物業管理部崗位職責

現如今，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編為大家整理的物業管理部崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業管理部崗位職責1

大廈物業管理部物業管理員崗位職責

[職位]：物業管理員

[直接上級]：物業管理部主管

[督導下級]：無

1、負責大廈公共區域及各項設備設施的巡視、報修工作，並填寫相關工作報告。

2、負責大廈公共區域的清潔質量巡查工作，填寫巡查記錄表，並對保潔公司日常工作進行檢查及監督。

3、負責每日本崗工作日誌的'填寫工作。

4、瞭解及處理負責區域內的客户投訴，緩解客户的不滿情緒，並將問題及時上報給上級領導。

5、嚴格遵守本部門各項工作程序。

6、負責客户日常報修，有償服務等工作安排，並跟進處理相關情況。

7、遇到突發緊急事件或重大事件時，應及時上報。

8、瞭解及掌握負責區域內的客户的思想動態。要求定期對客户進行拜訪工作，並填寫拜訪記錄，對物業公司改善物業管理服務提供合理化建議。

9、跟進客户檔案的收存工作，定期整理客户檔案。

10、配合管理處各項物業管理費用的催繳工作。

11、協助相關部門對裝修客户進行監督，及時通報問題並協助解決。

12、定期檢查、更新客户資料，並及時存檔。

13、發揮工作主動性，認真完成上級領導交予之工作。

物業管理部崗位職責2

職責描述：

1、熟悉購物中心設計管理流程，有室內、燈光等設計經驗；

2、與顧問公司溝通設計要求，與工程公司協調工作進度；

3、跟進項目進度，制定出圖計劃，把控出圖時間節點，熟知人員工作效率，做好各階段人工安排；

4、做好階段彙報工作中的文書往來記錄工作，做好現場跟進，提早發現並主動解決問題。

5、負責編制項目實施計劃並與相關部門溝通，推動項目的實施及全程管理；負責與生產方對藝術品的材料、工藝、品質等要求進行技術溝通，並監督生產加工過程。

6、熟悉軟裝陳設工藝，負責硬裝團隊的技術把關，做好團隊新人幫帶工作。

7、對設計有熱情，對設計和施工品質有高要求；

7、具有解決現場實際技術問題的.能力；

8、熟悉各種辦公和繪圖軟件操作，設計能力和手繪能力強優先；

9、國內外註冊建築師優先；

10、有管理經驗，能自我激勵，能在壓力下工作；

11、溝通能力強，作為甲方有與知名設計師合作經驗優先。

任職要求：

1、本科及以上學歷；

2、6—8年以上工作經驗，3年以上商場或百貨業設計經驗；

3、熟悉購物中心改造設計流程。

4、熟悉品牌組合、鋪位分割、業態規劃、動線設計的原理和方法；

物業管理部經理崗位

物業管理部崗位職責3

1、在部門經理領導下，掌握公司日常運作情況，負責辦理各個方面工作，協助領導處理日常行政事務，對各部門的工作進行協調，當好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責協助經理開展工作，對部門員工日常工作進行檢查和考核，保證部門不出現工作差錯。

3、在公司領導的指導下，具體負責制定有關行政、文祕、總務、後勤等方面的相關制度並組織制度實施前的培訓和學習工作。

4、檢查監督各部門制度落實情況並及時將情況向經理和公司領導進行反饋，同時協助各部門進行整改。

5、負責根據領導對各類文件的籤批意見進行具體落實和處理，並督促做好文件的傳閲、回收和存檔工作。

6、負責發文稿件的擬定及發文的`報批、印製、分發、入檔等工作跟進，指導下屬做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔、保管。

7、具體負責組織各級接待。處理來信、來訪和員工投訴，正確把握公司政策界限，協調各方面工作與人際關係。

8、及時辦理各種辦公設施、辦公用品、生活用品的計劃供應及出入倉管理。

9、不斷加強自身建設和隊伍建設，提高人員素質，提高辦事效率，及時完成領導交辦的其它工作任務。

物業管理部崗位職責4

小區物業管理部主任崗位職責

一、在物業公司經理的領導下進行工作，對小區的物業和業主實行具體管理和服務。

二、負責本部門員工的.培訓、考核及日常工作安排。

三、負責監督、檢查部門員工的工作情況，有權對其進行處罰。

四、對部門員工應做到分工明確、責任到人，獎罰分明。

五、認真處理業主投訴問題，做到派單及時，過程監督，保證讓業主滿意。

六、負責對業主領取鑰匙情況進行核實。

七、負責對業主的裝修現場進行檢查，對存在的問題及時處理。

八、定期對業主進行回訪，徵求意見和建議，並向上級領導彙報。

物業管理部崗位職責5

1、組織建立物業管理體系，管理制度、責任制度、獎勵制度，制定具體的落實措施，加強監督，不斷提高公司的物業管理服務質量，保證公司各項工作的正常運行。執行定額管理，合理使用維修資金，降低勞動消耗，加強成本控制，杜絕浪費。

