蘋果客服的工作職責

蘋果客服要為客户提供電話技術指導，以幫助客户解決蘋果手機問題；接下來是小編為您整理的蘋果客服的工作職責，希望對您有所幫助。

崗位職責：

1.為客户提供電話技術指導，以幫助客户解決問題；

2.保障客户滿意度；

3.在系統中如實記錄客户來電信息；

崗位要求：

1.大專及以上學歷（優秀者學歷可放寬到高中，接受實習生），對電子產品感興趣；

2.有良好的主動服務意識，可以從客户角度出發考慮和解決問題；

3.有良好的語言表達能力以及抗壓能力；

4.能順應項目組排班要求，保證出勤率；

薪資福利：

1.無責任底薪2300元+績效獎金（400元及以上，根據個人能力上下浮動），平均月薪2500-3500元；

2.入職前4周帶薪培訓，培訓即簽訂勞動合同，購買6險1金；

3.公司為每位員工免費配備蘋果MAC個人電腦（約20000元/台），如晉升為主管及以上級別，還會額外配備平板電腦；

4.員工享有最新數碼產品（如iphone6）優先體驗權；

【擴展閲讀】

崗位職責:

1、利用蘋果的售後管理系統建單，完成信息的'錄入

2、負責對受理的機器及時返貨，以及接收蘋果返回的機器

3、跟進蘋果要求店面的相關數據指標，細化到每日的工作

4、與蘋果倉庫人員在線溝通，處理平時的一些工作

5、協助店面的前台與工程師，配合店長完成平時的基本工作

任職資格:

1、熟練操作Excel表格，能夠很好的利用表格來細化工作

2、有良好的溝通和理解能力，靈活的處理事情

3、有較強的團隊合作能力