精選改進方案錦集8篇

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的改進方案8篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

改進方案 篇1

伴隨着經濟生活水平的提高，人們不僅要求房屋有保障，還要生活有品質，其中對物業的服務品質也越來越多。開發商也逐步加大了對物業管理的的關注，物業管理企業要想獲得持久健康發展，必須努力實現內在自然美和外在規範沒的和諧統一。

一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美

毫無疑問，物業管理服務的主體，是代表着物業公司的具體員工。他們身着公司制服，履行服務的各項義務，一言一行，都影響着業主的認知，甚至決定着物業服務質量的優劣和成敗。所以提升服務人員素質勢在必行。

1、加強員工培訓，不斷提供物業員工的各項綜合素質

物業管理不同於其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高於專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業道德，禮儀禮貌”培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關係，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太瞭解、提出抱怨甚至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸瞭解到最終理解、信賴公司。

2、作好業主投訴接待與處理，把業主投訴作為寶貴資源

業主的投訴是送給公司較好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來説，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，儘可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。

二、完善物業服務中的制度性因素，形成規範美

勿須諱言，物業管理行業仍然存在着少數不法企業侵佔業主利益的各種問題，但也不可否認，物業管理行業正在不斷規範。物業管理企業服務的規範性、經營的精約化和形象的品牌化正在受到業內的日益重視。規範是服務要求，精約是管理要求，品牌是發展要求。對於物業管理企業特別是新興物業管理企業而言，要想實現快速發展，首要任務就是實現規範服務，打牢根基，即通過制度建設給外界以規範運轉、規範管理的外在之美：

1、遵紀守法，誠實守信 ，規範運行。

物業管理屬於微利行業，加之市場競爭不斷升級，部分物業管理企業打腫臉衝胖子，不計成本承攬項目，造成的直接後果就是通過侵佔業主或客户的合法權益轉嫁成本，最終免不了出現業主與物業管理企業的糾紛。有鑑於此，國家和地方出台了 《 物業管理條例 》 、 《 物業服務收費管理辦法 》 等諸多政策性文件，對物業管理行業的經營、運行等進行規範，這是有眼光的物業管理企業在長遠發展當中必須關注的問題，是物業管理企業的核心層次制度，更是物業管理企業不折不扣要執行的“憲法”。物業管理企業必須進行詳盡的梳理和系統的學習，既要學法用法維護自身的合法權益，更要自覺守法規範經營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關係。

2、完善企業規章制度，精準設置服務流程。

看過電視連續劇 《 大宅門 》 的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發揮着十分重要的作用。物業管理企業承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等多項綜合性服務為主，業務面寬泛，勞動力密集，服務內涵豐富，實質上充當着成百上千個家庭的“管家”，身負責任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務好眾多的業主或客户，就必須形成完整的企業規章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設備的管理，都必須有章有法。

3、在服務中，還必須結合實際，做到精細、準確、全覆蓋。

精細是指服務的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細緻、比較具有操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業財產記錄要全覆蓋，職責劃分要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現物業財產遺漏，更不能出現管理漏項、有事沒人管的情況。

只有提供服務的主體 — 員工，用發自內心的自覺主動服務與企業制度的規範約束的完整結合、和諧統一，物業管理企業才會真正實現規範經營、服務到位，才會實現物業管理企業與業主或客户基於誠信品質的良好合作，在發展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業管理企業品牌建設。

作為勞動密集型的行業，對人的管理和制度的完善至關重要，提高人的素質就能提高服務質量，完善制度就能形成規範的管理。盡善盡美、精益求精、細緻入微，將是物業管理企業長期的追求和努力向前的目標。

改進方案 篇2

便利店是位於居民區附近的實體店或提供網上購物的虛擬店，指以經營即時性商品或服務為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，採取自選式購物方式的小型零售店或網上商店。便利店鋪應該改進比較好？