2、檢查落實物業管理部管理體系，崗位責任制和工作程序的執行情況，並向部門負責人提出改進意見。

3、根據部門的`分工，檢查考核服務質量、管理效果等工作狀況。

4、負責對外聯繫物業管理業務，配合公司銷售部門搞好租售工作。

5、負責檢查市場內的安全、消防、治安、衞生、保養、維護工作，一旦發現問題及解決。

6、及時處理一般性客户投訴。

7、檢查市場內的環境衞生狀況。

8、組織、檢查、督促市場的管理費用及各項管理費的收繳工作。

10、加強與客户間的溝通，維護客户的利益，做到有求必應，及時為住户排憂解難。

11、督促市場內道路養護、交通安全、道路暢通，保證市場內的水、電、氣、有線電視、書報、信刊、郵件、公共設施的正常運行。

12、負責收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。

13、嚴守公司機密。

14、監督考勤制度管理。

物業管理部崗位職責6

物業管理部長崗位職責

職責描述：

1、負責組織制定重大活動安全保衞方案，配合集團及公司做好重大警衞任務、保密措施等相關工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。

2、負責對景區內各類消防器材的佈局、檢查、維護、保養及更換工作。

3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。

4、負責組織景區內的各項衞生保潔、園區綠化養護工作，組織監督檢查保潔外包方的.工作質量和合同履行情況，保持景區的環境衞生和綠化，為遊客提供必要的幫助和優質的服務，樹立和維護景區的良好形象。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上旅遊、物業、企業管理等相關工作崗位經驗，3年以上相關管理崗位工作經驗

2、熟悉物業管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規知識；

3、熟悉景觀綠化日常養護工序、熟悉景區衞生保潔日常程序。

物業管理部長崗位

物業管理部崗位職責7

物業管理部副經理（工程方向）上海五角場集團物業管理有限公司上海五角場集團物業管理有限公司，五角場職責描述：負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備（設施）中、大

修項目管理；負責對供應商的集控與評估管理以及固定資產管理。

崗位職責：

1、負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備（設施）中、大修項目管理；

2、負責對公司重點設備供應商集中管理與評估以及固定資產管理；

3、負責制訂公司房屋、設備（設施）大修、維護保養的年度預算並組織實施；

4、負責工程項目的`預、決算預審和項目款項的審核與支付控制；

5、負責公司重點設備維修保養的集中管理，包括選擇維修服務供應商、洽談服務價格和服務承諾，組織對維修服務商合同執行過程質量的檢查、督導和評估；

6、負責公司工程圖紙、設備資料的日常管理和歸檔工作；

7、負責公司重點設備（設施）運行故障以及運行事故的技術分析，並提出分析報告；

9、負責下屬員工日常管理、考核，安全教育；專業培訓和指導；

10、完成上級交辦的其它工作任務。

崗位要求：

1、30—45歲，大專以上學歷，機電工程類相關專業畢業；

2、5年以上物業等服務行業工程維修工作管理經驗，其中3年以上物業工程主管以上工作經驗或從事過園區類型工程主管以上級別經驗；

3、熟悉強電、中央空調、給排水，熟悉特種設備相關法律法規，具有良好的專業基礎和管理經驗，持有維修相關操作證件，具備工程師技術職稱優先；

4、具備良好的職業道德、管理溝通協調能力，能吃苦耐勞，責任感強，工作認真、努力、踏實、綜合素質高。

物業管理部崗位職責8

物業綜合管理部職責及人員崗位職責

1、綜合管理部職責

參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準。

按照公司的各項程序文件及各項服務標準，對公司各服務中心的各項工作進行檢查，對檢查不合格的提出整改意見。

對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執行情況進行監督，對不符合規定或不規範的行為及時進行糾正，對不合格整改工作進行監督。

對各服務中心管理人員進行業務指導，對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導並協助其解決。

提出獎、罰動議，執行獎罰規定。

對各服務中心主任進行績效考核，對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評。

對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業規範進行培訓。

2、綜合管理部經理崗位職責

草擬公司年度經營計劃，上報總經理批准。

負責編制本中心的年、季、月度工作計劃。

根據以上計劃指標，負責制定相應的實施方案和措施，在確保完成計劃指標同時，能有效地節省費用。

負責協助總經理對公司所有工程項目投資策劃工作。

負責制定公司各部門工作範圍及各崗位職責，負責編制公司各項工作的操作程序、工作標準，並負責檢查、協調、督導各部門工作的順利開展。

主持、組織策劃工作，擬定租售策劃方案，確保完成租售指標。統籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓及考核等工作，提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職，報總經理批准。

