物業的工作職責 15篇

物業的工作職責 1

1、熟悉各條線業務並具有協調各條線的能力；

2、嚴格遵守公司及醫院的各項規章制度，嚴格按照項目合同履行服務；

3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；

4、嚴格執行公司財務制度，根據預算加以實施，及時催討項目應收賬款；

5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃並具體實施；

6、加強走動式管理，積極協調和督導項目現場，及時發現和解決問題；

7、積極配合院方重大活動、突發事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關係，提升滿意度；

8、監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執行與落實；

9、妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發事件；

10、負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價；

11、保持與公司的'密切聯繫，定期報告相關重要信息；

12、跟蹤上一日工作佈置，確定是否落實，巡視醫院重點區域。關注各部門工作開展，對投訴或發生的問題及時協調處理。抽查各部門規範服務、規範操作，檢查主管工作；

13、對有投訴病區、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協調處理相關問題；

物業的工作職責 2

1、對突發事件及時上報，並協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租户投訴、催費，保持環境衞生及維持治安秩序;

4、客户服務中心日常文檔處理，通知文件的.傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業的工作職責 3

1.日常辦公用品、勞保用品的統計、申購、採購、保管以及發放，合理控制辦公成本;

2.固定資產的管理，核實數量、確保完好、落實負責人、;

3.召集、記錄公司會議;

4.行政性合同的'管理;

5.勞動紀律、環境衞生檢查、督促、考核;

6.公司電話、網絡的安裝、維修等日常行政事務的處理;

物業的工作職責 4

1、負責管理公司園區內清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

2、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行質量體系，完成公司的年度管理目標和經濟指標。

3、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

4、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

5、合理調配人員，協調各崗位的`分工協作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。

6、協調本部門與各部門的關係，便於開展各項工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級領導交辦的各項任務。

物業的工作職責 5

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衞生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租户日常投訴等，並做好回訪工作，與客户建立良好的關係;

6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

7、完成上級安排的`其他工作。

物業的工作職責 6

1. 自覺遵守國家法律、法規、市政府有關規定和公司的規章制度。

2. 熟悉有關物業管理的各項規定、條例、標準，懂得物業管理的基本知識。

3. 堅守崗位，按時上下班，着裝整齊，佩帶工牌。

4. 熟悉管理區域區樓宇的`結構、排列、樓座、單元數、户數、管線的走向、各種設備的操作方法及開關位置。

5. 每日對管理區域進行巡視檢查，維護公共設施和樓宇的安全、完善、美觀，做好巡視記錄。

6. 熟悉管理區域內房屋結構，定期巡查樓宇外觀、安全、公用設施的完善程度，定期提供房屋維修、保養方案。

7. 彙總巡檢過程中發現的問題，及時填寫維修單上報開發商工程部或聯繫施工單位及廠家進行維修。

8. 對進出管理區域的人員加強管理。

9. 負責巡視檢查消防設施、環境衞生、綠化及車輛停放的工作。

10. 及時、熱情、周到的為業户提供一流服務，樹立公司良好形象。

11. 配合客服部領導做好各項管理工作，積極主動出主意，想辦法，提高管理區域整體檔次。

12. 物業助理要積極參與大廈的管理工作，為公司的發展提出具有建設性的建議。

13. 認真完成領導交辦的其他工作。

物業的工作職責 7

1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行;

2、根據公司發放的《客户滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪，根據統計結果向公司提出客户服務改進和創新服務流程;

3、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，並提出改進建議;

4、對客户信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

5、社區活動的策劃與實施;

6、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的'檢查，並督促、改進;

7、負責完成領導交辦的其他任務。

物業的工作職責 8

1、對於訪客人員的諮詢，給予準確的答覆，做到態度耐心，和藹可親;

2、遇到保修電話，及時通知工程部，以便維修;

3、負責業主的電話和溝通處理，做好後續回訪，並及時記錄上報給上級，確保業主的`滿意度;

4、根據收費計劃，收取客户的物業費、車位費等相關費用，並開具相應發票;

物業的工作職責 9

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷並執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

2. 負責辦理客户的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入夥的.住户鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

