物業客服前台工作演講稿範文（通用5篇）

物業是為業主工作的，作為客服一定要有足夠的耐心和能力。下面是本站小編為你整理的物業客服演講稿內容，歡迎參考閲讀。

物業客服前台工作演講稿 1

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好﹗今天能和大家一起交流 的企業文化。作為一名xx人，我感到無比的驕傲和自豪。

在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規範，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈着整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力;又是企業生存和發展的動力;更是企業立足市場的源泉。

秉承“為優秀人羣創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為願景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益築家，客户價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、佈局全國、區域聚焦的發展戰略。 地產於1998年在鄭州成立以來，邁着矯健的步伐走過了10多個春秋，憑藉着優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，並且不斷的發展壯大。 年 地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建築面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多項目管理成為鄭州房地產市場的領導者。2002年10月 物業管理有限公司成立，傳承 地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的 物業將繼續秉承“客户至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社區文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務集成供應商。至今 物業累計接管面積350餘萬平方米，直接服務業主達3萬餘户。隨着新項目的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個 人的驕傲。

我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間裏，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起，用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的'感受到企業與我們有着多麼密不可分的關係。作為 物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裏的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水;這裏的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影;這裏的每一户業主，都有我們維修工人留下的足跡;這裏的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜扞衞的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造着不平凡的事蹟，數十年如一日，風雨兼程，創造出優雅，安定、和諧的社區。所有這一切都證明了我們是一個充滿温情的、充滿人性的大家庭;我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體;我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。

公司本着以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業餘生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅遊、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。 年， 物業開展規範服務年活動，使物業服務更加標準化，規範化。 年， 物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。

如今， 地產已經走出河南，在xx又開發新項目，我相信在不久的將來， 將會走出中國，走向世界!這也要求我們每一個 人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐，認真學習企業文化，鋭意進取，追求卓越，團結協作，永挑重擔，誠信，勤奮，執行，高效，客户至上，為公司的發展和祖國的強大貢獻智慧和力量!

物業客服前台工作演講稿 2

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好!今天站在演講台上，首先非常感謝公司能給我一個展示自我的機會，這次競聘對我個人是一個難得的機會，將有益於我個人素質的提高，無論結果如果，我都將更加努力的工作，回報公司對我的厚愛。

自我介紹一下，我叫xxx，xx歲，本科學歷，現負責xxxx棟。自XX年11月離開學校，步入社會這個大熔爐，我做過保安，保安班長，自己開店當小老闆，客服員，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態度去努力，在辛勤的工作中不斷地進步。我於今年2月28日有幸加入到世紀金源這個大家庭，先後在望江苑前期，攬江苑、詠江苑裝修辦，到現在的攬江苑2、3棟樓長。“十年磨一劍”，而今天的我是十個月磨出點火星地站在了大家的面前--競聘物業公司客服部主管，希望我這點星星之火可以撩動大家的心。

物業服務具有專業性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應當具備的基本條件和業務素質要求看，就知道這一工件的艱鉅性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優勢。

我要説，我的優勢就在於三個方面：

一是有較為紮實的專業知識。自青幹院畢業參加工作以來，我始終不忘學習專業知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業管理法律法規講座的學習。使我的專業素養和業務水平不斷提高。

二是有豐富的實踐經驗。三年的物業管理工作經歷，使我熟練掌握各項業務操作流程和處理各種突發事件及各項業務管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業務辦理到整理歸案，任何問題的防範主要在於是制度的執行與落實，知道客服主管工作的職責任務，明白做客服主管所必備的素質和要求。

三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，踏實幹事，誠實待人。經過不斷學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的認可，我將從以下幾個方面來開展工作：

一、三大任務

通過以往的客户滿意調查表可以清楚的看到，在物業管理的所有項目中，安全管理的重要程度在業主心中的比重仍是最大的。從而使我們明確的三大任務：

1、安全第一：安全事故的“零”目標就是我們每天前行的標準;

2、服務個性化：人無我有，人有我優，人優我特;

3、塑造優秀團隊：進一步加強制度化約束與人性化管理的有機結合。

二、三個創新

1、觀念創新

2、管理創新

3、服務創新

創新，是企業的智慧和靈魂;創新又是企業生存和發展的源動力。開展“觀念、管理、服務”三項創新，整體增強金源物業的競爭力，將為業主、客户服務的精神力量變為壯大公司實力的物質力量。

三、兩個提高

即：提高客户滿意度與物業費的收繳率。客户的'滿意，是我們所有工作的出發點和根本目的，也意味着各項管理費用收繳的保障。我相信：只要我們持之以恆，只要我們努力去做，用我們周到的服務，用我們真誠的微笑，用我們踏實的工作，那麼客户滿意度和物業費收繳率的提升也勢必將成為必然。

以上就是我關於客服主管工作的一些設想，説得很淺薄，還請領導和各位同事指出其中的不足，給我一些寶貴的意見，我將感激不盡。

競聘的結果確實很重要，但更重要的是在參與中進步，在參與中成長。無論何時何地，我都願意作一個有責任心的人，不放棄學習和努力，不放棄這種向上的狀態，不放棄自己骨子裏的熱情和自信。因為我深信：有責任就會有作為!

