電子商務知識：從跨境電商到數字貿易

導語：作為國內第一家B2B跨境交易網站的創始人，敦煌網CEO王樹彤開創了小額在線外貿模式，2004年起，她一直是數字貿易堅定的踐行者，見證了貿易模式的巨大變遷：

12年來，廣交會、義烏小商品城的人流逐漸減少，而以敦煌網為代表的跨境平台，交易主體由消費者升級到中小企業，主流製造商和外貿企業正大舉登陸，平均訂單金額由數千美金躍升到數十萬美金;數字貿易的創業者，已經擴展到美國德州的大學教授、澳洲悉尼的年輕父親;2016年的APEC會場，澳大利亞總理特恩布爾告訴她，“敦煌網這樣的平台可以讓澳大利亞偏遠鄉村的小企業、年輕女性，都有機會做國際貿易”。

根據艾瑞諮詢的報告，2016年中國跨境電商交易規模達到6.3萬億元(約佔全國進出口貿易總額的1/4)，並預測至2018年，中國跨境電商交易規模將達8.8萬億。

“跨境電商行業正在經歷從消費互聯網到產業互聯網的深遠變革”，2017年起，每到一地，王樹彤會不厭其煩地進行“佈道”，呼籲外貿企業或者主流製造商主動變革，擁抱互聯網轉型升級已是大勢所趨。敦煌網CEO王樹彤

作為貿易數字化的引領者，王樹彤已然升級公司戰略，集成中間服務，國內國外兩端下沉，從信息交易平台拓展至綜合服務平台，敦煌網正在悄然“蝶變”。

　　集成中間服務,構建生態圈

2004年起，敦煌網一直致力於搭建跨境電子商務B2B的交易平台，“未來12年，我們希望致力整合跨境貿易過程中的各種服務，包括營銷、金融、支付、關檢税惠等，搭建數字貿易生態圈，賦能全球的中小企業開啟新的數字貿易時代。”王樹彤説。

在她看來，跨境貿易的主體已然“主流化”，由過去的消費者轉向中型商户為主。敦煌網則定位自身是互聯網時代新型的集成中間商，直接面向分處不同國家和地區的買賣雙方，提供產品信息、訂貨、結算、通關、物流、倉儲、融資等綜合服務，打造一站式中大額外貿交易+服務平台。

這種戰略的遠見，決定了敦煌網並非將跨境業務視作純粹“淘金”之舉，而是真正基於視用户的服務需求，持續進行資金、人力、技術等資源投入。

在改善語言本土化、質量保障、售後服務等基礎服務外，2017年，敦煌網致力於實現整個關檢税匯服務一體化、線上化，同時，從支付、物流、金融支持等各環節，大幅升級供應鏈服務。

舉例來説，針對平台網商，推出供應鏈金融產品“e保通”的基礎上，敦煌網新推了幫賣家規避匯率風險的“結匯寶”、幫賣家把賬期從40天縮短為2天的“回款寶”、憑在線交易的數據就可以貸款的“數據貸”，此外還有退税融資、存貨抵押融資等等細分服務。

2017年3月31日，敦煌網推出了國內首個大貿綜合服務平台——敦煌網跨境服務雲平台。該平台全面整合了關務系統、國際物流系統、支付服務系統以及金融服務系統等四大功能模塊，提供一站式可視化的全流程外貿綜合服務，成為國內首家與中國國際貿易單一窗口直連的跨境電商服務平台。

　　敦煌網跨境服務雲平台

敦煌網的服務一體化平台戰略，一改傳統模式下因物流、通關、支付、金融等各環節的碎片化分佈及其低效率，可幫助外貿企業實現與客户、工廠、外貿代理、貨運代理、報關行、海關等單位數據無縫對接，實現了信息和數據“一個源頭，多環節使用”，促成了供應鏈上下游的全程協同和信息共享。

舉例來説，一訂單企業的工廠所在地為無錫，貨物出口口岸在上海，申報地在北京，審單在天津，通過敦煌網的通關一體化全程協同解決方案，僅用7分鐘就能夠實現外貿企業從報關到放行的全通關過程。

王樹彤希望，在不遠的將來，敦煌網可以構建一個基於數字貿易的服務生態系統，賦能所有商户，“整合產業鏈上的所有通關部門以及專業化服務商，任何供應鏈上的相關環節，可供選擇的服務商及其價格、評價一目瞭然，貿易流程實現透明化、一站式的解決方案。”

