2017年助理人力資源管理考試知識點

企業人力資源管理職業共設四個等級，分別為：人力資源管理員(國家職業資格四級)、助理人力資源管理師(國家職業資格三級)，人力資源管理師(國家職業資格二級)，高級人力資源管理師(國家職業資格一級)。接下來小編為大家精心準備了2017年助理人力資源管理考試知識點，想了解更多相關內容請密切留意我們應屆畢業生考試網!

人員招聘與配置

1、參加招聘會的主要程序：

答：1準備展位

2準備資料和設備

3招聘人員的準備

4與協作方溝通聯繫。

5招聘會的宣傳工作。

6招聘會後的工作。

2、面試提問時應關注的幾個問題(技巧)?

答：1儘量避免提出引導性的問題。

2有意問一些相互矛盾的問題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。

3面試中非常重要的一點是瞭解應聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，因為一些應聘者往往把自己真正的動機掩蓋起來。

4所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問馬上提出，並及時做好記錄。

5面試中除了要傾聽應聘者回答的問題，還要觀察他的非語言行為,如臉部表情，眼神、姿勢、講話的聲調語調舉止，從中可以反映出對方是否誠實，是否有自信心等情況。

3、什麼叫公文筐測試法如何操作或在操作中應注意什麼問題?

答：1發給每個被測評者一套文件彙編(由15-25份文件組成)，包括下級呈上來的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批覆，規定、政策，外界用户、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區的函電、傳真及電話記錄，甚至還有羣眾檢舉或投訴信等，這些文件經常會出現在管理人員的辦公桌上。

2嚮應試者介紹有關材料背景，然後告訴應試者，他現就是這個崗位上的任職者，負責全權處理文件筐裏的.所有公文材料。

3最後，將處理結果交測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。總之應將應聘者的崗位勝任能力與遠程發展的潛力作為測評的重點。

這種測試方法在操作上應該注意：文件要逼真、準確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。

4、招聘成本，即人力資源獲取成本=直接成本+間接費用

答：招聘單位成本=招聘總成本/實際錄用人數

2總成本效用=錄用人數/招聘總成本

3招募成本效用=應聘人數/招募期間的費用

4選撥成本效用=被選中人數/選撥期間的費用

5人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用

6招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘總成本

5、錄用比=錄用人數/應聘人數×100%

答：招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數×100%

應聘比=應聘人數/計劃招聘人數×100%

説明：當招聘比大於等於100%時，説明在數量上完成或超額完成了招聘任務。應聘比則説明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發佈的效果越好。

　培訓與開發

1培訓需求分析的實施程序(怎樣進行培訓需求分析)?

答：㈠做好培訓前期的準備工作

1建立員工背景檔案

2同各部門人員保持密切聯繫

3向主管領導反映情況

4準備培訓需求調查

㈡制定培訓需求調查計劃

1培訓需求調查工作的行動計劃

2確定培訓需求調查工作的目標

3選擇合適的培訓需求調查方法

4確定培訓需求調查的內容

㈢實施培訓需求調查工作

1提出培訓需求動議或願望。

2調查、申報、彙總需求動議。

3分析培訓需求。

4彙總培訓需求意見，確認培訓需求。

㈣分析與輸出培訓需求結果

1對培訓需求調查信息進行歸類、整理

2對培訓需求進行分析、總結

3撰寫培訓需求分析報告。

2分析(實施)培訓需求調查時應注意哪些問題：

答：1瞭解受訓員工的現狀。

2尋找受訓員工存在的問題。

3在調查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。

4調查資料收集到以的後，我們要仔細分析這些調查資料，從中找出培訓需求。

3培訓效果信息的種類：

答：1及時性信息;

2目的設定合理與否的信息;

3內容設置方面的信息;

4教材選用與編輯方面的信息;

5教師選定方面的信息;

6培訓時間選定方面的信息;

7培訓場地選定方面的信息;

8受訓羣體選擇方面的信息;

9培訓形式選擇方面的信息;

10培訓組織與管理方面的信息。