房產置業顧問經典話術(精選)

來源:文萃谷 2.02W

房產置業顧問採用直白式的訴求很難打動客户,在與客户溝通時應換一種訴求方式。下面小編準備了一些房產置業顧問經典話術,提供給大家參考!

房產置業顧問經典話術(精選)

  1.客户:這套房子最低多少錢?(例如:25萬的房子)

經紀人:您認為多少錢比較合適呢?

客户:20萬左右。

經紀人:20萬,那我請房東過來,您能不能馬上定呢?

客户:那肯定要考慮一下。

經紀人:所以説,買房子不能只以價格為準,最關鍵的是房子適不適合你,如果房子您不滿意即使便宜一點你也不會買,是嗎?所以我們還是先去看一下房子(那現在有空的話,我馬上約一下,我們一起去看房。)

  2、到店客户接待時,客户太冷

客人在看房源,經紀人上前接待,他不理不睬,只説我看一看,你忙你的。

經紀人:製造懸念,找一套非常超值的房子吸引他,讓他開口説話。如果這套房子不適合他,再用其他的房子套取他的需求,再判斷他的成熟度。

對於以上方法無效的客户,我們不要給他太大的壓力,我們要誠懇的地上名片,婉轉的説:“您買不買房子都沒關係,我們這邊有些房源資料您可以先帶回去看一下,以後要是有什麼需要幫忙的話,您可以找我,對於這方面,相信我還是比較專業,可以幫得上部分忙。

  3、房東期望值太高,如何引導?

經紀人:#先生,我理解您的想法,我們也希望您多賣一點,我們的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,現在的房價很透明,不是由您或我能決定的,是由市場決定的,像您這房子要賣這價格,比較難出手。

客户:多少錢比較合適?

經紀人:#先生,您為什麼要賣這價格?我相信您也去了解過行情。

客户:原來買的價格+裝修價格,我的裝修很好。

經紀人:#先生,我相信您的裝修確實不錯,前幾天在奧體裏,我們也賣了一套面積一樣,裝修很漂亮,就是樓層沒您這套好,他就賣57萬,您可以做個參考。如果只是為了迎合您,説可以賣到68萬,到時賣不掉,對您來説也是很不負責任的。不如我們先去看一下房子吧!看了以後我心裏比較有底,也比較方便銷售,我們公司幫您免費評估。

客户:不用了,有客户再帶過來吧,我就賣這個價格。(房東比較堅持,保護意識較強的情況下。)

經紀人:那您看您這邊價格能不能往下調一些,我先跟客户報64萬,您看可不可以,客户看滿意後,我再與您商量。 客户:那先按這個價格來報吧。

  4、幫忙估一下價格?

客户:小弟,您幫我估一下,這套房子能賣多少錢?

經紀人:説實話,我沒有看過房子真的是不好估價,給您估高了賣不掉,是對您的不負責任,估低了您又不開心。

客户:沒關係啦,你們是專業做這個的,你就蠻給我估一下。

經紀人:那這樣吧,我和您説一下剛剛賣掉的和您同意社區的房子,您參考一下。

客户:好,你説。經紀人:(給他舉兩個相對典型、比較便宜的房子)那您感覺賣多少錢呢?(讓他説些自己的心理價位)

客户:這價格太低了,我不會賣,我最低也要賣(鬃)價格。你看看有這樣的客人就帶過來。經紀人:好的,交給我。

  5、對於空房子如何拿鑰匙?

經紀人:李小姐,我問一下,您的房子目前是空着,還是自己住?

李小姐:空着,好久沒住了,怎麼啦?"

經紀人:李小姐既然空着,我建議您把鑰匙放一副在我們這邊,我們會給您開張公司的收條。

李小姐:那不行,鑰匙怎麼能隨便給你們呢?

經紀人:其實,我們也非常理解,您可能目前還不大相信我們公司,您看我們一抽屜都是鑰匙,而且有幾套都是剛剛裝修好的,設備都齊全,房東原來也不同意,看了幾次房子都不是很方便,有時是中午、有時是晚上。您也知道,客户白天一般都有上班,沒什麼時間,只有中午、晚上或者週末才有空,因此房子在我們這兩三個月還沒看幾個客人,後來房東上週鑰匙拿過來,我們幫它美化一下,現在就有個客户談的差不多了,所以説我建議您把鑰匙放這邊,大家也比較方便,您覺得呢?

李小姐:那我考慮一下,回去和家人商量一下。

經紀人:我們真的很希望您鑰匙能放在我們這邊,一方面確實方便我們的帶看,提高效率,另一方面您自己,據我們統計,一般一套房子成交的話,要帶看二十至三十個客人才能成交,如果有鑰匙的話,我們能更有效的為您帶客户,也不會打擾您,等有客人價格出的差不多時,再打電話通知您,到時您只要過來籤一下同意就行了,您還是把鑰匙放我們這裏吧。李小姐:好了,好了。你説的也蠻有道理的。先放你這一段時間。"

  6、客户不籤看房委託書怎麼辦?

