2017助理人力資源管理師考試練習題及答案
一、單項選擇題
1、( )包括行為者所處的各種環境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。
A.知覺
B.內因
C.外因
D.歸因
參考答案：C
參考解析：內因是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指導致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環境和機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。
2、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊有效性要素的構成不包括( )。
A.團隊學習
B.績效
C.成員滿意度
D.薪酬
參考答案：D
參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出。可按質量、數量、及時性、效率和創新等方面加以測定;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生的某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化着的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委託人的需要並使他們高興。
3、PDCA循環法包括：①執行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，其周而復始的循環順序是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
參考答案：A
參考解析：PDCA循環法是指按照計劃(plan)、執行(do)、檢查(cheek)和處理(action)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法。
4、工作地組織內容不包括( )。
A.合理裝備和佈置工作地
B.保持正常秩序和良好工作環境
C.正確組織工作地的供應和服務工作
D.合理組織工作地的供應和服務工作
參考答案：D
參考解析：工作地組織內容：合理裝備和佈置工作地;保持正常秩序和良好工作環境;正確組織工作地的供應和服務工作。
5、 通過( )，單位和應聘者可以直接進行接觸和交流，節省了單位和應聘者的時間。
A.獵頭公司
B.招聘洽談會
C.人才交流中心
D.熟人推薦法
參考答案：B
6、 一般而言，員工擁有的“( )”信息越多，就越能將個人目標與企業和部門的需要結合起來。
A.高層領導的走訪
B.內部刊物
C.大目標
D.文件
參考答案：C
參考解析：只有員工對企業的目標和實現目標的途徑有了清晰的認識之後，他才可能調整自己的方向和行動，以適應企業的要求，個人的目標才有可能與企業的目標結合起來。所以，要先讓員工瞭解“大目標”。一般而言，員工擁有的“大目標”信息越多，就越能將個人目標與企業和部門的需要結合起來。
7、 為了保證培訓取得預期的效果，就必須對培訓進行( )監控和評估。
A.重點
B.全程
C.針對性
D.參與性
參考答案：B
參考解析：為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程監控和評估。對培訓進行全程監控，可以保證培訓活動按照規劃進行，保證及時解決培訓過程中出現的問題，還能將各種影響培訓效果的因素記錄下來，以便在以後的培訓中加以改進和提高。
8、 關於敏感性訓練法的説法錯誤的是( )。
A.要求學員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論
B.目的是提高學員對自己的行為和他人行為的洞察力
C.常採用集體住宿訓練、小組討論、個別交流等活動方式
D.適用於組織發展訓練，不適用於晉升前的人際關係訓練
參考答案：D
參考解析：敏感性訓練法適用於組織發展訓練、晉升前的人際關係訓練、中青年管理人員的人格塑造訓練、新進人員的集體組織訓練、外派工作人員的異國文化訓練等。
9、 當通過收集、分析研究過去和現在的各種情況資料，來估計和評估未來一定時期內市場變化發展的可能趨勢時，應採用( )。
A.探索性調研
B.描述性調研
C.預測性調研
D.因果關係調研
參考答案：C
參考解析：預測性調研是在描述性調研和因果性調研的基礎上，對市場未來可能出現的變化趨勢進行的估算、預測和推斷，其實質是市場營銷調研結果在市場預測中的運用。
10、關於勞動標準，以下描述錯誤的是( )。
A.基於勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的綜合成果
B.以多種形式發佈的對勞動過程和勞動關係領域內的單純性事務
C.作為共同遵守的準備和依據
D.稱為勞動基準、勞動標準
參考答案：B
參考解析：勞動標準，稱為勞動基準、勞動標準，是指基於勞動領域的自然科學、社會科學和實踐經驗的'綜合成果，經有關方面協商一致決定，或由有關方面批准，以多種形式發佈的對勞動過程和勞動關係領域內的重複性事務、概念和行為所做的統一規定，作為共同遵守的準備和依據。