我的競聘演講到此結束，謝謝大家!

物業客服前台工作演講稿 3

尊敬的各位領導，各位同事：

你們好！

特別感謝公司給我這次競聘物業客服的珍貴機會，感謝公司給我一個自我展示的平台，給我一次學習、鍛鍊自己的好機會。

我叫xx，xx歲，xx學歷，xx年畢業於xx，xx專業，xx年xx月xx日加入xx管理服務有限公司，擔當xx客服工作至今。

加入xx物業公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業學問的一竅不通，到業務熟識，讓我學到了很多，懂得工作主動向上，團結同事，尊敬領導的好習慣，養成了吃苦耐勞，認仔細真肯幹的好作風。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持着良好的心態工作，能夠虛心學習他人的特長，吸納他人處理工作事務的好方法、好閲歷。能夠主動主動履行工作職責，能夠剛好完成領導交辦的其他工作任務。總之，這短短xx個月，打開了我人生的另一扇窗，駕馭了一項新的工作技能，我特別感謝培育我的領導，讓我有如此大的收穫，感謝你們！

我參與這次物業客服的競聘，理由很簡潔。我認為我有以下幾點優勢：

1、本人有着辦公室公共事務處理的相關專業學問和業務操作技能，自畢業參與工作以來，我參與過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐性與誠意，這是客服工作不行缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業主客户檔案管理方面，我逐步在嘗試進行信息化管理。作為專業的物業管理公司來説，信息化將是以後的必定趨勢。信任我的這一專長，可以更好地服務於公司，服務於廣闊業主。

2、有較強的工作實力。我在日常生活和工作中留意不斷地加強個人修養，踏實幹事，誠懇待人。經過不斷學習和熬煉，自己的業務實力、組織協調實力、推斷分析實力、詳細處理客服工作中實際事務的實力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。

3、總是以極大的熱忱投入工作中。詳細表現在：

（1）、熱忱、耐性地接待業主的投訴，做到有記錄，有答覆，有回訪，有反饋。

（2）、報修剛好，修理到位。

（3）、工作中做到四不：即不行以無笑容，不行以發脾氣，不行以説不管，辦事不拖拉。

4、以公司為家，以領導交付的事情為榮，並仔細地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業。

假如這次競聘勝利，我將更加努力做好客服工作，樹立優質客服形象，本着公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的`原則，主動主動的開展服務工作。

（1）加強學習，全面提高自身素養。嫻熟駕馭各項業務操作流程和處理各種突發事務及各項業務管理規定與操作規程，努力駕馭小區管理、裝修監管等基本理論學問。努力學習會計專業學問，適應形勢發展的須要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻打算着將現有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主子公的觀念，以全局為重，以事業為重，以公司發展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設。

（2）規範業主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內找出精確顧客信息，實行最有效的針對性服務措施。

（3）加強現場的巡察力度，強化一線管理。物業服務工作特別重要的一個方面就是巡察現場，做到對小區細微環節的瞭解，才能剛好發覺小區內存在的問題。

（4）強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的瞭解，只有多溝通才能更切合實際的駕馭業主對物業的需求和看法，只有平常多溝通建立起肯定的情感基礎，才能在遇到問題時爭取到業主更多的理解和支持，提高業主滿足的微笑，因為業主滿足的微笑是收繳各項管理費的保障。

（5）保質保量完成領導交辦的每一項工作任務。

各位領導，各位同事，我作為xx物業公司的一般一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤於學習，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產生很深厚的感情，不管這次競聘結果如何，我感謝公司給我這一次競聘的機會，祝福xx物業公司的明天更加輝煌！

我的競聘演講到此結束，感謝大家！

物業客服前台工作演講稿 4

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！

我是xxx，今天我演講的題目是説到做到,馬上行動，態度決定一切！

很高興能站在這裏，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會，讓我們能站在舞台上講述自己和xx的故事。

時間過的真快！轉眼間，我來xx已經一年了，在這一年當中，我深深的體會到，客服工作並不像我想象的那麼簡單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任，更要一種説到做到，馬上行動的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發揮自我價值的舞台，更讓我在工作中不斷得到提高和成長。

