物業的工作職責

物業的工作職責 1

1、負責制度商業的電梯、空調等機械設備及照明系統、水電系統、採暖等設備的維保、檢查方案，確保正常運行;

2、負責商户的裝修申請、審查、監督、管理工作;

3、負責商業每天的開門進場、打烊清場工作;

4、全面負責公司的防火、防盜、經營秩序維護及安全保衞工作;

5、負責公司的日常安全保衞工作，制定保安巡查線路，並監督執行;

6、負責制定保潔的'工作範圍，並監督執行;

7、負責廣場的車輛進出、停放、收費等管理工作;

8、負責公司的消防安全工作、及消防系統的維護工作;

9、負責對外包的保安、保潔等合作單位的工作範圍管理，並對其工作內容進行考核。

物業的工作職責 2

1、組織實施物業接管和物業服務中心籌建工作。

2、根據物業管理法規、規定和合同約定，制訂小區管理服務的詳細計劃和方案，保障物業使用的方便、安全，保持物業及其設施完好、環境優美、公共秩序良好。

3、根據公司目標，分解並制定所管轄區域的目標，落實並完成相應目標。

4、每日巡視，發現問題及時解決。每週召開辦公例會，檢查工作落實情況，協調解決有關事務。

5、緊急處理小區內發生的重大事件，並及時報告主管上級。

6、建立良好的'業主關係，熟悉小區入住業主情況，掌握小區各種配套設施設備完善情況。

7、負責主持開展小區創建活動和社區人文活動。

物業的工作職責 3

1、負責對物業、商場的各項服務工作進行組織、管理、監督、協調;

2、負責協調處理客户、商户的訴求，對投訴情況進行統計分析，制定整改措施並督促實施;

3、負責小區、商場日常事務，巡視物業的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況並及時安排維修保養以保證各項設施的正常運轉，對發現的`問題及時跟進處理;

5、負責組織物業服務相關費用及物業服務費、商户租金、水電費的收繳工作;

物業的工作職責 4

1.負責集團總部物業及附近物業的租賃管理業務(包括物業費、水電費、租金等費用)的日常事務處理;

2.做好集團後勤工作的管理、監督和協調工作;

3.負責物業區域內客户服務工作及工作團隊管理;

4.負責集團後勤與各部門的工作協調和溝通，體現高效、和諧;

5.制定物業管理方案及物業費用測算，做好成本預算及控制，做好分包方的.管理;

6.維護大物業區的安全治安，保證物業內人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環境;

7.做好內部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業服務正常進行;

8.集團校區總監安排的相關工作。

物業的工作職責 5

1、公共設施及房屋本體日常巡查運行維護；

2、按照規章制度做好居家維修服務；

3、熟悉小區給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關位置；

4、水、電、氣等突發性事件的應急處理；

5、嚴格按照制度規章安全作業；

6、按時完成班長及上級領導安排的各項任務

物業的`工作職責 6

1、全面負責B4棟公寓/A5棟寫字樓的日常管理工作，全面負責物業空置進行招商招租工作，直接對物業經理負責。

2、負責園區公寓寫字樓租户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

3、牢固樹立“客户至上，服務到位”的服務宗旨，樹立公司形象，忠誠公司，愛崗敬業以公司為家的職業道德，嚴格遵守執行公司政策以及相關管理制度。

4、嚴禁以公司名義私自向園區內客户索要物品及金錢，嚴重影響公司的形象，此行為一經發現，將進行嚴肅處理。

5、協助政府職能部門和轄區治安管理部門處理公司物業內治安防範工作，杜絕各種違法犯罪活動嚴厲打擊一切羣體打架鬥毆事件和盜竊事件發生。

6、按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門後，再約時間進行接待。

7、收集有價值的物業信息，為推動園區物業管理的理念，提出良好建議及劃策。

8、工作其間秉公辦事，做事原則性強，責任心強，對工作負責，貫徹落實安全保衞工作和消防安全工作，維護公司財產安全。

9、接受完成上級領導交代的.其他工作事務。

物業的工作職責 7

●負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業户相關的工作安排、進度等信息。

●負責業户需求信息的收集及回訪工作。

●負責租户的.統計及管理工作。

●負責參觀團體的接待及策劃工作。

●協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

●協助領導搞好與周邊各單位的關係。

●協助做好管理處與業主、住户的關係維護工作。

●協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

物業的工作職責 8

職責：

1、負責項目內保安保潔、客服、消防等物業管理、經營、服務事務，包括客户服務，設備設施維護工作、環境管理工作、秩序維護工作等，提高客户滿意度;

2、擬定適合出租物業增值的經營方案，監督經營物業的租金、水電費收取及催收工作;

3、負責應對政府相關部門的檢查，落實完成上級下達的各項與物業管理相關的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

任職資格：

1、物業管理或相關專業、大專及以上學歷;

