物業管理專員工作職責

物業管理專員工作職責1

1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

3、負責整理、記錄“租户投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，並做好跟蹤、反饋工作;

4、辦理租户裝修申請，外來人員有關出入證件;並確保各租户門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理專員工作職責2

1、負責所屬項目工程維修相關各項管理工作;定期檢查、抽查各專業設備運行情況和維修工作;

2、指導和帶領設備維修保養實施結果保障供水、供電、供冷、供暖正常運行;

3、統籌安排弱電系統維護，消防系統及樓控、監控、門禁、拉繩報警等弱電系統的維修、保養;

4、配合運維總監經理對外包公司的工作進行監察;

5、統籌處理項目日常綜合類報修需求;

6、負責制定配件購進計劃、驗收及庫存盤點，厲行節約，嚴格執行能耗指標和成本目標。

物業管理專員工作職責3

1、客人來電接聽、記錄、轉告，來訪詢問、登記、通報、引領接待和處理業主(商户)的報修、投訴，及時反饋相關部門處理，並做好記錄，跟蹤維修進度;

2、負責物業收費及統計工作;

3、辦理裝修手續的審批及施工人員出入證的辦理;

4、開具有關證明及物品放行條等;

5、負責租户裝修鑰匙的管理，做好鑰匙登記;

6、會議室的日常管理及花草維護，會議茶水服務;

7、協助上級改善服務質量、提高客户滿意度;

8、協助上級進行社區信息的宣傳工作;

9、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責4

1、在項目經理的領導下，負責物業管理部全面工作，領導物業管理部全體員工履行管理、監督、協調、服務的職責。

2、主持部門的日常工作，制定工作目標、工作計劃並組織實施。

3、處理商户的投訴及突發事件。

4、參加項目的每週例會，組織主持物業助理、保安相關崗位的周例會，並向項目經理彙報例會中有爭議或重大問題。

5、制定物業部員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓，規範工作流程服務標準，全面提高員工思想素質的業務水平，組織落實上級下達的工作任務。

6、帶領下屬做好所管轄區巡檢工作(每日至少巡查兩遍)，審閲各物業物助理的巡檢記錄，監督、檢查、指導本部門員工執行落實公司規章制度，工作考勤紀律的情況，處理一般違紀行為，按公司要求提交每月下屬員工績效考核及考評表，定期進行考核，對下屬的值班，排班、考核、考勤及工作紀律、工作程序、服務質量進行監督、指導。

7、負責帶領下屬做好物業接管、交接等工作，全面掌握所管轄區域物業及其配套設施等情況，建立健全相關檔案及租户檔案。

8、帶領下屬做好管理費、水電費、停車場使用費、租金等費用的催繳工作，每月提交收費統計表，分析表。

9、每月走訪率100%;及時更新租户聯繫表，部門人員聯繫表，做好消防等各種宣傳。

10、協調與租户關係，保持與社區、居委、城管等機關部門良好的工作關係。

11、制定市場商户和其他情況的動態表，跟進加強各項管理。

12、完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責5

1、、健全停車庫運營管理、制度體系並落實及優化；

2、熟練操作停車場設施設備和系統監控的維護保修；

3、負責車庫收費管理工作，嚴格按公司的財務制度執行；

4、處理車庫內發生的糾紛、投訴及其它突發事件；

5、熟悉停車庫管理工作根據具體情況計劃停車庫的專業管理和服務；

6、維護停車庫的安保、消防及保潔工作等。

物業管理專員工作職責6

1、負責協助項目租金，物業管理費、水電費等應收款項收取;

2、處理轄區項目日常營運管理工作;

3、傳達各項文件及通知並監督終端實施工作落實情況;

4、處理轄區項目中客户各類運營問題，提升客户滿意度;

5、制定各類規範性文件，處理各類文檔;

6、聯繫協調各類政府和合作夥伴關係。

物業管理專員工作職責7

1、園區安全管理，制定保安路線，巡檢標準，考核細則，並考核監督落實執行情況；

2、園區保潔管理，制定巡檢標準，考核細則，並監督落實執行情況；落實考核；

3、園區綠化管理，督促定期綠化養護，清理，保養，並形成記錄；

4、園區消殺工作督促落實，並形成記錄；

5、園區土建設施設備維護跟進，排水管理，電纜溝，建築垃圾等，形成規範文本記錄；

6、園區電梯管控，定期維護巡檢工作督促完成，故障檢修管控，並形成記錄；

7、園區食堂，宿舍管理，定期檢查維護，並形成記錄；

8、園區每年12月初制定次年物業預算（保潔，保安，綠化，消殺，維修，維護等）；

9、領導安排的其他工作；

物業管理專員工作職責8

1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，並制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;

2、負責指導各項業務的'開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;

3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。

4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定並落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;

5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關係;

6、策劃、組織並參與項目層面對客户的深度訪談，每年至少2次，並做好相應的記錄;

7、定期向集團公司主管領導彙報項目客户關係、業務品質、團隊建設等相關工作，並提出改進建議;

8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。

物業管理專員工作職責9

1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，並引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報；

2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主諮詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理並監督落實，建立良好的業主/業主關係；

3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理；

4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止並上報有關部門；

5、經常檢查前台、公共區域等各項設施和環境的安全、衞生；

6、有破壞公物、打架鬧事、製造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即採取措施並通知有關部門處理；

7、認真聽取業主或租户的意見和建議並妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關係；

8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，並做好記錄；

9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取；

10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等；

11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作；

12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排；

物業管理專員工作職責10

1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；

2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；

3、宿舍房間物品及牀上用品配置齊全；

4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衞生的清潔並進行監督檢查；

5、定期或不定期對宿舍進行安全、衞生檢查，並對檢查結果進行通報；

物業管理專員工作職責11

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規範化服務情況;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;

5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;

6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責12

1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，並擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，並負責結果監控；

2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作；

3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，並組織評估；

4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作；

5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作；

6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，並跟進考核不合格項的整改工作

物業管理專員工作職責13

1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衞生;

2、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關係;

3、妥善處理本店物業保衞工作中出現的各種問題及突發事件。

物業管理專員工作職責14

1、負責建立並完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

3、負責建立物業服務評估體系，並按照要求組織實施評估物業服務;

4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

6、負責組織制定新建物業管理方案;

7、負責組織物業服務工作交流;

8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的外部機構溝通維護工作;

9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

10、完成領導交辦的其他工作。

物業管理專員工作職責15

1、負責物業轄區內的公共區域部位(商業、寫字樓、住宅)的巡查、管理費用的催繳、日常投訴處理、二次裝修工程的審批及監管、遺漏工程的跟進、客户原始資料的存取、外判服務項目的監管及各項物業服務程序的開展和實施;

2、計劃性檢查公共設備設施、清潔狀況，發現問題及時處理，做好記錄，對消防維保單位的監管及項目消防設施的巡查、簽名，督促商家落實消防檢查;

3、跟進完成物業單元的二次裝修，物品放行，客户進退場管理，定期客户拜訪，處理客羣關係、客户投訴等工作。

4、根據公司安排準時向業主派發各種費用的繳費通知單;

5、對延遲繳費的業主及時提醒、催繳。