經紀人:#先生,這個看房委託書麻煩您幫我籤一下。

客户:哎呀,這個不用簽了,很麻煩。

經紀人:#先生,是這樣的,這個委託書是必須要籤的,它是我們這個行業的行規。而且也是我們的一項行程,經理就是看這個委託書來檢查我們的工作,希望您能幫個忙配合一下。

客户:其它中介都沒簽,這個籤來幹嘛,要麼這會帶我去看房,要籤的.話那就不看了。

經紀人:#先生,聽我解釋,其實籤這個對您一點損失都沒有,相反它會保障我們雙方的利益。首先,它有明確規定我們的服務內容,收費標準,而且您最擔心的就是我們賺您差價。這個您放心,裏面都寫得很清楚,我們是絕對不賺差價的,而且有成交我們也不會亂收費,都是按照裏面的標準收費。

當然,從另一角度説也是保護我們的利益,也只有您認可我們的服務及收費,我們才會帶您去看房子,但是假如您所中意的房子是我們帶您看的,那就必須在我們這邊成交,它只是防小人,不防君子,像#先生您這麼有素質,我相信您會理解我們我們每個客户都要籤的,那麻煩您在這邊幫我籤個字。

  7、買賣雙方互留名片

應怎麼辦?

客户: # 先生(房東),這是我的名片。

經紀人:(必須馬上以客户手中搶過名片)並道:對不起,#先生,我們公司規定不允許這麼做,假如您們確實有什麼事情,到時我們可以幫您們聯繫。

客户:這沒什麼大不了的,只是留一下名片。

經紀人:#先生,這個希望您能體諒一下,您也知道行有行規,假如我讓你們這麼做,回去我肯定是要捱罵的,您們人這麼好,也希望理解我的苦衷。

  8、當客户和房東直接談價格

那經紀人該怎麼辦?

客户:(朱先生):陳先生,您最低要賣多少錢?(直接問價格)房東(陳先生)“遲疑了一下。

經紀人:陳先生,您愛人告訴我説要賣55萬,經紀人速度要快,不能讓房東先説出口。

房東:是啊!

經紀人:朱先生,您看一下,房子我們也看過了,房子房東也在,您能出多少錢,我們也可以當面談談。客户在思考!

經紀人:朱先生,要不這樣,買房是大事情,您愛人應該也要再看一遍吧!我們先回去和她商量商量,也讓房東家人商量一下,看看能商量多少?我們還是先走吧。

經紀人:太麻煩您了,我們走吧。”走到門口做要開門的樣子。對客户説:我們下去看一下雜物間,免得下次還要來看。對客户説:我對這社區很瞭解,一起到下面去逛一下。(總而言之找個藉口把客户支開)

  9、客户還價太離譜,怎麼辦?

經紀人:陳先生,昨天我們看的那套房子,確實不錯吧。上個月我剛買套差不多的面積,裝修還沒這個好都賣了25萬,您看這房子,您能出多少錢?陳先生:22萬, 如果22萬我就蠻買。

經紀人:22萬(驚訝狀),陳先生,我也理解您,作為您們買方講都希望價格低些,其實我們立場同您們一樣。但是,我覺得這房子,肯定不可能,因為這房東您也見過,而且房子的情況您也知道。房東人是比較實在,我做這也是很專業,像房東開這價格真的比較實在,在這附近也找不到這麼便宜的房子,假如,陳先生您有誠意的話,也出一個比較實在的價格。

陳先生:也差不多啦,我這價也蠻高的。這房子也不是説很便宜,我朋友上個月也剛買了套差不多的,才買21萬。經紀人:陳先生,我想請問一下您朋友的房子在哪個中介買的?

陳先生:他自己買的。

經紀人:那是很便宜,那你朋友真幸運買了這麼好的房子,不過現在要買那麼便宜的房子,真的找不到了。唉!如果讓你朋友賺1萬塊錢賣給你不知道她肯不肯?

  10、客户和業主約好,房東遲到或失約時,我們怎麼辦?

客户(李小姐):怎麼搞的,房東還沒到?

經紀人:不好意思,李小姐,這房東平時都很準時的,一般還會提前幾分鐘,今天不知道有什麼事情,我給他打個電話問一下。

李小姐:可以,你打一下。

經紀人:(撥通房東電話)

結果:

1、短時間內會到。

2、過1小時會到。

3、不會到。

經紀人回答:

1、李小姐,請稍等一下,房東一會兒就到。

2、李小姐,不好意思,房東臨時有事,過一個小時才到,要不我們先看一下別的房子,您看您能不能等。

李小姐:

1、可以。(我們馬上就約就近的房子)

2、不可以。(很誠意的道歉,並送她回去,然後給房東打電話,讓他不用過來)

3、(打假電話)您好,是房東嗎?您到哪裏了?我同客人在這等了很久了,客户很有誠意的,怎麼有事不能來呀? 那你能不能叫你朋友或家人過來一下,這麼大熱天,客户從老遠趕過來也不容易等(主要讓客户明白我們是用心在做,我們盡力了,責任不在我們。)接着,向客户真誠道歉,改約時間,或都看樓上樓下的房子户型。前題是在客户簽了看房單之後。

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