2、有寫字樓物業經驗優先;

3、具有紮實的'物業管理知識和管理經驗，熟悉物業管理行業政策、法規，熟悉ISO900質量管理體系;

4、具有較強的應變及處理突發事件的能力、親和力、溝通協調與組織能力以及較強的服務意識，工作認真負責，能承受較大的工作壓力。

物業的工作職責 9

1.編寫標書或者方案，參與物業管理項目招投標;

2.負責物業項目管理項目的.測算和評估;

3.負責配合部門負責人對物業管理項目進行商務洽談;

4.配合部門負責人，尋找各種合作資源，拓寬物業項目收入;

5.定期拜訪客户，與客户建立良好的關係;

6..完成上級交辦的其他工作。

物業的工作職責 10

1、做好辦公樓內的各項維保跟進、落實和反饋，故障排查；

2、調度調配保潔、保安以及協調小區內的物業公司；

3、輔助一些基礎動手工作；管理區域內的設施設備、安全防範和綠化；

4、作好日常管理工作自檢，接受主管的監督檢查；

5、完成領導交辦的.其他工作；

物業的工作職責 11

1、負責所管轄區域項目物業服務的全面工作，向城市負責人負責；

2、制定並完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的'經營管理狀況負責；

3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊為客户提供良好的服務；

4、負責對主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核；

5、精通客户服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。

物業的工作職責 12

客服部經理

1、嚴格遵守本公司的《職業規範》各各項管理規章制度。

2、全面負責本部門的工作。

3、負責本部門的工作安排，對本部門員工的工作進行監督、檢查、考核。

4、協調與相關部門的工作聯繫。

5、按時擬定工作計劃和總結。

6、定期召開工作例會。

7、完成總經理及公司其它領導交給的其它工作。

8、負責策劃、組織、總結社區活動。

9、接待客户來訪。

10、負責檢查各管理員的日常工作，並對管理員的.工作給予具體指導。

11、負責督促和檢查各管理的收費工作，統計全區收欠費情況。

12、對日常工作中難以解決的問題，及時彙報部門經理。

客服部前台職員

1、嚴格遵守公司的《職業規範》和各項管理規章制度。

2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，並解答業主提出的有關問題。

3、為客户辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客户發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，並辦理裝修結束後的退款事宜。

4、代客户辦理電話初裝手續及各種電話服務項目。

5、為客户辦理養犬證、暫住證。

6、代客户訂閲報刊和雜誌，同時負責報刊和雜誌及信件的接受和分發。

7、為客户代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

9、應客户要求，按照有關規定，為客户開具相關證明。

10、按規定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客户提出的各種問題及諮詢，遇問題及時向部門經理彙報。

12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

客服部管理員

1、嚴格遵守公司的《職業規範》和各項管理規章制度。

2、每月按時收取電話費。

3、每月月末做現金日記帳月結。

4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。

5、每年按時收取供暖費。

6、按時核對現金、業主費用等各項帳簿。

7、每日按規定將現金上繳財務。

8、每日下班前檢查保險櫃的安全性並對保險櫃進行亂碼。

9、規範接聽電話，作好日工作記錄並通知相關人員進行處理。

10、辦理出門條。

11、接受客户投訴、聽取住户意見和建議，及時向相關部門反映。

12、及時瞭解小區住户變化情況，並與相關部門溝通信息。

13、協助作好户籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養犬客户及時辦理養犬證。完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。

物業的工作職責 13

1、瞭解客户的相關背景情況，為客户提供諮詢服務，併為其設計切實可行的`購房方案；

2、維護新增房源數據，維護公司內部房源信息系統的新增房源數據；

3、陪同客户看房，並幫助客户瞭解房源信息；

4、促進業主與客户之間買賣或租賃交易的達成；

5、進行買賣或租賃交易過程的跟進及房屋過户手續辦理等服務工作；

6、面對面銷售工作，參與公司代理的一手樓盤聯動銷售（含豪宅、商鋪、寫字樓、別墅等）。

物業的工作職責 14

1、協助安全小組開展物業管轄範圍內防安工作;

2、協助完善物業防安檔案的.建立與存檔;

3、熟悉物業管理範圍的設施、設備;

4、負責物業管轄範圍內的安全檢查工作;

5、協助安全小組開展安全培訓工作;

6、安全小組其他事項;

物業的工作職責 15

1）負責植物的培植、更換補栽工作；

2）負責植物的保養、修剪、換土、澆灌、施肥工作；

3）保持花台、護欄、園林小品、盆景花木的正常觀賞狀態；

4）負責綠化機具的正確使用；

5）負責肥料的保管、配置與安全使用；

6）負責小區花木、草地、盆景的成活率、覆蓋率達95%；

7）負責夏季植物抗旱工作；

8）負責室內觀葉植物的.養護管理；

9）完成上級交辦的其它工作。