一. 周邊環境：

商場如戰場，知己知彼方可百戰不殆。

1.零售店資料：

超市資料：周邊方圓500米同行，包括標準超市，便利店和小型社區賣場。周邊方圓3公里大賣場(包括倉儲式大賣場)。

專業店資料：包括果蔬店，菜市場，五金店，五交化，文具店，小餐飲，日化店，零食店，母嬰店等。

2.客户羣體資料：

社區居民，寫字樓，工廠，學校(大中國小幼兒園)，醫院等。

3.消費水平：

不瞭解周邊消費水平。

二.店鋪定位：

沒有根據周邊環境對店鋪做出合適的定位。

解決方案：根據掌握的周邊環境資料，對店鋪做高中低檔定位，一般不建議做低檔定位。

三.店鋪環境：

1. 櫥窗：亂貼廣告，櫥窗影響視線。

2. 門口：擺放東西過多。

3. 燈光：燈光昏暗。

4. 牆體，柱子：亂貼廣告，牆體脱落。

5. 貨架：貨架陳舊，比較髒，有灰塵。

四.佈局動線：

1.貨架擺放：商品大類佈局不合理，混雜擺放食品和非食商品。

解決方案：從大中小分類來佈局貨架，同事考慮過道和動線問題。

2.過道：太窄，通道堵塞。

解決方案：太窄的話對貨架進行重新佈局，堵塞的話移除障礙物。

五.商品陳列：

1.商品擺放混亂，不美觀。

解決方案：每天開店前或者閉店前做排面整理。

2.關聯商品沒有擺放在一起。

解決方案：調整商品或者品類擺放位置。將關聯消費商品擺放到鄰近的位置，促進消費。

3.沒有縱向陳列。

產生原因：大多數是供應商灌輸的理念，供應商把自家產品放到最好的位置，導致店東以為橫向陳列效果最好。解決方案：忽略供應商的陳列需求，正常貨架一定不要有任何廠家做的陳列，按店鋪陳列原則做陳列。

4.沒有按品類陳列。

解決方案：把同品類商品集中擺放。

5.黃金位置擺放廉價商品。

黃金位置擺放高利潤商品，高價值商品，新品。

6.沒有按先進先出原則擺放商品。

解決方案：補貨的時候先看保質期，確保最外面的貨日期最老。

六. 標示氛圍：

1.分區牌：佔便宜用廠家製作的分區牌。

解決方案：自己製作分區牌，如果用廠家提供的，一定要收廠家費用。另外，分區牌不是必備的，可以不用。

2.弔旗使用不規範：

解決方案：弔旗要求安放整齊。在開業，店慶，重大活動要更換特定的主題。

3.價格條：缺價格條，或者價格條破損。

解決方案：把價格條補齊，把破損的價格條換成新的。

4.價籤：價籤缺失，非機打價籤，價籤模糊不清。

解決方案：保證所有商品有價籤，儘量用機打價籤，模糊的價籤要重新換新的。

5.爆炸牌：沒有合理利用爆炸牌。

解決方案：適當的利用新品，促銷，暢銷品等爆炸牌。

七.商品管理：

1.存在過多臨期商品和過季的商品。

產生原因：沒有關注保質期。解決方案：及時利用促銷活動，或者返還廠家處理掉。

2.部分商品庫存量太大，佔用店內空間。

產生原因：庫存量大的一般是整件的飲料和禮品，大多數是為了兑陳列而產生的。解決方案：優化精簡整件禮品類商品數量，保留80%暢銷品+20%利潤品。

3.存在傍名牌商品，影響店鋪形象。

產生原因：店東不熟悉商品品牌，或者為了高利潤。解決方案：給店東講解品牌知識，以及如何識別傍名牌產品。或者由專業人員定期巡店發現後解決。一旦發現這些商品，必須下架處理。

4.商品衞生做的不好。

產生原因：店員太懶，沒有及時或者定時擦洗商品表面的灰塵。解決方案：店長需制定商品衞生管理條例，定期擦洗商品，以保證商品隨時都像新的一樣。

5.同一商品規格包裝太多。

產生原因：多半是供應商為了自己利益上的貨。解決方案：同種商品規格最多不要超過3種，不要給顧客太多選擇。

6.一元以下商品過多。

產生原因：一元商品銷量一般都不錯，店東想借此吸引客流。解決方案：一元商品銷量大，但客户的價值不大，吸引的客流不是優質客流，而且拉低店鋪檔次，適當的控制一元商品的數量。

7.商品價格帶不明顯。

產生原因：店東不瞭解自己店鋪所需要的主流商品的價位。解決方案：做好高中低端商品比例。

8.商品品牌組合不合理。

產生原因：店東對各種品牌不熟悉。解決方案：國際名牌商品，國產名牌商品，雜牌商品合理組合。

9.無條碼商品過多。

產生原因：沒有把控好採購關。解決方案：採購的時候注意看有沒有條碼，部分特殊商品可以沒有條碼，用自編碼代替。

10.沒有差異化特色產品和品類。

產生原因：沒有做夠市場調研。解決方案：考察下週邊競爭對手的店，做出適合自己店鋪的特色產品和品類。

八. 數據分析：

根據收銀機後台數據進行分析以及後期的優化調整方案。

1. 數據不準：

產生原因：商品不經過收銀機，或者因為太忙，或者因為價格沒錄入收銀系統。解決方案：店鋪所有商品必須有條碼，商品資料必須及時錄入系統，無條碼商品用自編碼代替錄入系統。所有商品結賬必須經過收銀台，以保證收銀數據準確。

