渠道的選擇與設計。

(2)最佳分銷渠道的選擇。銷售渠道的選擇，要解決三個方面的問題：

1)是否使用中間商。即是採用直接銷售渠道還是採用間接銷售渠道，這需要從銷售業績和經濟效果兩個方面來考慮。

2)確定中間商的數目。這實際上是確定渠道的寬度，它與企業的市場營銷目標和營銷戰略有關。常用的銷售渠道策略有如下三種：

①獨家性分銷。即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。

②廣泛性分銷，又稱密集性分銷。即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產品，儘可能加寬渠道，以擴大市場覆蓋面或快速進入新市場，使顧客儘快買到產品。

③選擇性分銷。即在同一目標市場上，依據一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經銷其產品，而不是允許所有願意經銷本企業產品的中間商參與經銷，這是介於上述兩者之間的一種形式。

3)中間商的選擇。中間商的質量如何，將直接影響企業的產品銷路及經濟效益，企業選擇中間商應依據以下條件：

①目標市場。選擇的中間商其服務對象應與本企業的目標市場相一致。

②地理位置。零售商所處的地理位置應位於顧客流量大的地區，批發商應有較好的交通運輸及倉儲條件。

③產品經營範圍。應選擇經營有相互連帶需要的中間商。

④促銷措施。要考慮所選擇的中間商是否願意承擔部分促銷費用，如廣告及其他銷售促進活動的費用。

⑤提供服務。現代產品的銷售工作，往往需要各種服務的相互配合。

⑥運輸和儲存條件。運輸和儲存條件對某些產品的生產企業是十分重要的。

⑦財務狀況。財務狀況較好的中間商不僅可以按期結清貨款，而且還可以預收貨款，為企業提供某些財務幫助。

⑧管理能力。管理水平的高低對經營成敗關係極大。