作為一個物業人，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫成一首首為業主服務的歌。一句貼心的問候，會換來一個會心的微笑;一個微小的動作，會得到業主發自內心的感謝。我們用真誠去服務每一位業主，用我們的真心去感動每一位住户，我們的工作在得到肯定的同時，也獲得了業主的尊重和理解！我們常説，業主是我們的衣食父母。業主的需求是實實在在的需求，而這種需求來自我們所提供的實實在在的服務。當我們處理好業主的報修後，業主非常滿意的感謝言語，讓我感到作為寶龍人的驕傲。

20xx年6月24日，有個業主神色匆忙的來到客服説，3號樓3單元外牆正在滴水，當時，正是中午，工程師傅已經下班，但看到業主很着急，我立刻給工程部的師傅打了電話，工程師傅二話沒説，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發現804的房間門口正不停的向外滲水，但業主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業主家的電源，並關掉了水閥。得到確切情況後，我馬上聯繫了804業主，並通知七樓的相關業主回家查看情況。因為怕水流到電梯裏造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水，一個小時後，804業主回來，守在門邊的工程師傅馬上進屋查看，仔細檢查後，發現是業主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業主換了一個新的角閥，並仔細檢查了房間的各種線路水閥管道，確認完全沒有問題後，他們才真正鬆了一口氣！而這個時候，已經下午三點多了！當804業主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候，他非常感動，拉着工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業主的好意，帶着業主的感激離開了。

我很慶幸，當業主報修時我沒有延誤，沒有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛崗敬業的無私精神，只有説到做到，馬上行動，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問題。後來，3號樓3單元804業主還專門打了電話再次感謝物業的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的'，是我工作職責的一部分，但真心聽到業主的感謝，又有一種發自內心的感動和驕傲！

隨着工作的不斷深入，我深深地感覺到客服中心並不僅僅是接電話、聽投訴那麼簡單，它是體現xx形象的窗口，也是解決客户問題的服務站。

20xx年7月18號，10-1-1701的業主在驗房時，發現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑，他們聽信別人的謠言，帶着親戚朋友來客服時情緒激動，言辭激烈，吵吵嚷嚷，並不斷指責物業，現場一片混亂！我當時沒有和業主爭辯，只是儘快聯繫相關工程責任人後告訴業主，十分鐘後，地產、物業和施工方一起陪同他們驗房，並和業主保證五天內所有的驗房問題全部維修好！在我看來，不管業主有多大的怨言，作為物業的客服人員，我能做的就是儘量安撫業主的情緒，不同業主爭辯，站在業主的位置上設身處地的為他們着想，滿足他們的合理要求。雖然，他們是一家業主，但他們的態度代表了很多業主的態度。接下來的時間，我每天都打施工隊的電話，查看1701業主家的相關問題有無解決，並通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質量。最後，確認全部沒有問題，才通知業主過來交房，當時，我心想，不管交房時業主有什麼抱怨，我都要微笑面對！但其實，業主在辦手續時很順利，對我的態度也很好，沒有責罵，沒有刁難，甚至還和我開起了玩笑。我想，我讓業主看到的是忍讓、寬容、説到做到，業主在乎的不僅僅是我的承諾，其實，他們更看重的是我們對待他們的態度，我們物業讓他們享受到的是什麼樣的服務！

類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發生着許多，雖然，我所做的這些事情都很平凡，雖然，我沒有驚天動地的壯舉，但我用一顆愛崗敬業的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受着工作的艱辛和收穫的喜悦！認認真做好每一件事，從每一個細節開始，説到做到，馬上行動，不拖延，不欺騙，為業主創建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環境！

一滴水只有放入大海才會永不幹涸，現在的我，只要提起xx，我的心底深處就湧動着強烈的歸屬感和温暖。xx，已經成為了我的另一個家；xx，將是我人生的另一道起跑線！家人養育了我，校園培養了我，xx則塑造了我。

我深信，在xx客服這個平凡的崗位上，我能發現更多的自我價值的閃光點！我願與xx一起成長，一起創造更美好的明天！

我的演講完畢！謝謝大家！

物業客服前台工作演講稿 5

各位領導、同志們：

大家好！

此時此刻，我能以一個競爭者的身份走上演講台，向各位展示自己，心裏既激動又緊張。激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機，緊張是因為我害怕有負領導和同志們的厚望。但無論如何，我要對局黨委這一英明而富有魄力的決策表示衷心地感謝！並藉此向所有關心支持我的領導和同志們表示深深的謝意！至於説到對競聘的認識，我想局屬XX單位競聘的成功實踐已經作出了回答，全局上下呈現出的百川歸海，百舸爭流的可喜局面就是最有力的證明。對此，我一舉雙手贊成，二要積極參與。我要競聘的職位是業務科室副職。 今天，我之所以競爭這一職位，是因為我有信心、有能力擔當起黨委交給的這項重任：