負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

負責抓好公司員工的思想動態、精神文明、道德教育及職業操守工作，穩定和提高公司員工隊伍素質等企業文化建設工作。

積極完成上級臨時交辦的各項工作。

3、物管副經理崗位職責

制定年度工作目標和年月工作計劃，經批准後執行；

協助各服務中心與涉及公共事務（工商、税務、環保、用水、用電）有關部門的協調工作。

指導本部門業務工作，組織本部門員工考核。

定期向上級述職

主持部門例會，聽取工作彙報及建議，佈置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作發展。

及時向上級彙報本部門工作情況和有關事項。

4、質管副經理崗位職責

制定年度工作目標和工作計劃，經批准後執行。

制定月工作計劃，經批准後執行。

制定、修定公司各服務中心的程序文件、作業指導書。

制定、修定公司各服務中心的質量要求和質量控制目標。

監督、檢查各物業服務中心人員的程序文件、作業指導書的'執行情況。

及時反饋檢查中出現的問題。

接受住户的投訴，對投訴進行處理，對投訴人進行回訪。

定期進行入户，聽取業主的意見。

及時向上級彙報本部門的工作情況和有關事項。

負責物業管理服務過程，不合格服務糾正和預防措施，服務的控制與管理。

按照質量手冊、程序文件的要求和管理實施方案，對各服務中心運行進行指導、檢查和監督。

按照'物業管理委託合同'實施全方位的管理服務。

參與建立並指導實施各服務中心的作業規程。

5、質管員職責

對質管副經理經理負責，在規定時間完成副經理安排的工作。

理解、掌握公司現行程序文件、工作指導書。

檢查工作要公平、公正、不許公報私仇，不許搞人情化。

認真、負責做好檢查記錄，對違章現象、違章人的處罰要準確、公平，並上報經理。

注意工作方法，不能採用簡單、生硬、粗暴的方式方法，不許對員辱罵、人身功擊。

結合工作實際，提出對程序文件、工作指導書修改建議。

物業管理部崗位職責9

一、全面負責本部門各項工作，直接對總經理室負責。

二、組織落實業主/客户的服務要求，滿足業主/客户的.要求，確保服務質量。

三、審核項目工作計劃及工作落實、檢查並指導各項工作的開展，監督控制項目管理服務質量。

四、開展業務培訓，提高並保持員工的總體業務操作水平。

五、貫徹公司開源節流的精神，堵塞各項漏洞，降低管理成本。

六、指導並參與項目樓宇及設備、設施的接管驗收，指導項目對管轄的設備、設施進行規範科學管理。

七、制定應急方案，發現問題及時提出改進措施，並督促改進工作，確保安全。

八、根據公司制度，負責審核各項目員工工資發放情況。

九、根據安全管理方案的要求，結合物業實際，負責制定公司安全管理總體方案和防範措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項應急預案，督促檢查項目落實物業防火等各項預防措施。

十一、協助項目調查、分析、處理業主/客户的投訴，並及時回訪業主/客户。

十二、完成總經理室臨時交辦的任務。

物業管理部崗位職責10

1）貫徹執行總經理下達的質量管理指令，完成質量檢查監督任務，並及時上報。

2）負責制訂公司年度質量管理計劃，並組織協調、控制質量管理計劃的.實施。

3）依據質量保證體系的規範，組織部門主管對各管理處服務管理質量進行檢查和督導，幫助各崗位人員提高業務技能。

4）進行治安、消防等安全大檢查，發現問題及時指出，及時處理。

5）加強部門建設，領導和監督部門人員學習有關的政策、法規，加強業務知識的學習，加強與政府職能部門的聯繫和協調。

6）完成領導交辦的其它工作。

物業管理部崗位職責11

1、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、規章制度；監督財務核算規範制度落實情況；根據國家財務制度和財經法規，結合公司實際情況，指導、完善現行財務核算規範制度。

