超市收銀員工作崗位職責描述

超市收銀員需要的細心地工作，嚴謹的態度。不然工作是做不好的。下面就是學習啦小編給大家整理的超市收銀員工作描述，希望大家喜歡。

1)組織每日晨會，閲讀工作日誌、傳達、執行公司政策，解決工作中的難題，負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務，分析超市的經營業績等;

2)檢查收銀員的出勤、着裝、微笑、消磁、損耗防止、唱收唱付等;

3)為所有的收銀機設置零用金;

4)確保非開放的收銀通道無顧客通過;

5)保障收銀的快速、順暢、準確、合理安排收銀機開放，既節約人力，又沒有顧客排隊;

6)協助解決收銀員在收銀中遇到的問題，如無條碼問題，價格錯誤等;

7)負責所有收銀員的排班、排崗、工作餐、專業知識的訓練，績效考核等;

8)為收銀員兑換零鈔;

9)營業期間，進行大額提取;

10)為每一位收銀員做班結提取;

11)分析現金差異，提出解決方案;

12)負責將收銀區域內的零星散貨收集到散貨區域;

13)營業前檢查收銀機及其輔助設備是否正常運行，及時排除故障;

14)做好大宗顧客的結帳工作，為有需要的顧客提供幫助;

15)檢查收銀機鑰匙是否正常保管，收銀髮票紙帶是否正確保管;

16)協助安全員解決好收銀出口處的安全門警報問題。

一、優質高效熱情服務

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

二、收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業高峯時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆製品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發的`廣告或贈品確認後放入袋內。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀台上的事情發生。

五、保持收銀台時刻整潔乾淨。 保持收銀台時刻整潔乾淨。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

一、遵守收銀員服務規範，按規範進行服務

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，複合，週轉資金，做好每

日進貨帳目詳細登記，收銀台現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀 員提前二十分鐘上班進行交接。

五、 收銀台現金只能由指定管理人員收取， 其他任何人不得以任何理由支取現金， 如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工 作開員工號的也要明確註明， 做好登記， 員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀台內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣 會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘 額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、 吧枱展示櫃、 主機、 枱面隨時清理， 不允許存放雜物， 所有物品整齊擺放， 收銀台內衞生隨時保持乾淨。

十二、負責機箱小鑰匙管理。