酒店收銀員崗位職責

在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編精心整理的酒店收銀員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

1、服從部門領導及領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

3、掌握房間預訂情況，積極熱情的推銷房間，確認其付款方式，以保證準確無誤。

4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

5、準確熟練的收點客人現金、支票，打印客人各項收費賬單，及時、準確的.為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。

6、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

7、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

1、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。

2、與本班組和相關部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務。

3、熟練掌握前台收銀軟件的操作，在規定時間內為賓客結完帳。

4、做好班前準備工作。

5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。

6、保證備用金完整。

7、做好班次交接工作，每班結束，編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。

8、負責各銀行終端機的簽到及結帳，保證機器正常運作。

1、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息，做好預訂準備工作。

3、為客人辦理入住登記手續、安排房間，儘可能滿足客人合理需求。

4、為客人辦理換房、加牀續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。

5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。

6、做好交接班工作，保證工作的延續性。

7、完成經理交辦的其他工作任務。

1、遵守各項財務制度和操作程序;

2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目;

3、催收已退未結的賬目;

4、處理好退款，付款及帳户轉移;

5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;

6、保持記錄所有房間的最新帳目;