2. 不看後台數據：不瞭解店鋪經營數據，包括營業額，毛利，毛利率，庫存，客流量，客單價等。

產生原因：店東沒有看後台數據的意識，或者不知道如何看數據，或者看完數據不知道怎麼用。解決方案：每日營業數據必看，瞭解店鋪經營情況。可以定期給店東培訓這些相關的知識。

3. 後期調整：看過後台數據後不調整優化商品結構。

解決方案：根據後台數據淘汰商品，增加商品，優化價格帶，優化品牌，找到自己店鋪最特色的類別。

4.跟蹤調查：調整後不跟蹤調查。

解決方案：調整後及時跟進銷售情況，不斷的對產品進行組合優化，達到最適合店鋪銷售的狀態。

九.促銷管理：

問題：從不做促銷，或者不知道怎麼做促銷。

解決方案：促銷分為日常促銷和節假日促銷。根據周邊同行，特別是參考周邊大賣場做出適當的商品促銷。

十.店員服務：

1.熱情度不高：對顧客愛理不理。

解決方案：統一對店員進行培訓，將店員的薪資與服務質量掛鈎。

2.儀容儀表：穿着太隨意。

解決方案：店員統一着裝，統一儀容標準。

3.不務正業：顧客少的情況下做與工作無關的事。

解決方案：將店員的薪資與營業額掛鈎，提升店員的積極性。

4. 業務不精：不熟悉收銀系統，不知道商品所在位置，不瞭解商品知識。

解決方案：對收銀員定時培訓考核，對店員進行商品知識的講解。

改進方案 篇3

多加強服務人員和督導層的素質培訓，向客人提供一流的服務質量。 具體整改以下三點：

1、從思想教育入手

培養服務員要以主人翁的身份去工作，每個管理人員都要對自己手下的員工進行耐心、細緻的思想教育，增強大家的酒店意識和主人翁姿態。

2、“微笑服務”“人情服務”和“文明禮貌”服務這裏重點談一下“人情服務”，過去，酒店管理者把“顧客是上帝”作為酒店的宗旨，因此，各方面的服務都侷限於規範化和標準化，這種單一的服務方式有它的相對不足之處，因為在上帝面前服務只能畢恭畢敬，不易接觸和相互溝通。這樣，一是不能烘托客人的就餐的熱烈氣氛和愉快的心情；二是不容易瞭解、掌握客人的生活習好和消費規律；三是不變培養酒店的“回頭客”。而“人情服務”是規範化和標準化服務的補充和延伸。它將客人當作酒店的“摯朋親友”。在服務中，服務人員不僅能瞭解掌握顧客的生活習好，且能及時瞭解顧客對酒店各方面的建議和要求，便於酒店經營管理方面的調整和提高，從而使顧客滿意，併成為酒店的忠誠客户－“回頭客”

3、抓緊服務技能和培訓，保證服務質量 顧客對服務的要求一方面是熱情周到，另一方面就是快速敏捷，熱情周到就是上面講的富有情感的“人情服務”，而快速敏捷則正是服務技能的體現。特別是餐廳服務方面，如果酒店對服務人員在服務技能方面培訓不到位，就會出現顧客入席後，雖然服務人員手忙腳亂，可顧客左等右等就是開不了餐，上頭道菜往往要等半小時，是必給顧客造成上菜慢的感覺，使一些時間觀念強的客户流失，只有將上述二者緊密結合起來，才能形成酒店高質量、有特色的服務。

