2017年助理人力資源管理師強化訓練題
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1[多選題] 屬於工作崗位評價指標的有( )。
A.勞動責任要素
B.勞動技能要素
C.勞動強度要素
D.勞動環境要素
E.社會心理要素
參考答案：ABCDE
參考解析：工作崗位評價指標的構成要素有：勞動責任要素，勞動技能要素，勞動強度要素，勞動環境要索，社會心理要素。
2[簡答題]某企業共有A、B、C、D、E五名員工，其中D為本月新調入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、C三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。
(1)計算該公司每位員工本月個人應繳存的住房公積金金額(該企業所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%)。
(2)員工在哪些情況下可提取住房公積金賬户內的存儲餘額?
參考解析：
(1)每位員工本月應繳存的住房公積金金額為：
A員工應繳納：1500×0.08=120(元)。
B員工應繳納：1800×0.08=144(元)。
C員工應繳納：2000×0.08=160(元)。
D員工應繳納：2000×0.08=160(元)。
E為新參加工作人員，第二月開始繳交公積金。詳見: 國務院《住房公積金管理條例》第十七條 新參加工作的職工從參加工作的第二個月開始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。單位新調入的職工從調入單位發放工資 之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當月工資乘以職工住房公積金繳存比例。
(2)員工有下列情形之一的，可以提取員工住房公積金賬户內的存儲餘額：
①購買、建造、翻建、大修自住房的;②離休、退休的;③完全喪失勞動能力，並與單位終止勞動關係的;④户口遷出所在的市、縣或者出境定居的;⑤償還購房貸款本息的;⑥房租超出家庭工資收入的規定比例的。
3[單選題]關於錄用成本，以下説法錯誤的是( )。
A.面試手續費
B.調動補償費
C.搬遷費
D.差旅費
參考答案：A
參考解析：錄用成本：錄取手續費、調動補償費、搬遷費、差旅費等。
4[單選題]品質主導型的績效考評，採用( )效標，以考評員工的潛質(如心理品質、能力素質)為主。
A.特徵性
B.品質型
C.能力型
D.以上都不對
參考答案：A
參考解析：品質主導型的績效考評，採用特徵性效標，以考評員工的潛質(如心理品質、能力素質)為主。品質主導型的考評很難具體掌握，並且考評操作性及其信度和效度較差，涉及員工信念、價值觀、動機、忠誠度、誠信度，以及一系列能力素質。
5[單選題] ( )是人力資源規劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據。
A.崗位調查
B.崗位評價
C.崗位分析
D.崗位分類分級
參考答案：C
參考解析：人員招聘、培訓、考核、晉升、調配、薪酬等，都需要通過工作崗位分析，在明確崗位要求的基礎上，對人員素質狀況做出全面、客觀、真實的測量和評價，才能從根本上保障人事決策的科學性和正確性，使這些工作環節保持連貫和暢通。崗位分析是人力資源規劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動的重要前提和依據。
6[單選題] 對組織而言，培訓有效性意味着組織利潤的增加、成本的下降和( )
A.員工技能的提高
B.產品質量的提高
C.市場佔有率的擴大
D.生產工序的減少
參考答案：C
參考解析：培訓有效性指的是培訓為什麼發揮作用及培訓實現其目標的程度。對組織而言，培訓有效性意味着組織利潤的增加、成本的下降、市場佔有率的擴大;對個人而言，培訓有效性指的是專業素質的提升、知識的增長和技能的提高。
7[單選題] 在績效管理中，通過對下屬員工採取懲罰的手段，以防止和克服他們績效低下的行為，屬於績效改進策略的( )。