2、按照現有項目核算模式，細化各項目、各部門費用消耗，為物業年度預算提供有效數據支撐；結合物業年度考核預算指標，每季度提供年度目標完成情況。

3、負責公司日常財務工作；審核各項費用、成本支出，有效控制經營管理成本；指導日常涉税業務；做好月度憑證審核、年終會計業務結算工作。

4、編制、審核各類會計報表，並分析主要科目，確保數據真實可靠；妥善保管會計憑證、賬簿、報表和其他檔案資料。

5、明確本部門人員崗位職責，負責制定本部門月工作計劃和總結；做好部門員工考核督導工作，並據實進行獎罰。

6、加強團隊建設，負責本部門的培訓工作；組織召開各項會議，學習和傳達公司、上級會議精神，聽取員工的`意見和建議，統一目標，增強團隊凝聚力。

7、負責協調所在地各職能部門的相關外聯事宜。

8、完成公司交辦的其他工作。

物業管理部崗位職責12

大廈物業管理部形象前台崗位職責

[職位]：形象前台

[直接上級]：物業管理部主管

[督導下級]：無

1、熱情迎送客户，主動問好，儀態端莊，儀表整潔。

2、接待台內嚴禁空崗，遇有特殊情況向物業管理部請示後，有人接替方可離開。

3、熟悉業務，熟練掌握大廈客户單位名稱、位置、單位聯繫人、聯繫電話等情況，熟練掌握大廈的基本設施、位置、服務項目。

4、接待業務詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。

5、接待來訪客户首先做到詢問清楚，電話聯繫被訪單位，並向來訪客户講清位置。

6、客户要求提供服務，做到詢問清楚，做好記錄並確認無誤，迅速給予提供。

7、客户提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，並詳細記錄投訴意見，立即上報上級領導。

8、接待電話詢問，回答要準確、清楚，有些問題注意要替業主保密。

9、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領導。

10、保持接待台內、枱面上的'清潔，除電話文具及相關表冊及大廈內公司宣傳資料外，其他任何物品不得置於桌面上。地面保持清潔，不要放任何無關物品。

11、負責每日業主的快件、報刊、郵件、郵包等物品分送。

12、做好交接班工作，認真填寫交接班記錄。

13負責每日個人工作日誌的填寫工作。

物業管理部崗位職責13

1、在公司總經理的領導下，全面負責物管部的各項工作。

2、負責公司所轄房屋建築，公共設施，機電設備、消防設備等技術和管理工作；

3、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施，確保質量管理體系在本部門有效運行；

4、負責向經營户及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務。

5、負責對本部門各班組的工作進行檢查，指導；

6、負責經營户及消費者裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作；

7、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作；

8、負責對本部門發生的重大事故，組織調查分析及處理工作；

9、對採購物資和提供服務的供方進行評價；

10、負責審核本部門提交的物品申購報告，交主管領導審核的並報總經理批准；

11、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的`培訓及考核計劃的制定，並配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作。

13、全面規劃公司服務設施、消防設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，為質量管理體系的正常運作提供保障；

14、負責收集設施、設備運行原始記錄，並進行統計分析，為提高運行質量提供依據。

15、組織領導工程技術人員的崗位培訓。

物業管理部崗位職責14

崗位職責：

1、協助副總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃，實現企業經營發展戰略目標；

2、根據公司戰略規劃，搭建物業工程管理體系，並監督維護和運行；

3、領導物業管理部工作，制定物業管理、工程項目業務相關操作規範；

4、編制年度工程預算方案，對公司工程項目進行全面的指導及監管；

5、負責公司所管理項目的工程技術支持，解決項目設計、施工中的'重大技術問題，並提供專業的工程建議。

任職要求：

1、全日制大專及以上學歷，工民建、機電一體化、工程管理或相關專業優先考慮；

2、8年以上物業工程專業工作經驗，其中2年以上大型物業企業同崗經驗；

3、強的溝通協調能力及管理能力；

4、能夠對各類物業項目工程技術問題提供專業顧問指導。

物業管理部崗位職責15

物業管理部部長崗位職責

職責描述：

1、負責組織制定重大活動安全保衞方案，配合集團及公司做好重大警衞任務、保密措施等相關工作，負責組織制定部門各種安全應急預案，組織人員進行定期的演練。

2、負責對景區內各類消防器材的佈局、檢查、維護、保養及更換工作。

3、負責配合公司活動入園管理及人員、車輛出入管理工作。

4、負責組織景區內的各項衞生保潔、園區綠化養護工作，組織監督檢查保潔外包方的工作質量和合同履行情況，保持景區的'環境衞生和綠化，為遊客提供必要的幫助和優質的服務，樹立和維護景區的良好形象。

任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上旅遊、物業、企業管理等相關工作崗位經驗，3年以上相關管理崗位工作經驗

2、熟悉物業管理知識、安全消防知識、車輛管理知識、服務禮儀知識、相關法律法規知識；

3、熟悉景觀綠化日常養護工序、熟悉景區衞生保潔日常程序。

物業管理部部長崗位