物業部工作職責(彙編15篇)

物業部工作職責1

1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統計和考勤工作

2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備台賬、收費制單

3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閲、存檔及有關資料的管理工作

4.負責辦公用品、勞保用品的`申購、領取、保管和發放工作

5.負責核算、統計項目的經濟數據，並做分析供負責人決策參考

6、其他現場面議

物業部工作職責2

1、負責項目各項行政管理制度與工作流程、工作標準與規範，推動公司內外部行政體系建立健全;

2、對公司組織的各項活動、會議給與行政支持;

3、負責項目行政採購，把控各項目成本等;

4、負責項目小郵局人員的管理;

5、公司所有項目的`固定資產、空間、易耗品的管理和盤點;

6、其他公司行政事務。

物業部工作職責3

1、主動為顧客提供符合標準的`導購諮詢服務及協調商場相關部門或人員提供服務;

2、負責接待顧客退貨和投訴，並及時轉接相關部門進行處理;

3、組織對已結案的投訴進行跟蹤回訪，並做好分析記錄。整理客訴台賬，收集和分析經典客訴案例，並將相關資料備案存檔，優化商場客訴處理流程;

4、定期組織實施商場內客訴處理方面的相關培訓;

5、做好商户進場和風險管控，督促商户簽訂擔保書，並保證提交擔保書合規率

物業部工作職責4

1、負責協助公司完成質量管理標準編制、修訂及執行工作；

2、負責公司項目運營過程中的'監督、檢查、協調，提升項目管理品質；

3、負責公司客户滿意度調查、客户信息收集分析與維護工作；

4、負責對各項目質量管理體系進行糾偏與培訓；

5、負責向公司提供質量管理的分析報告與改進方案；

物業部工作職責5

1.負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作

2.負責業主檔案歸集及關係維護;

3.負責物業費的收繳及催繳工作;

4.負責開具各類費用的.收繳憑證;

5.做好費用報表的統計與核算;

6.負責為業主辦理入夥、入住、裝修審批驗收手續;

8.負責收費資料的收集、整理、存檔及定時更新

物業部工作職責6

1、對突發事件及時上報，並協助上級領導進行調查及處理;

2、負責樓宇、設備、設備的'驗收及設備設施的維修上報;

3、負責處理租户投訴、催費，保持環境衞生及維持治安秩序;

4、客户服務中心日常文檔處理，通知文件的傳達與下發;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業部工作職責7

1、負責區域內設施設備的維修維護工作以及中小型改造工作；

2、定期、定點、定時巡查供配電設備，做好各項抄表工作，做到不漏查、不虛查；

3、認真做好記錄填寫各種報表和運行記錄，發現問題的同時及時報告上級主管；

4、在管轄區域內發生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到現場接受上級的工作安排；

5、負責服務區域的維修、裝修、特種作業的安全管理監督工作；

6、負責突發停電、停水或其他特發性事故的'應急處理；

7、負責跟進維保單位對大廈公共設施的日常維保工作；

物業部工作職責8

1、對公司負責完成公司制定的物業管理服務責任目標;

2、負責項目員工的`培訓和考核工作;

3、組織召開項目周、月工作例會;

4、負責安排好項目環境、工程、秩序、客服等各項工作;

5、精通品質管理流程;

物業部工作職責9

1、在公司總經理的指導下，負責所屬轄區的全面工作，對公司總經理負責;

2、負責轄區設施設備、計量器具管理;

3、負責房屋及配套設施的.維護工作;

4、負責客户裝修審核、裝修巡查、完工驗收等工作;

5、負責接管驗收及入夥期間工程遺留問題的收集和反饋;

6、經常巡視管理處內外各場所狀況，檢查服務質量，及時發現問題，用心解決問題;

7、負責制訂所轄小區全年維修養護計劃，物業管理合同、管理方案及中心工作計劃;

8、負責入夥辦理、驗收資料接管等;

9、負責空置房管理;

10、協助辦公室做好管理處員工的招聘、業務培訓和考核工作;

11、協助辦公室做好建立優秀、禮貌小區的工作;

12、協助辦公室進行管理小區的籌備、檔案資料和文件起草，處理理解業主的投訴及跟蹤處理，並做好處理結果和存檔;

13、協助辦公室實施制度考評，如發生重大問題及時向品質部部長彙報;