A.正向激勵策略
B.預防性策略
C.負向激勵策略
D.制止性策略
參考答案：C
參考解析：制定改進工作績效的策包括預防性策與制止性策，正向激勵策與負向激勵策，組織變革策與人事調整策。其中，負向激勵策又稱為反向激勵策，它對待下屬員工與正激勵策完全相反，採取了懲罰的手段，以防止他們績效低下的行為。懲罰的手段主要有扣發工資獎金、降薪、調任、免職、解僱、除名、開除等。對下屬員工輕微的過錯，則採取勸解告誡的方式，以口頭責備、非語言暗示(如皺眉頭、聳肩等肢體語言)，給他們敲警鐘。
8[單選題] 職工通過在本崗位的工作和自治實現對管理的參與，這屬於( )。
A.組織參與
B.崗位參與
C.個人參與
D.合理化建議
參考答案：B
參考解析：B項：崗位參與是指職工通過在本崗位的工作和自治實現對管理的參與，如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制。A項：組織參與是指職工通過組織一定的代表性機構參與企業管理，如職工代表大會制度。C項：個人參與是指職工通過其個人的行為參與企業管理，如各類合理化建議，技術創新等。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與則是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的`。
9[多選題]關於奉獻，下列説法正確的有( )。
A.全力以赴是奉獻精神的體現
B.拿一份兒錢，幹一份兒活兒，也是奉獻
C.只有別人奉獻，自己才會奉獻
D.充滿熱情地做好自己的本職工作屬於奉獻
參考答案：AD
參考解析：C項：奉獻的要求是盡職盡責、尊重集體和為人民服務。在職業活動中，只要時時注意培育和加強，就能成為一名具有奉獻素質的員工。
10[多選題] 創新是把一種從沒有過的生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，包括( )
A.引進新產品
B.引用新技術
C.實現企業的新組織
D.開闢新市場
E.改進生產裝備設施
參考答案：ABCD
參考解析：所謂創新，就是“建立一種新的生產函數”，把一種從來沒有過的關於生產要素和生產條件的“新組合”引入生產體系，包括引進新產品、引用新技術、開闢新市場、控制原材料的新供應來源和實現企業的新組織等五種情況。
11[多選題] 績效管理的實施階段包括( )環節。
A.績效總結
B.明確目標
C.制訂計劃
D.全面監督
E.有效指導
參考答案：BCDE
參考解析：績效管理的實施階段包括的環節有：①目標第一;②計劃第二;③監督第三;④指導第四;⑤評估第五。
12[多選題] 績效反饋面談的目的有( )。
A.促進員工改善績效
B.確定績效結果的獎懲方式
C.確定下一績效管理週期的目標和計劃
D.為員工的職業規劃提供信息
E.找出需要改進的地方
參考答案：ACDE
參考解析：績效反饋面談主要有以下四個目的：(1)使員工認識到自己在本階段工作中取得的進步和存在的缺點，瞭解主管對自己工作的看法，促進員工改善績效;(2)對績效評價結果達成共識，分析原因，找出需要改進的地方;(3)制訂績效改進計劃，共同商討確定下一個績效管理週期的績效目標和績效計劃;(4)為員工的職業規劃和發展提供信息。
13[多選題] 現代企業計劃職能的作用包括( )。
A.科學決策程序化
B.使決策目標具體化
C.為控制提供標準
D.提高企業工作效率
E.決策方法科學化
參考答案：BCD
參考解析：現代企業計劃職能具有以下重要作用：①使決策目標具體化;②有利於提高企業的工作效率;③為控制提供標準。
14[多選題] 在面試過程中，應聘者通常希望( )。
A.創造融洽的會談氣氛
B.充分了解自己所關心的問題
C.被理解、被尊重、被公平對待
D.決定是否願意到該單位工作
E.有足夠時間向考官説明自己具備的條件
參考答案：ABCDE
參考解析：在面試過程中，應聘者的目標包括：①創造一個融洽的會談氣氛，儘量展現出自己的實際水平;②有充分的時間向面試考官説明自己具備的條件;③希望被理解、被尊重，並得到公平對待;④充分地瞭解自己關心的問題;⑤決定是否願意來該單位工作等。