3.與客户保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客户之意見及建議，並根據客户需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批准後負責組織實施;

5. 制止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關係;

7. 不時在非辦公時間巡視小區;

8. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作，須於大型活動及颱風期間值班;

9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

10.執行上級指派不限於上述範圍之工作。

物業的工作職責 10

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境；

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客户意見、建議及時落實整改與回覆；

3、處理客户投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係；

4、負責區域住户物業管理費的催繳；

5、定期按計劃執行客户訪談及滿意度調查；

6、跟進區域內客户裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的.問題；

7、協助開展社區文化活動。

物業的工作職責 11

1、負責建立健全項目相關工作流程及工作手冊。

2、負責制定本部門工作計劃、工作目標、起草年度總結報告，督導本部門員工按工作計劃、工作目標實施，並不斷改進管理，努力提高工作質量和效率。

3、負責制定及調整本部門培訓計劃，主持本部門的員工崗位和素質培訓並編寫培訓教材，做好培訓記錄及培訓資料的收集工作;

4、 負責本部門員工工作績效考核並根據實際運作情況提出修改、調整的合理化建議，並做好員工考核情況記錄;

5、 負責服務中心重大活動的安排、策劃和對外公共關係工作，樹立良好的公司形象;

6、 負責組織策劃項目文化及體育活動，倡導和營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛，利用宣傳欄及時向業主反映情況;

7、 負責接待業主投訴，做好回訪工作，並定期收集、整理業主意見或建議，及時提出合理化建議上報上級領導;

8、 協助服務中心項目經理進行與物業管理相關的.對外協調及對內相關部門及業主的協調工作，並做好與本部門相關的對外協議或經濟合同的起草、審查工作;

9、 掌握管轄範圍內的物業及業主基本情況，做好二次裝修審查、管理、驗收方面的組織工作;

10、級領導交辦的其它工作任務。

物業的工作職責 12

1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衞生、控煙情況進行監管；

2、接待客户並主動挖掘客户對空鋪位進行招商；

3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，並跟進處理結果；

4、負責客户服務工作，維護客户關係，不斷提高客户滿意度；

5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

6、負責客户投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

8、負責收集與反饋客户意見與建議，發現商場管理中存在的問題，並提供可行性解決方案；

9、完成公司領導安排的`其它工作。

物業的工作職責 13

職責：

1、負責客服前台日常工作巡查及崗位勞動紀律管理；

2、負責客服前台人員禮儀培訓，崗位技能培訓；

3、負責客服前台考勤管理及其他數據、報表；

4、負責區域內客户關係維護，提升客户滿意度；

5、負責日常辦公用品管理；

6、負責跟進投訴事件，及時處理；

7、完成上級交辦的其他事務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，1年以上相關工作經驗；

2、有較強的客户服務意識，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；

3、有較強的組織溝通能力，思維清晰、表達準確；

4、熟練操作辦公軟件，如wordExcelPPT；

5、有良好的`抗壓能力。

物業的工作職責 14

1、統籌寫字樓及商業的日常物業管理工作，根據公司的總體規劃，指定物業管理部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務；

2、負責建立、健全、貫徹、執行公司及部門的各項管理規章制度，做到有章必依，違章必究；

3、根據公司工作質量標準，考核各區域的各項管理工作，及時檢查各項工作流程的各個環節，發現問題及時處理，保證寫字樓及商業租户的正常營業；

4、做好有關承判商的`評審工作；

5、控制部門的人員編制，根據工作需要做好本部門的人員調配；

6、負責與租户保持聯繫，定期拜訪、回訪租户，廣泛徵詢服務意見，分析意見，制定有效整改措施，努力為租户排憂解難；

7、處理寫字樓及商業內重大突發事件，維護公司利益，確保客户滿意，建立良好的公共關係，協調與其他部門的工作；

8、配合接待政府部門的來訪，維護寫字樓及商業形象。

物業的工作職責 15

1、負責協調處理物業管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的採購和審批。

2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的整理和收發;

3、按時間節點完成環境類及保險合同的.線上查驗及費用支付流程;

4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，並負責改進工作及落實。

5、按合同標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

7、成上級領導交辦的臨時任務。