首先，我具有比較紮實的政治素質和法律基礎

從求學階段到工作期間，我從未放鬆過對政治理論、法律法規和科學文化知識的學習和領會。求學期間，曾參加中華律師函授中心的法律學習。工作後，刻苦鑽研了行政管理方面的法律法規和業務知識，迅速勝任了崗位工作要求。今年我又自費報考了中央黨校經濟管理本科函授。通過學習，我做到了立場堅定，旗幟鮮明，開拓進取，始終與局黨委保持高度一致，對行政管理工作保持着滿腔的熱情。我相信，熱愛學習、勤于思考的良好習慣將幫助我戰勝一切挑戰。

其次，我具有比較豐富的實踐經驗和工作能力

參加工作至今十幾年，我品嚐過企業經營的艱辛，體驗過鄉鎮工作的繁雜，更樹立了做一名行政執法工作者的責任感。長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善於把握工作重點，準確領會領導意圖，及時而創造性地完成交辦的工作任務；使我初步掌握了行政執法工作的程序和要求，依法行政能力、科學判斷能力、寫作能力、組織協調能力都有了較大的提高。

其三、我具有強烈的`事業心責任感和良好的個人品德

十幾年來，我經歷過艱苦生活的磨鍊，思想上更加成熟，作風上更加優良，性格上更加堅強，養成了自己立黨為公、敬業奉獻；思想敏鋭、堅持原則；清正廉潔、樂於助人的道德品格，與同志們建立了深厚的工作友誼。而這些正是我團結同志、做好工作的基礎。

有人可能認為，競聘業務科室的幹部職位，以上三點並沒有什麼特別明顯的優勢。對此，我不敢苟同。難道滿懷着對行政管理工作的執着和熱情，不正是最大的優勢嗎！因為我始終堅信：世上無難事，只怕有心人！

如果這次競聘中，我有幸得到了領導和同志們的垂青，我將按照局黨委的總體部署，積極協助正職，打基礎，抓重點、攻難點、出亮點，最大限度地發揮好行政監察的各項職能，努力做到：

第一、不斷加強自身法律素養、深入開展“認識自我”大討論活動。作為一名副職，不僅要迅速補充法律法規知識上的缺陷，更要做認認真真學習的模範，做踏踏實實幹事的模範，做實踐“三能四型五有”要求的模範。

第二、緊緊圍繞法律法規、圍繞經濟發展這個核心，不斷拓寬和強化各項監督管理職科長等崗位上工作，連年被評為先進工作者，特別是從事會計工作以來，能認真學習專業知識，法律知識，財經法規，能積極與局領導，財務科長密切密切配合，通過系統內外無數次審計，均無出現違法、違紀現象，保證了集體利益。這次全局各科室副職競爭上崗，是新形勢的需要，是選拔任用中層幹部的一條途徑，能充分調動各方面的積極性，激發幹部職工幹事創業的事業心、責任感，為治黃事業發展必將注入新的活力，這次我競爭局財務科副科長，如果有幸成功的話，我將努力做好以下工作：

一、制定切實可行的規章制度和管理辦法，規範財務行為，防止資產流失。財務管理辦法和規章制度是約束財務行為的有效措施，是每一個財務人員執行的準繩。制訂切實可行的規章制度和管理辦法，對加強經濟核算，提高核算水平，促進單位增收節支和治黃事業的發展有重要作用。

二、加強自身建設，不斷提高財務人員自身素質，配足會計人員，明確崗位職責，嚴格按《會計法》辦事，不斷加強會計人培訓，不斷提高自身素質和財務管理能力，確保單位利益不受損失。

三、把單位有限的資金管好、用好，在資金緊張的情況下，一切圍繞生產，保證一線生產需要，保證本局資金的正常運行。把有限的資金用好、用活，發揮更大效益。

四、充分發揮模範帶頭作用，榜樣的力量無窮的。作為科室的一名領導，就要以高度的的熱情感染人，以精湛的業務帶動人，以高尚的情操教育人，以博大的胸懷團結人，時時先行一步，處處爭當排頭兵。

五、嚴於律己，克己奉公，嚴格要求自己，俯下身子幹工作，與同志同甘苦，自覺抵制不正之風，做一名廉潔奉公，樂於奉獻的好乾部。

六、在抓好正常工作的同時，積極協調好各方面的關係，尤其是與税務部門的關係，創造寬鬆的工作環境，促進治黃事業的健康發展。如果我有幸成為財務科副科長，我定會履行我的諾言，讓局黨組放心，讓職工滿意，我真誠地接受局黨委的挑選，希望各位領導，評委，同志們支持我！謝謝大家！