(1).對酒店執行總經理負責，執行上級各項指令。

(2).對酒店實行全面管理，確保為顧客提供優質服務，協助上級完成目標管理和目標利潤。

(3).負責店面員工的培訓、日常銷售、成本控制、設備設施的維護及營業預算工作。

(4).制定日常營業計劃、特色菜式、特色服務的推廣政策和程序，負責制定店面裝飾計劃並組織實施。

(5).加強現場督促，營業時間堅持在第一線，對重要顧客及宴席予以特別關注。

(6).與廚部溝通，就出品想廚師長提供意見，以改進出品質量及服務。

(7).做好“每日工作日誌”和“每日衞生報告”，記錄酒店經營情況及其他情況，並向上級領導彙報。

(8).實行培訓計劃，調動員工積極性，確保酒店服務員有良好的專業知識、專業技能及工作態度。

(9).協助廚部制定每期菜牌和特別介紹的內容，並積極配合做好銷售工作。

(10).對下屬員工進行績效評估，提出員工獎懲方案，並定期對主管、領班作全面考核評估。

(11).完成上級指派的其他工作

改進方案 篇4

一、編制説明

廈門中山醫院位於廈門市區，本方案為屋頂層的6台空調主機吊裝就位方案，建築物高度約100米。吊裝前期準備工作及主機基礎由業主負責協調配合。

二、工作範圍

A、主要的吊裝工作量：(見附表1)

B、工作範圍：

2颱風冷螺桿熱泵(全熱回收)機組+2颱風冷螺桿熱泵機組+2颱風冷螺桿冷水（部分熱回收）機組共6台機組吊裝就位。

三、吊裝工具

四、施工執行技術文件、標準及規範

1．設計文件及設備技術説明書。

2．《機械設備安裝工程施工及驗收通用規範》(JBJ23-96)。

3．《建設設計防火規範》(GBJ16-88)。

4．與本工程相關的規範和質量檢驗評定標準及其他的技術文件。

五、前期準備

1、我方空調主機預計於20xx年11月18日前後到達現場，請業主確保在此前將主機基礎做好，以便就位安裝。我方將從大樓東側（升降梯側）兩升降梯之間將設備起吊，需業主配合將此處地面腳手架拆除並將樓面側腳手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機安全起吊。

2、吊裝期間請業主提供施工三相電源及施工電梯使用，允許我方在屋面樓梯房牆面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設備。

3、克萊門特機組按頂部吊裝設計，請採用吊耳或吊杆從頂部吊裝；原廠提供主機重量及吊裝示意圖，機組的安裝基礎必須水平，並能完全承受機組的運行重量。

4、準備合格扒杆架設。起重前對扒杆、捲揚機和繩索等進行檢查，全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活釦等機具的安全性。

5、甲方提供場地，嚴格按照吊裝圖紙吊裝機組，準備不足或現場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業主確認主機設備的擺放和汽車運輸的入場選位，作業現場必須設置足夠的安全作業區。

6、準備地面及空中對講設備。

7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業必須繫好安全帶。

8、必須按照業主項目經理部統一要求，對設備進行吊裝前準備。

9、如遇4級風以上嚴禁吊裝升空施工作業。

10、根據現場實際情況，設備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。

六、安全措施

1、所有參加作業人員都必須遵守現場施工的各項安全規範及本工種安全操作規程。

2、在扒杆垂直起吊運輸過程中，注意各部件嚴禁與現場高壓線碰撞。

3、在機組上升過程中，要合理分工，派專人觀察頂升套架滾輪與標準節間距離，派專人負責銷軸的連接，派專人負責液壓油缸的操作等。

4、嚴禁高空落物。

5、施工機械、設備出入現場，司機注意場地周圍的高壓電線，嚴格執行《施工現場用電安全管理規定》，加強電源管理，防止發生電器火災或人身傷亡事故。嚴禁使用220伏及以上的電源。

6、操作工人進入施工現場必須統一着裝，佩帶齊全的安全防護用品，登高作業必須繫好安全帶。

7、扒杆在使用過程中嚴禁塔吊間、塔吊與建築物間發生碰撞。

8、正式起吊前試吊。

9、起重物下嚴禁站人和禁止行走。

10、在整個吊裝、牽引、就位過程中，必須在統一的指揮下進行，嚴禁違章操作。

11、機具準備、勞動力計劃、材料管理、現場文明施工、安全技術措施執行組織設計中規定，質量管理接受項目部的質量管理網絡檢驗。

七、主要技術措施

30T汽車吊先開至屋面人字扒杆吊點最近的一層地面，運輸設備車開至距吊車最近的地方，由吊車直接起吊將主機放置一層地面；在屋頂層空調主機安裝處靠近適吊離地面的外牆處架設2台5T捲揚機及扒杆。

然後利用吊車卸至扒杆吊點正下方的地面上；用扒杆將設備吊至高於屋頂層水平面，再用繩子輔助轉動捲揚機將設備拉進屋頂層，再用液壓車、滾筒、千斤頂等工具移動就位。（見附圖）

