前台客服工作職責
前台客服工作職責1
1、負責做好營銷案場接待工作，以規範的服務禮節，樹立公司品牌形象;
2、熟悉營銷案場物品的擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄;
3、檢查營銷案場設施設備、照明燈是否正常工作，如發現設施、物品被毀壞須予以記錄並通知相關人員維修養護;
4、檢查營銷案場衞生情況;
5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務;
6、回答客户的詢問，主動做好服務工作;
7、瞭解和收集客户的建議和意見並及時反饋給上級領導;
8、配合地產公司營銷活動。
前台客服工作職責2
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
2、認真閲讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
5、準確掌握房態並及時與客房部核對房態;
6、與各部門密切聯繫，做好客人資料、信息的溝通;
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作;
8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。
前台客服工作職責3
1、接待顧客諮詢和投訴，接聽顧客的諮詢和投訴電話，解答顧客的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;
2、按照體系文件要求，為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後交資料室存檔;
3、負責與房地產開發公司辦理物業接收手續，辦理客户各類的相關證件;
4、負責向收樓業主移交物業，做好物業移交的接待工作，簽署相關之收樓文件;
5、負責業主檔案和客户服務中心相關文件的整理、保管工作。定期更新，確保的準確性和完整性;
6、負責協助公司開展各類有償服務並做好有償服務的發單和記錄工作;
7、完成上級交辦的其他工作任務。
前台客服工作職責4
1、負責項目部的客户接待、諮詢、接聽電話、報修、登記、委託代辦服務、接待業主和住户投訴等日常事務;
2、負責(協助)項目部的每日錢款的錄入、分類、彙總、銀行解款等工作;
3、負責項目部的來訪客户的快遞包裹信件的接收、登記、統計、分類等工作;
4、負責項目部的相關物業欠費、物業費的結算、統計、催繳、催單等工作;
5、負責項目部的客户投訴、客户接待等突發應急事件的.一線處理、上報等緊急處理工作;
6、負責(協助)跟進和落實項目中其他工作條線的各類緊急、重要和協同事務的配合和解決工作;
7、負責完成公司領導交辦的其他工作任務。
前台客服工作職責5
1、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、對到診顧客提出的疑問，積極耐心的解答，善於觀察候診患者，對候診焦慮者適當安慰和疏導，及時將顧客情況及意見進行反饋;
3、積極做好顧客及家屬對醫院各個環節醫療服務質量的信息收集，以便做好改進工作;
4、與各部門相互溝通，協調配合各個接診環節，為顧客提供優質的服務;
5、關注現場服務環境、維持候診秩序，保證電視/監控畫面正常播放，日常報表事務;
6、負責維護醫院接待大廳物品陳列和清潔，保持良好的服務環境。
前台客服工作職責6
1、控制公司文化屏播放;
2、接聽總機電話;
3、來訪客人登記接待;
4、公司快遞管理;
5、日常辦公用品領用登記;
6、公司報刊訂閲及遞送;
7、前台及接待區域環境的維護;
8、協助辦公室其他事務等。
前台客服工作職責7
1、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;
2、負責來賓來訪的登記、接見、引領及服務工作;
3、負責公司董事長、總經理及會議室的衞生及消毒工作;
4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯繫;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前台客服工作職責8
1、負責大堂來訪客户的指引工作;
2、接待來訪客人並及時收集住户意見，及時處理住户投訴及突發事件;
3、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;
4、完成上級領導交辦的其它工作.
前台客服工作職責9
1、負責接轉總枱電話、解答顧客一般問題;
2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;
4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據彙報、上報;
前台客服工作職責10
1、負責電話的接聽及轉接，來訪客人的接待、引導;
2、公司快遞、郵件、文件的收發，快遞賬目的登記和核對;
3、負責前台、會客及茶水區域的環境維護;
4、協助完成公司的各種活動和會議;
5、完成領導交辦的其它臨時工作。
前台客服工作職責11
1:接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題
3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存
5.負責公司部分文件的打印、複印、文字工作
6.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
7.維護前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養
8.完成領導交辦的其他或臨時工作
前台客服工作職責12
1、對來訪客人做好接待，登記，引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
2、負責公司文檔複印、打印、掃描等工作;
3、負責員工工作餐和日用定水工作;
4、整理總經理辦公室衞生，維護公司綠植美化和更換;
5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;
6、保持公司前台清潔衞生，展示公司良好形象;
7、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;
8、積極配合公司的各項活動，做好後勤保障工作。
