物業管理員工作職責15篇

物業管理員工作職責1

1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衞保安、衞生消毒等具體管理服務工作;

2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

3、負責物業多種經營的招商，熟悉合同簽訂流程;

4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，並能有效運用;

5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

7、建立與業主密切友好的.關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

9、做好客户進駐工作，建立客户檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客户工程檔案。

物業管理員工作職責2

1.建立和完善物業檔案及大型維修需求及進度跟進系統，做好物業檢查及維護，物業日常維護;

2.管理及監督相應組別物業人員執行標準，制定公共辦公環境保障的標準;

3.公共環境的改善，跟進定期維護事項，改善公共環境，滿足其他臨時項目需求;

物業管理員工作職責3

1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

2、發生緊急情況，負責對客户進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

3、管轄區域內接待、解答客户問題，處理投訴、維修、求助、諮詢等情況，並及時跟進、實施有效的'解決辦法，有技巧地處理客户的訴求意見，反饋給上級，收集客户建議並做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客户滿意度

4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的改進

物業管理員工作職責4

1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

2.負責跟進租户對設施設備的`報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善於現場解決客户安裝等疑慮或客訴;

5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

6.有團隊協作精神，善於挑戰。

物業管理員工作職責5

1、負責商場食品安全日常檢查並記錄;

2、協助營銷策劃進行節日環境佈置，落實花木等裝飾的擺放工作;

3、每日對所管轄區域的外包保潔及外包綠化工作情況進行巡視檢查，並對不合格問題點提出整改方案。

物業管理員工作職責6

1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作；

2、負責區域內用户檔案資料的`收集與管理；

3、記錄業主報修情況，負責與業主、用户聯繫等工作；

4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆跟蹤及檢查等工作。

物業管理員工作職責7

1、依照物業服務合同的約定，組織落實人員做好日常清潔保養、安全保衞等工作;

2、根據物業管理法規、規定和合同的約定，制訂項目清潔保養、安全保衞管理服務詳細計劃和方案，保障租户的方便、安全，環境優美、公共秩序的.良好;

3、與租户保持良好的合作關係，做好內部協調和對外聯絡事宜，及時處理各類相關事宜;

4、負責制定項目管理處各項規定、作業規程及各種相關標準規範性文件，並嚴格貫徹執行;

5、制定保潔部年度工作計劃、年度培訓計劃、月度工作計劃，審核安保相關計劃，擬寫本年度部門工作總結;每月25日前做好下月工作計劃及員工排班表、做好下月部門申購;每月5日前做好上月的工作總結、考勤的彙總;

6、負責每月召開工作例會，總結檢查前期工作，佈置下階段任務，完成好各項工作目標;

7、負責抓好員工崗位紀律，重視員工業務培訓，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴格執行公司定員定編計劃，對應聘員工進行面試、挑選、培訓以確保管理處工作人員的素質和運作具備足夠的人手;

9、負責協調現場各崗位人員的作業安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運作成本;

10、負責對安全保衞及日常清潔保養工作進行指導、監督，核查各項質量記錄;

11、負責監督、抽查易耗物品及非易耗物品的使用情況，節省開支;

12、負責保潔員工業務技能培訓、日常考核;並監督、指導清潔設備、材料的正確使用;

13、負責根據公司制定的應急預案，做好保潔部的應急預案響應準備，突發事件按應急預案執行。

14、完成公司領導交辦的其它任務。

物業管理員工作職責8

1、協助經理負責商場營運的全面管理;

2、負責對賣場內的.巡視檢查，做好巡場紀錄;

3、監督業户出勤情況;

4、負責處理賣場的一般突發情況，如：顧客爭議、商户糾紛等;

5、本着誠信、雙贏的原則，與各專櫃商户保持互惠互利的業務關係;

6、完成公司交辦的其它工作。

物業管理員工作職責9

1、受理外訪人員的`來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；

2、負責巡視檢查學院所轄區域內設施設備、安全防範和綠化；

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表；

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查；

5、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責10

職責：

1、負責商場巡場工作，檢查商户上崗情況、佔道經營、消防設備、公共環境衞生等;

2、發現安全隱患及時反饋，並在能力範圍內解決;

3、負責處理現場糾紛和投訴事件，並及時彙報;

4、協助商場催租及營銷活動的工作開展;

5、配合商場的公關工作。

要求：

1、高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

2、具有商場巡場經驗者優先，熟悉巡場及相關安全防範措施;

3、具備獨立處理投訴和突發事件的`能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優先。

物業管理員工作職責11

1、負責到園區處理各類租户個案（吊機安裝、現場裝修以及工程整改問題）並及時反饋處理進度；

2、接負責聽租户電話，處理租户投訴，聽取租户意見，並與公司各部門對接相關事宜；

3、負責協助前台客服對租户檔案的建立和管理；

4、負責派發電費及租金髮票，協助租户辦理各種不涉及金錢往來的業務（如《__申請》、《__協議》）；

5、負責處理園區租户裝修違規、放貨違規、廣告違規的.問題；

6、負責園區水電費、物業管理費、租金等費用的催收與跟進。

7、完成上級領導安排的其他工作。

物業管理員工作職責12

職責：

1、品高匯電子廣場的營運、客户聯繫、溝通及客户資源積累工作;

2、協助上級領導編制營運方案和計劃，並負責具體的`落實工作;

3、《物業管理合同》執行及整理歸檔工作;

4、檢查租户店容、店貌及有無按時開閉店等;

5、繳費等通知的分發及收集分析、整理;

6、對商户諮詢及投訴的解答和跟進解決工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、20歲至40歲，接受應屆畢業生;

2、身體健康，愛崗敬業、責任心強，具有團隊意識和團隊精神，良好的溝通能力;

3、熟練操作辦公軟件(如excel、word等)。

物業管理員工作職責13

1、遵守物業中心各項規章制度，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到

2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的'質量記錄等，並做好資料的收集、整理、歸檔工作;

3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客户的解釋工作;

4、負責物業區域內客户服務，接受和處理客户投訴，並予以記錄、跟進，及時向部門經理報告;

5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，並協調相關部門儘快解決;

7、處理突發事件。

8、完成領導交辦的其它工作。

物業管理員工作職責14

1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

2、負責接聽、處理客户的各種投訴並跟進處理工作;

3、全面掌握和管理物業管理範圍內的`公共設施設備的具體維護運行工作;

5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員工作職責15

1、負責區域內客户檔案建立與完善、客户服務工作；

2、負責區域內環境、保潔等管理與監督；

3、協助項目負責人落實業户滿意度調查、服務質量調查；

4、協助項目負責人處理轄區客訴的.處理；

5、協助項目負責人對轄區物業管理與服務質量的改進和提升；

6、協助項目負責人開展區域內物業費用催繳工作；

7、完成領導交辦的其他工作。