八、人員配置：

現場共配置10個人員，分別如下：開卷揚機人員2個，固定鋼絲繩人員4個，屋面指揮員兼安全員1個，地面指揮員兼安全員1個，吊車司機1個，叉車司機1個。

九、屋面機組吊裝具體步驟：

1、主機設備底座框架處原廠設有專門黃色醒目標記吊點，每台8個，延機組長度方向分佈兩側，每側4個。

2、主機吊裝時，在每個吊點上銓專用鋼索，其中遠離電控櫃的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定於扒杆吊鈎上，靠近電控櫃的4個吊點上銓的鋼索的另一端直接固定於扒杆吊鈎上，疏散周圍的人員準備起吊。

3、設備由扒杆平穩吊離地面0.2米處停留，檢測機組在空中的平穩度及塔吊承受能力，檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認安全後方能繼續慢慢起吊。

4、扒杆繼續起吊主機，當主機底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時，扒杆停止垂直起吊，保持高度，將主機水平運行靠近樓層，同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機上。

5、保持主機在該吊裝狀態，在已進入屋面的主機底座下放置兩個滑板（可以承受10噸重量），然後緩慢的鬆開起重葫蘆，使該側主機底座完全置於滑板上，同時收緊另一起重葫蘆，固定主機。

6、繼續鬆開起重葫蘆，同時緩慢起扒杆吊鈎，保持主機處於水平狀態。緩慢收縮另一起重葫蘆，使主機緩慢的往屋面基座移動，當主機主體的大部分進入屋面時，再在主機底座下放置第三、四個滑板，緩慢的放鬆扒杆，使主機完全置於四個滑板上。7、通過滑板將主機推至主機基礎處就位安裝。

十、設備安裝完畢後的保護工作設備就位、檢驗合格後，針對不同種類設備採取有效的防護手段，通過封閉、覆蓋、包裹等方法進行成品保護。

十一、屋面後續工作內容：

1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機的控制系統完善及調試)。

2、屋面施工具備條件後，主機電源電纜由業主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機。

改進方案 篇5

我國企業物流的運作現狀

1.物流的管理手段落後。在企業物流管理上，很多企業還停留在紙筆時代，有些企業雖然配備了電腦，但還沒有形成系統，更沒有形成網絡，同時在物流運作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統、通信、條形碼和掃描等先進信息技術的'應用。

2.缺乏“第三利潤源”的理念。20世紀六七十年代，發達國家的企業大都把競爭焦點放在生產領域，千方百計地降低物質資源消耗，獲取企業的“第一利潤源泉”，千方百計提高勞動生產率獲取企業的“第二利潤源泉”。進入20世紀70年代以後，生產企業把提高經濟效益、增強競爭力的焦點從生產領域開始轉向非生產領域，包括採購、運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、分銷、售後服務等物資流通活動以及有關的信息活動。但中國企業缺乏現代物流“第三利潤源”的理念，沒有將物流看成為優化生產過程、強化市場經營的關鍵，而將物流活動置於附屬地位，大多數企業將倉儲、運輸、裝卸搬運、採購、包裝、配送等物流活動分散在不同部門，沒有納入一個部門對物流活動進行系統規劃和統一運作與管理。

3.缺乏協同競爭的理念。在“經濟全球化”、“物流無國界”，市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的環境下，發達國家紛紛實施歸核戰略――企業集中資源，培育其核心能力，大力發展核心主業，把主業做大、做強、做精，並在全球範圍謀求物流外包或與全球的外部企業締結戰略聯盟，以整個供應鏈的整體優勢參與國內、國際競爭。我國企業在快速多變的市場競爭中，單個企業依靠自己的資源進行自我調整的速度很難趕上市場變化的速度。物流優化改進策略

企業需要一套系統性的分析現狀、發現機會的方法。這套方法應包括三個階段的工作：階段一，運輸管理能力評估;階段二，業務網絡分析和建議;階段三,評估外包的優勢。

運輸管理能力評估:本階段主要工作是診斷、評估傳統的運輸功能部門的主要活動和流程，分析評估的範圍包括廠內和廠外物資運輸、作業安排、運輸路線、回程管理及運輸設備保養維護等各個方面活動。

