企業形象的分析

企業形象是指人們通過企業的各種標誌(如產品特點、行銷策略、人員風格等)而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的核心，主流商管教育如EMBA、MBA等均對企業形象有所介紹。下面是小編給大家整理的企業形象的分析，希望對大家有所幫助!

必要性：

1、本土企業形象塑造有利於產品競爭力的增強。 企業形象給人印象強烈的視覺識別設計，有利於創造名牌，建立消費者的品牌偏好。

2、本土企業形象塑造有利於企業文化的建構。 企業文化是企業員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業員工在企業長期的競爭中逐漸吸取經驗和教訓而發展起來的。作為企業生命的一個重要因素，它對企業的現在和未來有着巨大的影響，是企業對付挑戰和變化的力量源泉。企業文化的最大作用時強調企業目標和企業員工工作目標的一致性;強調羣體成員的信念、價值信念的共同性;強調企業的吸引力和向心力，因此它對企業成員有着巨大的內聚作用，使企業成員團結在組織內，形成一致對外的強大力量。

3、本土企業形象塑造有利於多元化的實現。 企業的公共關係是直接為企業的經營發展服務的，它通過傳遞企業的有關信息來協調企業與公眾的各種關係，有利於信息傳遞的可信性、真實性和統一性，使企業的公共關係活動得到順利發展。 企業形象策劃的推行使企業信息的傳播更為簡單化，更易於公眾識別和認同，從而達到最佳的溝通效果。同時，企業形象策劃本身創造的優良企業形象，也使公共關係的運轉有了更為堅實的基礎。

戰略實施：

1、大智若愚和上兵伐謀 從傳播謀略的角度來看，總體而言，寶潔在中國的公關活動，在為公眾和社會提供信息、諮詢、培訓、免費產品、娛樂活動等大眾歡迎的服務、並提供大量資金用於支持發展教育、健康、城建、環保、助殘及販災救濟等各項社會公益事業的同時，也樹立了企業注重公眾利益和社會利益，勇於承擔社會責任和義務的良好形象。企業和旗下品牌的社會形象越好，企業越容易取得政府和社會各界的支持，越容易取得公眾的好感和信賴一一俘虜人心，進而範圍更大時間更久地佔領市場，這是品牌形象傳播的至高境界。 寶潔的公關活動，貌似與經營活動無關，最終卻能更大幅度、更有效地為自己的產品贏得市場，生動地體現了智與愚，巧與拙之間的辨證。在殘酷的市場競爭中，寶潔深諳伐謀伐交的制勝之道。“事實證明，寶潔所做的公關宣傳活動給它在中國開展業務帶來了極大的好處與方便。寶潔在中國20多年，不僅將國內一些小企業無情擊潰，也將一些大的國有企業逼得喘不過氣來，但政府並沒有制定政策來限制寶潔在中國的發展。1999年5月，以美國為首的北約炸燬中國駐南大使館，在一些大學生抵制美貨的名單上就沒有寶潔的產品。”—這就是寶潔!通過公關活動，它已經樹立起了負責任的、本土化的企業形象，贏得了政府和民間的雙重信任。

2、隱蔽傳播目的和彰顯傳播者信譽 從傳播技巧的角度來看，寶潔公關活動深諳品牌形象傳播技巧運用的要訣。

品牌形象傳播的終極目的只有一個—爭取消費者的購買和使用，更多更好地佔有市場。 “寶潔進入中國後，十分注重與當地政府和人民搞好關係。進入中國的最初3年裏，儘管寶潔在廣州投資的企業還沒有盈利，卻依然很慷慨地向中國一些活動捐款以建立良好的公眾關係。如向廣州婦女兒童發展基金募捐5萬元，向全國第三屆殘疾人運動會義賣募捐5萬元，向‘亞運會’捐款10萬元。在1991年7月，向華東特大洪澇災區捐款100萬元。”寶潔深知欲速則不達的品牌形象傳播的道理。 放長線才能釣大魚。寶潔的公關活動，正是一種放長線的品牌形象傳播策略，它巧妙地隱蔽了自己最終要大舉佔領中國市場的目的，它首先看重的是造影響、樹形象、立信譽、收人心、買通路—通過系列的公關活動(當然還有其他因素)，寶潔贏得了政府、有關機構、社會團體、學校、民間的多重信任和讚賞，贏得了信譽。

