回訪員年終總結範文

為了落實衞生部關於開展“住院患者回訪”活動的通知，結合工作實際，按照醫院要求回訪患者。根據要求我院制定了詳細的回訪方案及各類統計報表。宣傳部按任務要求及醫院回訪工作流程完成 名患者回訪工作。

一、回訪目的：

本回訪工作是加強與住院患者保持經常性聯繫，提高服務質量，縮短服務時間，有效提高社會基礎性工作。回訪工作也有利於堅定患者對醫院信任度。管理中心每個服務於電話回訪的工作人員，都要加強對患者回訪重要性的認識，根據我院提出的要求，全力配合醫院做好回訪工作。

二、總方案步驟及完成時間：

1、電話回訪階段

3月2日—3月20日

2、結果分析

截至到2017年12月31日住院患者資料統計住院患者共計 人次，佔回訪成功比率的64.2％；不同意回訪的患者達175人份，佔回訪比率的14.9％；無反饋信息的患者為246人份，佔回訪比率的20.9％；

針對回訪工作中的這些數字比率，我院對回訪工作中存在的一些問題和建議進行總結：

三、存在的問題：

1、針對無反饋信息：

a、患者資料改變未及時進行通知更改的；

b 、電話填寫不真實，通過電話無法聯繫到的;

2、針對不同意回訪的：

a、本人住院屬於個人隱私，不希望被打擾；

四、意見及建議：

通過各種聯繫方式對患者進行回訪工作，其中我們發現

110000014979的志願者家人情況類似，根據庫容量概率計算，建議召開專家顧問組會議，對今後的科研課題進行深刻剖析及更為有針對性的開展。此次回訪工作暴露了我們在前期工作開展中存在的一些問題和弊端，為今後的工作開展

提供了更為有效和切實的思路。希望在今後的宣傳工作中加大力度，做到寧缺毋濫，志願者在報名時要充分得到家人的理解和支持，尤其今後的入庫志願者如進行高分入庫就更需要一支穩定的、長期有效的志願者團隊作為支持，這樣才能為患者更好的提供服務和幫助。希望今後大家在今後各項工作的開展中大力獻言獻策、開拓思路，為北京分庫能成為全國第一，世界一流的骨髓庫而共同努力。

回訪員年終總結範文 [篇2]

以科學發展觀為統領。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，促進基層基礎穩定，具有重大的政治意義和現實意義。9月份我們集中時間對刑釋解教人員進行“暖心回訪”穩定刑釋解教人員思想。預防和減少重新犯罪，堅持“幫教社會化、就業市場化、管理信息化、工作規範化的工作思路。採取“圍繞主線、把好關口、強化管理、落實措施、抓好環節”等辦法。積極搞好幫教人員的安置幫教工作的新路子，取得了明顯效果。目前全鄉所有刑釋解教對象都建立了幫教協議，列入幫教議程，幫教率達100%，為維護全鄉政治穩定，創建和諧河神廟做出了新貢獻。下面就我鄉今年的暖心回訪工作做出如下總結：

一、圍繞主線，明確安置幫教工作責任。今年以來我們始終圍繞黨委、政府“保穩定、抓經濟、促發展”的工作思路。把做好刑釋解教人員安置幫教，預防和減少他們重新違法犯罪。作為維護社會穩定，搞好社會治安綜合治理的一項重要工作來抓。做到“三落實”一、落實機構。鄉黨委領導調整和充實了鄉刑釋解教人員安置幫教工作領導組成員。由鄉綜治委牽頭各部門通力合作。綜治辦、派出所、司法所等有關人員落實日常工作。各村成立了以主要領導任組

長的領導小組。形成了鄉、村、組三級幫教網絡。採取掛點領導，管片民警、村組乾和刑釋解教人員家屬“四幫一”安置幫教。 二、是落實責任，把安置幫教工作列入有關單位、村年度綜治工作的考核內容。通過簽訂目標責任書，實行“三包“（即包幫助安置、包考察教育、包思想轉化）從而有效地促進了安置幫教工作的正常開展。

二、把好關□，確保刑釋解教人員的思想穩定。一是及 時造冊建檔。收到監所寄發的通知書，司法所對刑釋解教在監所的表現情況和家庭狀況進行詳細的記錄，建立登記表，逐人造冊;二是及時家訪。歸正人員回家後、鄉、村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進行家訪，掌握其思想動態，並動員其家人共同做好思想轉化工作;三是及時簽訂安置幫教責任書。鄉司法所落實幫教小組，與有關村和家庭簽訂協作幫教責任書。進一步明確幫教雙方的權利與義務，並積極做好與綜治辦、派出所及所轄各單位的經常性聯繫與溝通，定期瞭解情況，定期走訪刑釋解教人員，同時開展司法信息，一月一報制度，掌握他們的思想、工作方面動態信息，堅持每月找其談心一次、家訪一次、考核記錄一次、建立信息庫；四是及時制定私落實幫教措施。根據每個幫教對象的不同情況，制定幫教個案。及時落實幫教措施、堅持個別教育與集中教育相結合，採取面對面談心，組織他們學習法律，學習就業再就業的知識、技能，開展法律諮詢、心理疏導等

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