對企業運輸現狀評估的目的是希望通過全面的分析、診斷，發現能夠通過流程重組、信息技術更新等方法，進而優化企業物資的機會。通常企業能夠在以下活動中，發現優化物流、縮減成本的機會：廠內物料的跟蹤和管理、 作業安排和路線安排的方法和系統、 產品分配和交付、 運輸模式選擇、 跟蹤和客户服務、 維護保養。

在企業中，許多業務因素對物流也有着決定性的影響作用，因此在診斷評估階段除了針對運輸功能部門進行診斷之外，企業還需要對這些影響因素進行分析，它們通常包括： 運輸設備採購決策、現有運輸能力、當前的運作情況; 瞭解、評估現有使用的系統和技術; 評估運輸服務供應商的成本和能力; 分析自有車隊情況(如果企業配備); 與世界先進的服務水平和客户需求進行差距比較、分析; 發展未來運輸模型和高層次的實施計劃。

網絡分析和建議:在該階段主要從供應鏈的宏觀角度全面分析企業的物流現狀，評估分析範圍包括了從原材料到成品的整個流程、供應商的所在地和供應數量、分銷設施情況、客户所在地等。

通常，當企業意識到現有供應鏈表現不盡人意，網絡分析的價值尤為突出。因為進行網絡分析的目標是能夠在企業內實現： 統一物流和分銷發展戰略;發現縮減成本或是提高服務水平機會，成功築建企業競爭力; 發現現有網絡中產生過多成本的原因; 當訂單履行率降低、庫存週轉率下降時，發展其他的戰略;發現通過併購、整合設備，提高工作效率的機會 。

分析工作在本階段並不是全部，分析的最終目的是提出解決方案。可能產生的建議方案包括： 建議分銷機構的個數和地點、分銷機構的工作目標、服務水平和訂單週期時間、 預期的網絡總成本、 存貨配置和儲存需求、 運輸成本。

另外，成本與服務水平需求也是必須考慮的問題之一，如何在平衡成本和服務水平基礎上，提供優化的供應商和分銷網絡配置的方案?為了更好地發現獲得成功的關鍵要素，該階段還需要針對敏感性因素進行假設性的情景分析，協助進行網絡設置的決策。

實際上，網絡分析研究在企業發展物流戰略過程中也十分關鍵，這些工作能夠協助企業制定合適的戰略： 確保在正確的時間、正確的地點有正確的產品;具有充分的靈活性，能夠適應組織內部和外部市場的變化; 實現在合理成本下，能夠提供具有競爭優勢的交付服務; 能夠迅速得以成功實施。

需要指出的是，網絡分析是一個需要進行大量複雜分析的工作，為了真正、最大程度發揮它的價值，通常還需要藉助一些先進的線性計劃優化軟件，對現有數據進行可以量化和客觀性的網絡佈置情景分析，這也是現代化網絡分析較之傳統方式的重要優勢之一。

評估外包的優勢：在市場變化多端、客户需求不斷提升的競爭環境下，企業需要肩負縮減成本、提升核心力的雙重壓力，而外包是一個能夠幫助企業將傳統上必須自己負責卻增值不多的工作交給外部專業的服務供應商，一方面能夠令企業更加專注於核心競爭力，而外包公司的專業服務則能很好地滿足客户對服務不斷增加的要求。

現代的第三方物流(3PL)正是在這種雙贏方案驅動下的產物，而為了更好滿足現代企業的外包要求，第三方物流服務商不斷延伸服務內容、發展縮減物流成本的解決方案，令企業外包物流得以有更多的選擇。

因此在進行物流優化方案設計時，評估、選擇外包機會是必不可少的工作之一。如何選擇優秀的外包商並匹配企業內部的需求已成為分析外包機會的核心任務，通常需要進行以下工作：發現、確認整條供應鏈之中的外包機會，因而改善供應鏈效率，提高成本效益;製作、發佈、評估外包項目建議書;客觀、中立的評估供應商的成本和能力;審核建議合同條款、比較現行市場標準和實踐;根據企業和選擇的供應商能力，制定可操作、符合實際的轉變過渡方案;確定主要的成本、服務驅動因素、標準、以及平衡因素，以此促使外包商不斷改善服務。

須注意的是，外包尤其是適合那些成本競爭激烈行業中的企業，而外包的工作通常是因為企業沒有戰略性優勢、但需要大量人力資本、技術要求高、專業性較強的工作。而且對一些企業而言，保留對關鍵物流活動的控制，只將部分物流工作外包，可能比將所有的物流流程都外包更有優勢。