3、善於調動各種關係進行品牌形象傳播 從具體的傳播手段來看，寶潔非常善於通過公關活動調動各種關係來幫助自己進行品牌形象傳播。政府、社會團體、學校、媒體、名人、輿論領袖等等，都是擁有廣泛的社會關係和巨大的傳播能量的。利用這些關係，企業在傳播有關產品和品牌的信息時，不但可以充分利用各種傳播形式和傳播渠道，而且可以把傳播的效果儘可能放大化。 啟示： 1、注重企業形象建立和維護。 跨國企業進入中國除了需要建立好企業形象外，還需要每時每刻的維護。“千里之堤，毀於蟻穴”，否則只會前功盡棄，企業形象一旦受損，就很難再次立足於國內市場了。 2、注重公共關係的處理。 企業的經營離不開當地政府、協會、人民的支持，處理好幾者之間的關係勢在必行。 3、目光長遠、放長線釣大魚。 在資金充足的條件下，可適當增加對公共關係的投入，尤其是公益事業方面的投入，在贏得政府的支持的同時，也可以獲得較好的口碑。

　　企業形象的分類

企業要在社會公眾中樹立良好的形象，首先要靠自己的內功——為社會提供優良的產品和服務;其次，還要靠企業的真實傳播——通過各種宣傳手段介紹向公眾介紹、宣傳自己，讓公眾瞭解熟知、加深印象。公共關係樹立企業形象的任務，主要體現在企業的內在精神和外觀形象這兩個方面。

內在精神

內在精神指的是企業的精神風貌、氣質，是企業文化的一種綜合表現，它是構成企業形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成：

①開拓創新精神。這是每個企業都應具備的，而且是非常重要的。也就是説每個企業都應適應市場經濟的需要，勇於探索、勇於創新，即要隨着社會的發展、環境的變化、活動的需要和不同的.公眾對象，不斷地對公共關係活動的內容和形式進行補充、完善和創新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關係人員 (尤其是高層負責人) 具有敏鋭的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。

②積極的社會觀和價值觀。企業應具有自己的社會哲學觀，不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象，同時還要關心社會問題，關心社會的公益事業，使企業在自身發展的同時也造福於民眾和社會。現代企業不但要從事生產經營活動，獲取盈利，還需要承擔一定的社會責任和社會義務，以表明企業是社會大家庭的一員，要為社會的發展貢獻自己的一份力量。這樣做，不但有利於社會的進步與繁榮，還能為企業贏得社會公眾的普遍好感。因此，企業在開展外部公共關係工作時，應當把搞好社會公益活動，為社會提供更多服務作為重要內容。

③誠實、公正的態度。企業應遵紀守法、買賣公平，服務周到。這種誠實的、正派的競爭態度和經營作風是企業形象的根基所在。

外觀形象

企業形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現，同時也得力於公共關係的精心設計。這就要求公關人員善於運用一些便於傳播、便於記憶的象徵性標記，使人們容易在眾多的事物中辨認，以此來加深外部公眾對企業的印象。

①企業名稱。有人認為這是樹立企業形象的第一步。在商業中有這麼一句老話叫“賣招牌”，因為招牌的好壞對於消費者的心理有一定的影響，它甚至會影響企業的經營效果。在解放前，舊中國的一些企業對此是非常講究的，它是集緘、鑑、訓、應右銘於一體的一個縮小的廣告。所以企業的名稱應象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產品的企業有意識將產品牌號與企業名稱統一起來，也能收到相得益彰的效果。如：美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產長城牌風雨衣創出牌子後，就改名為長城風雨衣廠，這樣，宣傳長城牌風雨衣，既提高了產品的信譽，同時也相應地加深了人們對該企業的印象。