14、對管轄小區範圍內的房屋結構、設施、設備、外牆外觀、清潔衞生、綠化、治安、交通、消防等管理項目進行技術指導，監督、監管。確保為業主帶給安全、舒適、優美的生活和居住環境;

15、負責制定物業管理小區全年維修、養護計劃;物業管理合同、管理方案以及總結當月工作、制定下月工作計劃;

16、負責新的管理小區的前期介入、接管驗收以及管理處籌備工作;

17、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其它各項工作任務。

物業部工作職責10

1、熟悉管轄區域內物業基本情況、辦公場所、機動車基本數量、消防設施設備的.基本情況；

2、負責制定適合本轄區安保管理辦法及制度，負責轄區內安保工作；

3、定期檢查本轄區消防、安保執勤工作情況，發現問題及時處理並做好管理日誌；

4、制定培訓計劃，負責督促部門員工的崗位培訓與績效考核工作。

物業部工作職責11

1、公共設施及房屋本體日常巡查運行維護；

2、按照規章制度做好居家維修服務；

3、熟悉小區給排水、煤氣管道走向及各路閥門位置、高低壓配電開關位置；

4、水、電、氣等突發性事件的應急處理；

5、嚴格按照制度規章安全作業；

6、按時完成班長及上級領導安排的.各項任務

物業部工作職責12

(1) 根據公司的總體目標，實現本部門的客服管理目標;

(2) 開展本部門的客服日常管理工作和隊伍建設;

(3) 制定和完善客服管理目標責任制，確保項目客服工作的穩步提升，指導項目處理重大客户投訴事件;

(4) 負責公司客服管理相關制度、各類作業指導書及相關文件的'實施及各種客服管理活動的組織與推動;

(5) 負責配合物業公司內部的滿意度調研及公司組織實施第三方滿意度測評工作;

(6)負責定期提供客服管理工作的年度、季度、月度業務計劃，督促各項目的客服工作計劃擬定、審批、實施及落實情況，並對計劃完成情況進行評價、考核;

(7) 負責對各物業服務中心客户服務質量的巡查、監督、指導和考核，負責相關服務過程及核查不合格事項的糾正與預防措施的控制與跟蹤驗證;

(8) 根據年度社區文化建設計劃，審核方案並督導落實;

(9) 組織實施客服培訓管理工作;

(10) 組織城市客服管家的評級認定工作;

(11) 其他相關客户服務的工作。

物業部工作職責13

1、負責物業服務中心財務收支計劃的審定，資金的運籌和監管，費用報銷的審批工作;

2、確定工作目標，制定工作計劃，做好工作安排，做好年度工作總結。

3、對管轄的各部門員工的工作進行監督、指導、培訓、考核及評定等工作;

4、同相關部門進行小區單元房的`接管驗收、移交工作、負責業主的裝修申請的審批、監督、檢查工作等;

5、負責重大投訴的處理，基於投訴性質和嚴重性採取適當行為，並將處理情況及時上報;

6、負責協調與其他部門、上級部門及外界單位的聯絡，協調建立良好的公共關係;

7、定期檢查各個部門各類制度及品質管理體系的落地實施及監管工作，以檢討及改善各部門的管理水平。

物業部工作職責14

1.在公司總經理領導下，負責主持物業管理的全面工作，組織並督促部門人員全面完成物業職責範圍內的各項工作任務;

2.負責組織制訂，審批和實施物業管理各項工作制定;

3.負責全面提高客户服務水平，須全面瞭解、掌握業主情況，處理用户投訴，對用户提出的.意見、建議予以及時跟進與反饋;

4.負責組織按物業管理規定對樓宇、綠化小區、商業等物業進行管理;

5.負責組織對各項物業的基建維修、保養和水電設備改造工作;

6.負責物業設施及各機電系統的綜合管理，確保達到政府各專業部門和公司要求的標準;

7.負責組織對物業員工進行物業管理工作和服務培訓;

8.負責制定本部工作目標和工作計劃，對實施過程進行指導、檢查和監督;

9.完成公司總經理安排的其他工作。

物業部工作職責15

1、負責武漢及周邊城市的產業園、住宅、商業等業務開拓，制定有效的客户開發計劃的團隊目標;

2、負責團隊業務談判，做好新客户開發與維護工作，不斷提高客户滿意度;

3、負責本部門客户的.跟進、拜訪、商務洽談、合同簽訂等各項銷售工作;

4、負責招投標相關資料跟進與落實;

5、負責部門培訓;

6、完成公司總部的業務指標。