改進方案 篇6

為了切實抓好xxx花園管理處全體工作人員的服務質量，降低客户投訴，提高公司的效益。公司根據xx花園的實際情況進行了一系列的整改。成立了以總經理為組長整改小組，在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，完成了這次整改方案，現作簡單小結。在此期間，認真執行整改方案，培訓、學習、總結、整改等工作。具體工作步驟如下：

一、加深理解，提高服務意識。

給客服部全體人員進行培訓，培訓內容主要有：瞭解管理處整改的必要性及重要性;服務禮儀、儀容儀表、文明禮貌用語;日常事故處理的方式方法。環衞保潔綠化人員服務整改報告文化程度相對較低、年齡比較大、接受能力較慢，為了讓他們真正掌握好運用好服務禮儀，用一週的時間每天給他們培訓講解半小時，為了不影響日常工作的運做，將培訓放在下班之後進行。通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

二、總結經驗，不斷創新。

每週進行開會總結，總結上週的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法的經驗及存在的問題，下週的計劃。每人每天對自己的工作進行小結，計劃明天的工作內容。通過總結能讓我們發現日常中存在的不足之處，能及時的整改;瞭解各部門日前的狀況，相互幫助、相互配合、相互學習。真正做到服務創新，打創品牌。

　三、熱情周到服務，落實工作。

對業主的訴求及時處理，並一一做回訪;信息及時出通知或温馨提示告知業主。對小區的各死角、地下室、魚池進行徹底的大掃除;綠化園林枯死苗木的補種、灌木進行修剪、綠化地裏的垃圾清撿、除雜草;對小區遺留的問題加大力度與承建商溝通，已處理好排污管開裂導致漏水的事情;牆面裂縫答應處理並已處理了一大部份;在公司的大力支持下小區各棟的大堂門閉門器時常壞的故障進行了徹底的維修;各棟的樓頂進地加鎖管理、各個消防箱無玻璃的進行補上;對小區的消防栓進行刷漆翻新，對各棟的大堂門前及地面的瓷磚進行修補;小區的公告欄和消防栓檢查表進了整改，使公告欄變得更加規範、更加整潔(樣板在4棟B座);小區業主(住户)開會提出的問題及對管理處的不滿，對提出的問題做出了一一的答覆並粘帖在各公告欄，同時在xxx花園羣、xxx花園業主天地網絡中也給予了回覆;對於個別的‘針子户’上門拜訪做思想工作;看到需要幫助的住户實行主動上前幫忙;每個人在小區巡查時發現地面有垃圾時主動撿起來丟到垃圾桶;大家將做工作做得更細，做到“急業主之所急，想業主之所想”。取得業主(住户)對我們的信任，對工作的認可。客服人員熱情的服務客户，耐心細心的向客户解釋每一項客户不明白的事情，促使繳費效大幅度的提高，並得到客户的表揚，加深了與客户之間的感情。

　四、服務問卷調查，提高服務質量。

為了提高小區的綜合管理水平，創造更加舒適的小區環境;能發現工作中存在的不足之處，並及時的整改。這次問卷調查發放240份，回收159份。清潔狀況滿意率94.99%;綠化狀況滿意率95.57%;安全管理狀況滿意率 82.0%;顧客投訴處理狀況92.0%;房屋管理工作狀況滿意率90.56%。 通過一個多月的整改，服務質量有了明顯的提高。但是，在以後的工作中還需要不斷創新、不斷學習、不斷總結。

改進方案 篇7

1、通過不同層次物流要素協同降低物流成本。

第一個層次是物流功能要素協同。物流功能要素之間的衝突是始終存在的，而且，個體最優也不等於總體最優。把運輸、裝卸、包裝、儲存、配送、流通信息加工等各個功能的目標協同起來。協同的依據是各要素的目標要滿足高於要素的系統的目標。協同的結果，可能運輸成本不是最小的，或者庫存成本不是最小的，但是，運輸和儲存合起來的成本一定是最小的。

第二個層次是物流部門和其他部門之間的協同。例如，生產部門不過度生產，可以降低庫存費用，生產的產品質量可靠，可以降低次品回收成本。銷售部門和物流部門的目標也是相互衝突的，但是，如果物流部門的小批量、及時送貨能夠促進銷售，改善服務質量，提高企業形象，物流成本提高仍是值得的。為了使部門之間更好協同，可以根據企業情況進行機構重組，成立橫向的物流管理部門。