外觀形象

②企業廣告。這是一種訴求手段，一切應以加深公眾印象為主，它要調動一切因素來影響公眾對企業所發出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業自身的公共關係廣告，要比產品廣告更難取得成功。它要求廣告的特色與企業的特色和形象相映協調，而且要適當在某個基調上加以重複，並不斷變化內容與形式，以求信息的新鮮感，但同時又不離開一個固定的主題。總之，它要達到這樣一種效果，即令人感覺似曾相識，同時又不得不刮目相看。

③企業的標誌。它是現代設計的一部分，它包括商標和組織的徽標。由於它具有容易識別、記憶、欣賞和製作的特點，因而在保證信譽，樹立形象，加強交流方面起着舉足輕重的作用。它是企業良好形象的一部分，是企業無形的財產，其價值是可估算的。因而企業可以設計各具特色的標誌作為自己的象徵，用獨到的藝術構思給人留下美好的印象，以達到加深公眾感知的目的。

公益形象

④代表色。心理學中曾指出，在感知上，顏色起着重要作用。一個企業可以選擇某種固定色調，用於企業與外界交流的各個方面，如辦公室、店鋪、包裝系統、廣告、工作服裝等等，形成本企業特有的一種風格，從而在心理上加深公眾的感知印象。

⑤環境設施。這點在商業企業顯得尤為重要。商業企業舒適優美的環境佈置、先進的營業設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身，進而直接影響到營業效果。

總之，企業形象的內容是全面的，它不僅僅是企業產品的形象，而且是企業總體文化的表現，涉及的因素比較多。因而作為形象設計的公共關係部門，應充分考慮企業自身的特點，以及公眾的心理需求、興趣和習慣，進行科學的規劃和設計，以確保企業形象既完美，同時又與眾不同，獨具一格。

　　企業形象的內部建設

考察一個公司的企業形象，可以洞察文化的系統概貌和整體水平，也可以評估它在市場競爭中的真正實力。一個企業良好的形象主要表現在：企業環境形象、產品形象、領導和員工的形象。

1 科學的企業理念，是塑造良好企業形象的靈魂

當前，企業理念已成為知名企業最深入人心的概念，已在悄悄地引起一場企業經營管理觀念的革命。在這種情況下，許多企業都制定了本企業的口號，反映企業的理念，顯示企業的目標、使命、經營觀念和行動準則，並通過口號鼓勵全體員工樹立企業良好形象。“口號”通常所指企業理念的表現形式。海爾集團“日事日畢、日清日高”和“有缺陷的產品就是廢品”、三洋製冷有限公司“創造無止境的改善”等，都説明精神理念在企業中的重要性。實踐證明，培育和弘揚企業精神，是塑造企業良好形象的一種很有效的形式，對企業的發展能起到不可低估的作用。當然，培育企業精神不能單一化，要與現代企業制度建設、企業的經營管理目標，過細的思想政治工作結合起來，使其成為企業發展的精神動力。

展示板形象

2 優美的環境形象，是塑造良好企業形象的外在表現

企業環境代表着企業領導和企業職工的文化素質，標誌着現代企業經營管理水平，影響着企業的社會形象。

第一，企業環境是企業文化最基本的反映。如果説企業是職工賴以勞動和生活的地方，那麼，就要有一個適合職工勞動和生活的保障設施，使職工能夠合理地、安全地、文明地進行勞動和生活。

第二，建設優美的企業環境，營造富有情意的工作氛圍是塑造企業形象的重要組成部分。企業的廠區、生活區、辦公設施、生產車間、產品、現場管理、生產服務等都是企業形象的窗口。因此，每個企業要精心設計廠區的佈局，嚴格管理廠區的環境和秩序，不斷提高企業的淨化、綠化、美化水平，努力創造優美高雅的企業文化環境，寓管理於企業文化建設之中，陶冶職工情操，提高企業的社會知名度，為企業增光添彩。

