直銷中對不同顧客的説話藝術

面對不同性格的人應該有着不同的説話方式，以下是小編整理的直銷中對不同顧客的説話藝術，歡迎參考閲讀!

　　一、要求型客户

在要求型客户的言談中，其愛好溢於言表。他們對自己的身份很敏感，購買商品時，他們一般挑最好的。他們喜歡與瞭解他們。堅強且自信的人打交道，所以，在與他們打交道時，握手一定要有力，眼睛正面注視他，身體稍微靠前，保持應有的距離，嗓音洪亮，口齒清楚：講話時要自信。直接。節奏要快：有所準備，安排有序：抓住主要問題;提供的事實有邏輯性;注重事實。

　　二、影響型客户

影響型客户健談，熱情洋溢，富有魅力。他們非常樂觀，有説服力，有鼓舞性，對人非常信任，與人談話的時候臉上總是帶着微笑。故與他們打交道時要面帶微笑，站或坐得離他近一點。就是在與其通電話時，也應把你的微笑通過你的話語和語調傳遞過去。並且言語要顯示出友好。熱情。精力充沛。有説服力：語調要有高低變化，語言要生動而富有色彩。行動也要快速，可以藉助手勢。交談中要給他們充分的時間，讓他們暢談自己的想法。

三、穩定型客户

穩定型客户有耐心，隨和，有邏輯性和條理性，他們討厭變化，一般比較忠誠，樂於為他人服務。站在他們面前時，姿勢要放鬆，身體靠後，不要輕易採取行動。手勢的`幅度要小，要創造一種安靜的氣氛。並且語調温和，鎮定。平靜。聲音要低，語速要慢，顯得略有所思。行動要有節奏，就像對待一個嬰兒。

四、恭順型客户

恭順型客户是完美主義者，他們希望一切都是精確的，有條理的。準確無誤的。他們天性認真，做事講究謀略。為他們服務時，不要有任何的身體接觸，也不要靠他太近。眼睛對視，少用或不用手勢。站立時，你的身體的重心要放在腳後跟。語調要有所控制，不要起伏太大，講話要直接而簡捷，講話的速度要慢且要考慮他們的需要。所作的行動要經過深思熟慮。

作為一名周到的客服人員，要針對不同的客户採用不同的方式，不要指責客户的行為模式，你只要適應它，鈔票就會飛進來。越是為客户着想，就越能相互理解，客户也就越滿意。