員工壓力管理的技巧是什麼

員工的壓力會降低企業的競爭力，長期持續下去對企業的發展是極為不利的。所以很多的管理者都會適當地管理員工壓力。下面為您精心推薦了員工壓力管理的方法，希望對您有所幫助。

一：為員工打造一個良好的工作環境。工作環境的好壞會對員工的心理壓造成一定的影響，比如工作環境中空氣質量差、光線暗、辦公設備環境破舊不堪等都會對員工的身心造成負面的影響。長此以往，這種負面的心理影響轉化為壓力。為此，在條件允許的情況下，儘可能為員工打造一個好的工作環境，讓員工身心保持愉悦。

二：建立一套具有市場競爭力的薪酬體系。每個員工在社會上並不是一個獨立的個體，他們有朋友、有家庭、有生活、有孩子。由於扮演了多種角色，所以他們也承擔着不同程度的責任，比如保證家庭的正常開支、為孩子繳納學費、贍養父母等。而這些角色幾乎都會涉及到金錢，如果企業無法為員工提供具有一定程度競爭力的薪酬，自然會形成生活和家庭中壓力，這兩方面的壓力必然會影響到工作質量。

三：根據個人承受能力設置工作難度和分配工作任務。每個人的工作能力和心理承受能力都是不一樣的，各級領導人員在分配工作任務的時候一定要注意工作難度、強度和數量與員工能力和心理承受能力的匹配程度，如果不匹配則會給員工造成巨大的工作壓力。如果某些工作強度特別大，部門內沒有一個人能夠勝任，則應對工作進行通過規劃逐步分解，將大的工作任務分解為小的工作任務，由多人去完成。

四：各級領導對員工壓力進行識別和疏導。再好的企業都無法完全避免和防止員工壓力的產生，如果壓力產生後各級領導人員應對超出員工承受能力的壓力進行識別，並在合適的時候與員工進行一對一的溝通交流，對員工的壓力進行正常的疏導。有些時候可能一次疏導效果不理想，領導們則可以多次進行疏導，初步實現員工過載壓力的釋放。

五：定期組織一些集體户外活動。企業或是部門都可以利用一些節日、假期等組織一些集體的户外活動，如爬山、旅遊、體育比賽、歌唱比賽、辯論賽等，通過這些活動轉移員工注意力，從而實現對員工的壓力管理。

六：經常組織一些部門內和部門間的聚會。部門內部或者是部門間經常可以組織一些聚會活動，給員工打造一個無障礙的溝通平台，讓員工積澱在內心的不愉快或者是一些想法傾訴出來。或是通過聚會讓工作中存在矛盾或芥蒂的員工之間相互進行解釋説明，消除員工與員工之間、員工與領導之間、領導與領導之間、部門與部門之間的誤會。

七：各級領導要注意説話的方式和方法。工作中由於管理的需要領導們不可避免得要對員工進行批評教育，在進行批評教育的時候領導一定要注意方式、方法和語氣，批評中就事論事，不要對員工進行人生攻擊，不要使用一些侮辱性的詞語。

八：開設一些心理輔導課程。企業每年定期可邀請一些專業的心理輔導機構，針對企業實際特點實際一些針對性強的心理輔導課程，定期對企業的領導和員工進行心理輔導，通過專業人員的授課，對領導和員工的壓力釋放會有比較顯著的效果。

九：建立企業健身房。如果企業條件，還可以在企業內部或是員工宿舍建立公共的健身房，讓員工在感覺壓力巨大、心情不愉快的時候可以通過健身的方式，讓員工的壓力得到釋放。

十：建立起一套適合於企業的壓力管理制度體系。在對於員工壓力管理的工作中，沒有任何一種方法能“醫治百病”。好的壓力管理方法是一套“組合拳”，企業應建立一套壓力管理機制，對各種壓力管理方法和措施進行固化，否則可能因為其他各種因素的影響，導致壓力管理措施不能夠長期有效執行。而建立眼裏管理制度體系就可以有效防止和杜絕這種現象的產生。

一、製造條件，幫助緩解壓力。壓力管理分為宣泄、諮詢、引導三種方式。宣泄是一種對壓力的釋放方式，比如唱歌、大喊大叫等。酒店可以為員工舉辦各種活動，製造條件幫助員工宣泄壓力。諮詢就是向專業心理人員或親朋好友傾訴自己心中的鬱悶緊張情緒。可以聘請心理諮詢師或者設立心理資諮詢室，對員工做好心理保健與壓力調適。另外，酒店應對員工進行心理培訓，引導他們樹立正確價值觀，以正面、積極的態度應對壓力。

二、加強培訓，提高服務技能。培訓有助於提高員工的自身素質和服務水平，使他們能適應工作崗位的需求。比如，接待前來投訴的客人無疑是對酒店的管理人員及員工的一種挑戰，要做到既使客人滿意而歸，自己又能從容地應對，就必須掌握處理客人投訴的一些程序、方法及藝術，這些都需要經過培訓得到提高。

三、薪酬管理，回報匹配付出。做好薪酬調查。通過內部問卷調查和同行的薪酬水平調查，完善酒店的薪酬管理制度。酒店管理者應通過充分和有效的溝通，以員工的服務態度、服務行為和服務質量為依據，以績效目標為基準，對員工工作做出客觀評價，確定員工合理的薪酬。另外，設計適當的福利項目。酒店可以考慮採取菜單式福利，列出福利項目並規定福利總值，讓員工自由選擇，各取所需。

四、雙向溝通，協調人際關係。溝通是人際協調的基礎。管理者應善於引導員工領悟工作意識，促進其與客人建立情感關係，並以適當授權培養員工處理棘手問題的能力，增加工作挑戰性，提高員工的工作成就感，還可以設立“委屈獎”來安慰受委屈的員工。

五、加強管理，創建和諧環境。通過光線、通風、空氣、色彩、物品擺放等感知條件優化員工的工作環境， 從而使員工心情舒暢。在保證光線充足、空氣清新、通風良好的環境條件下，為員工提供適於工作的設備設施，設計有序的服務工作流程，以提高員工的工作慾望和創造慾望，促進工作效率及服務質量的`改善。從人體舒適度的需要出發，創造良好的工作環境，減輕或消除惡劣工作條件給員工帶來的不適。

多表彰員工

成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在長期工作中我們總結出以下獎勵的要點：公開獎勵標準。要使員工瞭解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起許多流言蜚語。獎勵的態度要誠懇，不要做得太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要。獎勵剛剛發生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。

允許失敗

要對員工有益的嘗試予以信任和支持，他們能夠幫助我們的企業有所創新。不要因為員工失敗就處罰他們，失敗的員工已經感受到非常難過了，我們應該更多的強調積極的方面，鼓勵他們繼續努力。同時，幫助他們學會在失敗中進行學習，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創新，結果是員工不願再做新的嘗試，這樣反而不利於企業的人員管理工作進行下去。

建立規範

訂立嚴格的管理制度來規範員工的行為對每個企業都是有必要的，我們可以對各個崗位做詳細的崗位工人描述，使每個員工都清楚自己應該幹什麼，向誰彙報，有什麼權利，承擔什麼責任。當然這種限制不應過於嚴格，但一定要有。建立合理的規範，員工就會在其規定的範圍內行事。當超越規定範圍時，應要求員工在繼續進行之前得到管理層的許可。