酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識

酒店服務中的“五心、五聲、五先”大家知道分別是什麼嗎?下面，小編為大家講講酒店服務中的“五心、五聲、五先”知識，一起來了解吧!

對兒童要細心;

對不好意思開口的顧客要關心;

對老年顧客要耐心;

對病殘顧客要貼心;

對一般顧客要熱心;

顧客幫忙有“謝聲”;

照顧不周有“歉聲”;

顧客進店有“迎聲”;

顧客詢問有“答聲”;

顧客離店有“送聲”;

先首長後一般;

先長輩後晚輩;

先兒童後大人。

先女賓後男賓;

先客人後主人;