3 優質的產品形象，是塑造良好企業形象的首要任務

產品形象是企業形象的綜合體現和縮影。在現代企業制度中，企業自己掌握自己的命運，自謀生存，自求發展。而生存發展的出路。則往往取決於企業的產品所帶來的社會效益的好壞。首先，企業要提供優質產品形象，就要把質量視為企業的生命。產品的好壞不僅是經濟問題，而且是關係到企業聲譽、社會發展進步的政治問題，是企業文化最直接的反映。抓好產品形象這個重點，就能帶動其他形象的同步提高。要把抓產品形象滲透到質量管理體系當中去，在幹部職工中形成人人重視質量，個個嚴把質量關的良好風氣。其次，要在競爭中求生存，創名牌，增強企業的知名度，創造出企業最佳效益。在市場經濟中，隨着統一、開放、競爭、有序的全國大市場的逐步形成，企業必須自覺地擴大自己的知名度，強化市場競爭。多出精品，使產品在市場中形成自身的文化優勢。同時，要加強產品的對外宣傳，富於個性的宣傳是塑造企業形象的重要手段。遼寧省食品集團公司提出“一切為了美味、營養和健康”，作為公司的定語，是對企業特性產品牧場生的高度概括，又具有很好的引申和昇華。

對外宣稱形象

4 清正的領導形象，是塑造良好企業形象的關鍵

企業領導在企業中的主導作用和自身示範能力是領導形象的具體體現，也是塑造良好企業形象的關鍵。首先，企業領導的作風，是企業形象的重要標誌。有什麼樣的領導者，就有什麼樣的企業文化和企業形象。因此，企業領導幹部要不斷提高自身素質，既要成為真抓實幹，精通業務與技術、善於經營、勇於創新的管理者，也要成為廉潔奉公、嚴於律己，具有獻身精神的帶頭人。其次，要提高企業領導對企業文化的認識程度，成為企業文化建設的明白人。一是企業領導要將自己塑造成具有高品位的文化素養和現代管理觀念的企業家，適應市場經濟的需要，使企業在競爭中立於不敗之地。二是要把握好企業文化的方向和基本原則，在學習、借鑑優秀企業經驗的基礎上，拓寬視野、不斷創新。

5 敬業的職工形象，是塑造良好企業形象的重要基礎

職工的整體形象是企業內在素質的具體表現，把培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人作為企業文化建設的重要內容：培養職工幹一行、愛一行、鑽一行、精一行的愛崗敬業精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創造一種有利於各類人才脱穎而出的環境和平等、團結、和諧、互助的人際關係，從而增強企業的凝聚力、向心力，以職工良好的精神風貌，贏得企業良好的社會形象和聲譽。

堅持“以人為本”的原則，使企業文化建設為提高全員素質，調動全員積極性服務。豪華的裝修，雄厚的財力，並不能解決企業發展問題，其關鍵還是人。發動職工全員參與企業文化的實踐，應做到“三個滿足”，即滿足員工參與民主管理的需要，滿足員工渴望成才的需要，滿足員工物質文化生活的需要，以此適應職工實現個人價值和物質、精神需要的意向，創造一種適應企業發展的良好文化氛圍。企業要不失時機地採用崗位練兵、技術競賽、脱產輪訓和黨校、政校學習等形式，從政治、技術、業務上培訓職工，進一步健全以基礎教育、技術等級教育、學歷教育為主要內容的全員培訓網絡和考核管理辦法。同時，要開展各種有益於職工身心健康的娛樂活動，達到寓教於樂的目的，努力造就一支適應市場經濟需要的思想好、紀律嚴、業務強、作風硬的職工隊伍。