　　下沉海外市場，對接產業帶

王樹彤認為，敦煌網的服務集成平台已現雛形，一個緊迫任務是，“如何深入到供求的兩端，最大化地促動冰山下面的傳統產業”。

實際上，即便在敦煌網這樣的平台，供求雙方也要經過一條非常長的鏈條，以美國三四線城市的社區超市為例，大體要經過這樣的路線：從美國一線城市的批發市場→美國外貿公司→中國外貿公司→中國工廠。

在供求的兩端，外國需求方多為中型商户，訂單量有限，沒有實力直接跟中國工廠談判，不得已承受着本國進口公司、一級批發商、二級批發商的層層加價;而國內供給方觸網比例有限。據統計，全國2000多個產業帶，觸網比例約5%，直接從事跨境電商的廠商不到0.5%，大量生產者依然是“守株待兔”式的模式。

解決售前營銷、售中交易、售後服務，實現“端到端”的直達，成為敦煌網推進數字貿易的一大重點。“2017年，敦煌網要做到兩個下沉：第一下沉到中國2000多個產業帶，為其提供整套解決方案，幫助賣家對接國內的好貨源;第二下沉到海外市場，海外建立旗艦店和加盟店，在海外建立旗艦店和加盟店，他們將集合營銷、交易和服務三大功能。”王樹彤説。

借力“一帶一路”的國家戰略，敦煌網今年計劃落地匈牙利、智利、俄羅斯等10餘個國家，建立敦煌的`旗艦店，稱為“數字貿易中心(DTC)”。據悉，賣家的產品和品牌可以通過DTC進行展示、交易、倉儲物流以及售後維的修、退換貨，將全程服務和本地營銷、培訓功能均集成在DTC，從而直接對接買家。據王樹彤介紹，中東歐的數個DTC已經開始運營，效果良好。

同時，敦煌正在海外發展大力加盟店，構建“一網萬店”，預備在西班牙、祕魯、埃塞俄比亞裂變出更多的“小敦煌”。比如，敦煌已和祕魯郵政合作，其在國內的數百個門店，全部加盟“一網萬店”。

基於敦煌的移動社交電商平台--social shops，海外B類買家可以用移動社交的方式經營，隨時隨地瞭解上下游信息、及時下訂單，並享受其一站式供應鏈服務。

“數字便利店不光是在中國是一個風口，其實在海外正是一片發展迅速的藍海市場。”王樹彤舉例説，敦煌網在西班牙馬德里的一個社區店，過去店主只能兜售早餐、感冒藥等當地產品，加盟計劃後，他可以“一鍵買全球”，幫助其用户下單購買中國的3C或者鞋服產品。

同時，敦煌網正着力推動國內下沉，以建立城市特色館、O2O海外展示中心、外貿綜合服務平台等形式，幫助地方政府、企業實現互聯網+，搭上跨境電商的快車，將產業帶導流到線上，迄今已成功落地到蘇州、廣州等各大城市。據不完全統計，迄今已有140萬中國中小企業借力敦煌走向全球。

據瞭解，在承建中國-土耳其、中國-祕魯兩個國家級的跨境電商合作項目的基礎上，2017年，敦煌預備開啟進出口雙向打通平台，沿用B2B模式，幫助全球各地中小企業將其優質產品帶進中國。“我們將在海外設立採購團隊，去當地集結第一手的B類貨源，建立進口供應鏈服務閉環，對接保税區，打通報關、報檢流程等事宜。”王樹彤説。

據統計，美國eBay上的中小企業有95%從事跨境出口貨物和提供服務，數字貿易正催生一系列新需求和創業機會，而2017年敦煌網的戰略轉型，旨在幫助小微企業和自然人更便利地從事跨境電子商務，並從相應的電子商務活動中得到益處，從而提供整體福祉。

在王樹彤看來，中國此前一直是國際貿易遊戲規則的跟隨者，但是，在跨境電子商務領域已處於全球領先地位，藉由敦煌網等民間力量在雙邊或多邊貿易自下而上的實踐，將有助於在國家層面將相關秩序、標準輸出成為全球規則，更好構建連接全球的“網上絲路”。