客服前台的工作職責

1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場佈置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會議安排設備管理人員駐會;

2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認真學習鑽研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

1、及時、準確接聽400電話，能耐心回答客户和解決相關問題，如無法解決，記錄問題和客户聯繫電話;

2、通過在線客服系統回覆處理客户諮詢問題，能耐心的與客户溝通，滿足客户的需求。

3、對網站新聞資訊進行簡單的維護添加工作。

1、公司總機接聽、轉接、並提供相關資詢;

2、樹立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、負責孕媽開課前的準備、確認工作;

4、負責客户入住、離店等手續的辦理工作;

5、完成領導安排的其他工作。

1.接待來訪顧客

2.負責大宗會員、顧客的.諮詢服務

3.顧客投訴的記錄和處理

4.負責促銷禮品的發放

5.會員卡的辦理及相關事項

6.全店的廣播服務工作

7.顧客投訴的記錄及重大事項的上報

8.熟悉商場各部門分工、商品陳列等情況