第三個層次是以產權為紐帶，物流供應鏈要素之間協同。供應鏈（Supp1y Chain）即生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用户活動的上游與下游企業，所形成的網鏈結構。物流學術界有兩句名言：“市場上只有供應鏈而沒有企業”，“真正的競爭不是企業和企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。在這個角度上看，僅僅本企業自身物流有效率是不夠的，他還需要協調與供應鏈內部其他企業（如供應商、零售商等）以及顧客之間的關係，實現整個供應鏈活動的成本最小化。

2、構築物流系統的神經：信息系統。

以上論述表明，局部物流效率優化不能保證企業在競爭中取得成本上的優勢。為此，企業必須藉助於現代化信息系統的構築，把物流內部各功能要素和外部的戰略伙伴有效地聯繫起來，形成物流快速反應系統和經營戰略系統。具體來説，就是通過對用户需求信息資源的共享，企業及時調整經營計劃，避免無效作業，從而在整體上控制無效物流成本發生的可能性。

3、合併策略。

合併策略包含兩個層次，一是方法上的合併，二是共同配送。方法上的合併是指企業在安排車輛運輸時，充分利用車輛的容積和載重量，做到滿裝滿載。例如體積大重量小的貨物和體積小重量大的貨物搭配裝載，就可以既滿足載重方面的要求，又充分利用了車輛的容積。共同配送是一種產權層次上的共享，也稱為集中配送。它是幾個企業聯合小量為大量，共同利用一切物流設施的配送方式，在較大的區域內協調運作，共同對某一個或者幾個客户提供系列化配送服務。

4、通過物流模式的權衡和戰略組合降低物流成本。

從產權角度，物流模式大致可以分為自營物流，物流聯盟和第三方物流。在物流實踐中，企業該選擇哪一種或者哪幾種物流模式，應該以物流成本最小化為最終目標，從戰略的高度進行綜合權衡。權衡和選擇的依據主要由四個維度：企業的資金實力、管理能力、物流在企業發展中的戰略地位以及物流市場的交易成本。如果物流對企業發展非常重要，企業的管理協同成本小於委託第三物流的交易成本，則應該選擇自營物流。對於那些物流管理經驗缺乏，資金實力不強的中小企業，採用第三方物流是明智的選擇。如果管理能力較差，物流對企業發展又非常重要，則應該考慮物流聯盟。

最後應注意，物流成本的降低不能以用户服務質量的下降為代價，否則，就是因噎廢食的做法，並非物流成本管理的初衷。

改進方案 篇8

我校是一所較為偏遠的鄉鎮初級中學，為了更進一步加強學校的教育教學管理，提升教師的師德素養和人文素養，促進辦學水平和教學質量的進一步提高，針對我校當前各方面存在的問題，結合學校的實際，特制定此改進方案。

一、改進目標

1、提高領導班子的認識，改變工作作風。

2、大膽進行教學改革，改變班級教學模式。

3、改變老師的教風，給教學改革創造更好的條件。

二、改進重點

1、全力支持教師的教學改革，創造有利的平台，促進教師專業水平的共同發展。

2、合理評價教師教學改革，提高教師的業務水平。

3、細化教學管理環節，建立完整科學的評價體系。

4、根據學校的實際，形成一套合乎本校特點的管理方法。

三、改進措施

1、思想方法。

以黨和國家的教育方針作為指導思想，教師要用“師德八條”來嚴格要求自己，認識到作為一名教師，就應該愛崗敬業，無私奉獻，不斷提高自己的業務水平，促進專業發展，改變觀念，創新思想，努力提高教育教學質量，培養德、智、體、美全面發展的人才。

2、崗位培訓。

積極參加市教育局、市教師進修學校及各有關單位組織的全員培訓，學習新的課程改革理念，加強理論與實踐相結合的原則，不斷提高業務水平。

3、業務培訓。

通過校本教材的開發和研修，加強骨幹教師和學科帶頭人的培養，積極參加市教育局教研室的各項教研活動，為老師創造外派學習的機會，走出去、請過來，多觀課，議課，充分調動全體教師參與教學活動的積極性。

4、教學管理。

加強教學常規的管理，教導處對教學工作提出要求，並定時進行常規檢查。建立建全觀課、議課制度，按學校教學常規管理細節要求各教研組認真做好公開課、示範課的觀課、議課的教研活動，以學論教，將教研活動落到實處。抓緊和加強特色學校的創建，辦好學校特色教學模式，培養高素質的人才。

學校教育教學管理要落到實處，學校領導班子各方面的工作要協調配合，齊抓共管，使我校的教育教學質量再上新台階。